一个不接受贿赂提供建议的AI聊天机器人在印度大受欢迎 - 彭博社

ChatGPT迅速在投资银行和药物设计公司等高端领域找到了立足之地。现在，这种先进的人工智能正走向一个主要是技术文盲和不懂英语的庞大劳动力群体：印度的家政工、废品回收员和挣扎的农民。

在班加罗尔拥挤的社区里，拾荒者、厨师和清洁工参与了一个旨在帮助一些国家最贫困人口从政府反贫困项目中获取资金而不陷入繁文缛节和腐败的人工智能试验。

班加罗尔人工智能试验的参与者。摄影师：Aparna Jayakumar/Bloomberg对于像Vijayalakshmi这样的人来说，她每月仅挣100美元为Jayanagar的家庭做饭。她只用智能手机进行基本操作，不会说英语。然而，在四月的一个酷热下午，她和一群家政工人一起尝试了人工智能技术。

Vijayalakshmi，像南印度人一样只用一个名字，用她的母语坎纳达语向一个机器人提出了一个关于教育奖学金的问题。片刻之后，一个类似人类的声音回答，解释了政府为她15岁儿子提供的援助。

OpenAI在11月发布ChatGPT带来的巨变引发了人们对于前景的担忧，担心人工智能在传播虚假信息和潜在失业方面的作用，但在印度南部的班加罗尔和北部的Mewat的测试表明，它也是一种可以促进社会平等的工具。这项技术可以帮助专业交流，赋予没有语言技能的人力量，并帮助那些有残疾的人，比如使用BeMyEyes的视障人士。

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帮助贫困人口

消除语言和技术障碍在印度尤为重要，根据联合国的数据，大约16%的人口生活在贫困中。作为世界上人口最多的国家之一，印度正在全面开放自己以适应人工智能的发展，与之形成鲜明对比的是中国禁止使用ChatGPT，而美国和英国则正在研究如何监管人工智能。印度的部长表示，该国不急于出台法规，而是可能会找到创新的方式，利用这项技术来提升语言、教育和文化的不平等现象。

这项人工智能试验旨在帮助该国一些最贫困的人们从政府的反贫困计划中获得资金。摄影师：Aparna Jayakumar/Bloomberg在印度正在建造多个人工智能聊天机器人，以帮助贫困人口寻求法律公正，向农民提供建议，并帮助农民工在城市中获得支持。

“数十亿人被技术抛在了后头，但人工智能可以帮助他们跨越识字和技术熟练度的障碍，”Trilegal律师事务所技术实践负责人、印度财政部数字公共基础设施顾问Rahul Matthan说道。“对于印度来说，全面禁令或横扫性法规并非正确之路。”

微软公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）—这位印度出生的首席执行官是OpenAI的主要投资者—在今年早些时候的世界经济论坛上讨论了这项技术可能给偏远村民生活带来的改变。“几个月前在美国西海岸开发的一个大型基础模型传播到了印度的开发者手中，”纳德拉说。“我以前从未见过这种扩散方式。我们正在等待工业革命在250年后触及世界的大部分地区。”

技术的迅速传播对许多人来说是一个令人担忧的原因。在班加罗尔进行试验的同时，OpenAI首席执行官Sam Altman敦促美国立法者对人工智能进行监管，担心政治操纵、健康信息错误和超级定向广告等问题。Altman和其他人工智能公司的领导人警告称，这项技术可能带来存在危害，包括灭绝的风险。灭绝的风险。

印度正在建造多个人工智能聊天机器人，帮助贫困人群寻求法律公正，向农民提供建议，并帮助移民工人在城市获得支持。摄影师：Aparna Jayakumar/Bloomberg在印度也存在担忧，Mozilla新德里负责计算责任的高级研究员Jibu Elias提出了关于同意、数据隐私和安全性的担忧。当涉及缺乏技术技能和正规教育的人群时，这一问题尤为棘手。

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无需贿赂

班加罗尔试验中的女性中没有人听说过ChatGPT，其中一些人在与语言障碍、政府官员和中间人要求贿赂的斗争后放弃了获得援助的希望。

班加罗尔试验由非营利组织OpenNyAI的Saurabh Karn及其团队领导。通过将数百万句不同印度语言中的平行句子输入机器翻译软件，并添加数千小时的对话用于语音识别，名为Jugalbandi的机器人可以实现即时的文本到语音多语言翻译。例如，一个农村农民可以用哈里亚纳语提出问题，这种语言在德里市郊使用，该工具将其翻译成英语，然后在数据库中搜索适当的答案，再将答案翻译回哈里亚纳语，并通过Meta Platforms Inc.的WhatsApp以人类声音向农民播放。

Saurabh Karn摄影师：Aparna Jayakumar/BloombergJugalbandi已经接受过培训，可以在用户的问题被翻译之前过滤掉个人可识别信息，比如印度独特的数字身份号码或电话号码和位置等细节。尽管如此，Karn承认印度庞大的社会挑战太大，AI单靠自己无法解决。

但对于习惯于来自官僚主义和腐败的挑战的妇女来说，这是一个开始。“机器人不能像政府官员在对贿赂金额不满意时那样把我们的申请扔进垃圾箱，”在家政清洁工试用该工具的Yashoda说。

在Vijayalakshmi试验一周后，班加罗尔另一端名为Hebbal的社区的一群废品回收者提出了一个新的现实。这些妇女整天在街上搜寻废弃物塑料、金属碎片和纸张，然后通过将每日收集物品卖给当地回收商来维持生计。她们中的大多数人没有智能手机，这表明虽然AI可以弥合一些差距，比如语言和识字能力，但也可能通过完全排除那些无法接触技术的人来加剧分歧。

AI聊天机器人同时激发了维贾亚拉克什米的生存本能。

“拒绝贿赂的机器人还好，但不要制造可以做家务的机器人，”她说。“我不想被机器人取代工作。”