英国航空在希思罗机场取消大量航班的问题 - 彭博社

英国航空公司在周四因IT问题导致国内和欧洲航班取消后道歉，正值英国迎来长周末。

周四有50多个从希思罗机场起飞的英国航空航班被取消，航空公司敦促乘客在周五去机场前检查航班状态。

周四有20多个原定降落在希思罗的航班被取消或目前仍在延误。

一些原定周五晚上起飞的航班已被告知航班延误，给乘客增加了压力。

此前，该航空公司曾因IT问题在圣诞节前夕取消航班，2017年因IT故障导致希斯罗和盖特威克机场数百个航班被取消。

英国航空公司周四晚上10点前发布的声明称“我们意识到存在技术问题，我们一直在努力解决”。

“由于电话量激增，请只在您计划在接下来的48小时内出行时联系我们。”

英国航空公司周四晚上11:27发布的推文称他们的“系统已恢复正常”，但仍可能存在“间歇性问题”。

希思罗机场一位发言人表示，取消并非由机场罢工引起。

“英国航空公司目前正在努力解决其多个系统的技术问题。我们在航站楼增派了额外的希思罗同事，为乘客提供所需的任何额外帮助。”

乘客可以获得退款、改签，如果他们不得不过夜，将提供餐食和酒店住宿。

一名在机场约晚上7点的Twitter用户表示：“今晚从希思罗T5起飞的几乎所有英航航班都取消了。没有信息。大约有4个人在英航柜台上尝试处理混乱。

“英航，你可以做得更好。你应该是英国的旗舰。”

延误和取消预计将持续到星期五。

这是因为希思罗机场的安检人员周四发起了为期三天的罢工，原因是薪酬纠纷。

Unite工会的成员已经进行了15天的罢工行动，包括在繁忙的复活节期间。