Google IO 2023：（GOOGL）股价因Bard AI、Search Labs揭示而上涨 - 彭博社
Julia Love, Davey Alba
数月来，谷歌一直面临着重塑其核心搜索业务并应对人工智能程序崛起的压力，这些程序可以生成内容。周三，谷歌开始向公众介绍更多内容 — 缓慢地。
在其年度开发者大会上，谷歌推出了一款使用大型语言模型的搜索引擎版本，这些人工智能工具经过大量文本训练，可以以对话方式回答用户的查询。这次更新将仅存在于一个名为“搜索实验室”的新实验空间中，用户可以通过等待列表注册来访问。某些功能可能最终会升级到主要搜索引擎；其他功能可能会被完全取消。“他们想要参与生成式人工智能游戏，而且他们必须参与生成式人工智能游戏，” Insider Intelligence的分析师Evelyn Mitchell说。“围绕人工智能出现了新的竞争动态，他们必须应对，而以前可能并不那么重要。”
这种方法使谷歌免受围绕生成式人工智能的一些伦理关切的影响，同时也为公司争取了更多时间来评估其搜索广告业务的影响，这是其母公司 Alphabet Inc. 的主要收入来源。
这是一种比微软采取的更为风险规避的立场，微软已经将其搜索引擎 Bing 注入了初创公司 OpenAI 的技术，并广泛向公众提供了这些工具。拥有全球约93%的搜索市场份额，谷歌面临更大的风险。该公司还试图考虑如何与用户设置关于生成式人工智能能力的期望，谷歌高级副总裁Prabhakar Raghavan在会议前接受采访时说。
“对我来说，一个定义性的问题是，你如何划分这些事物可以做什么，不能做什么，以一种让用户、企业或整个生态系统都能理解的方式？” Raghavan说。无论哪种方式，投资者都持乐观态度：Alphabet股价上涨了4.4%，至111.75美元，表现优于纳斯达克。
自去年OpenAI推出备受欢迎的聊天机器人ChatGPT以来，人们越来越多地尝试使用人工智能工具来卸载耗时的任务，比如派对筹划或产品研究。Raghavan举例描述了规划去巴黎旅行的情况，这需要交叉检查当地机构的营业时间 —— 这是一个很容易让人工智能系统出错的任务。当被问及谷歌的生成式人工智能搜索产品，即SGE —— “搜索生成体验”的简称，是否能够处理这样一个项目时，Raghavan回答说：“总有一天会的。”
如果人工智能的回答轻而易举且听起来自信，人们可能会相信它们而不核实事实。“我们希望用户对这种应用有信任，”Raghavan说。“但是今天，我们还没有达到那个水平。”
谷歌的演示表明公司仍然有许多方式可以利用生成式人工智能来帮助消费者。在其搜索实验室中，谷歌正在专注于帮助用户完成在当前版本搜索引擎中“笨拙”的任务，需要多次查询，搜索副总裁Liz Reid说。
“我们认为生成式人工智能是搜索的下一个演进阶段，它可以帮助加速搜索，”Reid在一次采访中说。
Google在某些方面有限制。Reid表示，对于高度敏感的查询，比如自杀，Google的生成式AI工具不会参与。（公司将显示有关自杀预防的信息。）关于其他主题的搜索，比如健康和金融，将附有免责声明，指出回复不应作为建议使用。
“我们知道即使有了这一切，我们仍会犯错，”Reid说。“这就是为什么我们正在Search Labs中推出它，并试图在消息传递和产品上非常明确地表明这仍然是实验性的。”
Google以前通过向随机用户组引入新的搜索功能来测试它们。通过推出Search Labs，Google希望与用户更全面地就生成式AI展开对话，Reid说。用户将能够点赞或点踩以提供对结果的反馈，公司将使用“人类和自动化的结合”来审查潜在的政策违规行为，Reid补充道。
尽管有这些预防措施，一些科技伦理专家表示担忧，认为公司仅仅通过向较小的用户群体推出新兴技术是不够的，他们必须采取其他措施来减轻对人们的有害影响，尤其是对那些在新技术出现时特别脆弱的代表性和少数群体。
像Google这样在研究上投入巨资的科技巨头长期以来一直面临着何时与学术界分享他们的发现以及何时专注于将技术进步融入产品的问题。Raghavan表示，公司目前正在“微调”其方法，特别是在快速发展的生成式AI领域。
“我完全希望我们将继续为计算机科学界做出贡献，但我们可能会更加努力地将事物迅速转化为产品，” Raghavan说道。
在被问及生成式人工智能是否会长期存在时，Raghavan提到了它的“黑匣子”特性 — 指的是构建这些人工智能模型的人并不总是明白为什么会输出一个答案而不是另一个。“这些东西非常难以理解，”他说。“因此，可能存在一个我们尚未看到的黑天鹅事件，那是如此可怕，你知道，我们都会屏住呼吸。”
“谷歌处于更加危险的位置，因为它已经建立了声誉，” Insider Intelligence分析师Mitchell说。“如果他们搞砸了任何事情，那将成为重大新闻。”
随着技术的发展，谷歌将会警惕地确保生成式人工智能给用户带来的好处超过了危害，Raghavan说。“目前，研究和用户测试显示他们从中获得了价值，”Raghavan说。“对我们来说，这是一个北极星。”