伯明翰保持最差机场延误称号 - 彭博社
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伯明翰机场,英国。
摄影师:克里斯托弗·弗隆/盖蒂图片社
调查发现,伯明翰机场连续第二年成为英国航班延误最严重的机场。
根据PA新闻社对民航局数据的分析,2022年西米德兰兹机场的航班平均延误时间为半小时。
这比前一年长了一倍多,当时它也是准点率最低的机场。
该机场表示今年“运行顺畅”。
唐卡斯特谢菲尔德机场(于11月关闭)和曼彻斯特机场在2022年的准点率排名第二最差,平均延误时间为29分钟。
其后是卢顿(28分钟)、盖特威克(27分钟)和布里斯托尔(26分钟)机场。
东米德兰兹机场表现最佳,平均延误时间仅为13分钟。
所有机场的平均延误时间为23分钟。
该分析考虑了所有定期和包机航班。取消的航班未包括在内。
当航班严重延误时,根据消费者法律,航空公司有责任为乘客提供援助,包括提供饮料、通讯工具和必要时提供住宿。
如果航班延误的原因在航空公司控制范围内,乘客还有权根据延误时长和航班距离获得高达520英镑的赔偿。
2022年的五月和六月是航班准点率最低的月份,航空业未能招募和培训足够的员工来满足假期需求激增。
去年有约1030万乘客通过伯明翰机场,使其成为英国第七繁忙的机场。
除了航班延误,许多出发乘客被迫在办理登机和安检手续的长队中等待数小时。
大约有50家航空公司在该机场运营,如瑞安航空、Jet2.com、Tui航空、法国航空和阿联酋航空。
伯明翰机场发言人表示:“2022年初受到了新冠疫情的重创。
“旅行限制解除后,航空业努力恢复。
“今年是自2020年以来第一个没有受到新冠疫情影响的年份,我们的机场运行顺畅,客流量预计将达到或超过疫情前的水平。
“今年夏天使用伯明翰机场的客户可以期待步行路线的变化,因为我们正在建造价值4000万英镑的新安检大厅,计划于2024年6月完工。”
消费者杂志《Which? Travel》的编辑罗里·博兰德表示:“你选择的机场不应该成为你旅行的成败关键,但对于去年太多旅客来说,这却是他们不幸的经历。
“不能允许去年的混乱重演,机场和航空公司必须确保他们共同努力,按照承诺交付他们的夏季航班计划,同时政府必须紧急授予民航局必要的权力来追究行业责任。
“随着我们进入又一个繁忙的旅行季节,至少会有一定程度的干扰,机场的延误记录是一些旅客可能需要考虑的因素,即使这意味着需要离家稍微远一点。”
CAA消费者部门负责人安娜·鲍尔斯表示:“我们的数据告诉我们,去年在英国各机场,太多乘客面临令人失望的延误情况。”
“今年,消费者体验到航空公司和机场提供的高质量服务至关重要。”
“我们期望航空公司主动向乘客提供有关航班受到干扰时的权利信息。”