谷歌、微软、亚马逊在印度掀起人工智能人才狂潮-彭博社
Saritha Rai
印度钦奈塔塔咨询服务公司的员工。阿迪蒂亚·乔普拉并不在找新工作，但招聘人员还是不断地给他打电话。这位36岁的数据科学专家在人工智能领域工作，也许是继OpenAI展示ChatGPT的突破之后，全球最令人垂涎的经验。乔普拉在新德里以外工作，看到同行每次换工作时薪资都会涨35%到50%。“数据和人工智能人才真的很短缺，”他说。
一场人工智能的招聘狂潮正在世界各地蔓延，从硅谷到欧洲、亚洲以及其他地方。虽然像谷歌和百度公司这样的科技巨头为工程师提供一流的薪酬来建立自己的人工智能引擎，但几乎每个领域的公司——从医疗保健和金融到娱乐——也在加大人员配备，以避免被行业变革所击倒。
也许比其他任何国家都更能说明人才争夺战超过供应的情况。这个拥有14亿人口的国家长期以来一直是科技行业的后勤部门，是任何紧急情况下的增援来源。但现在，即使是世界上人口最多的国家也在缺乏公司正在寻找的数据科学家、机器学习专家和熟练工程师。
“对人才的需求是无止境的，”WalkWater Talent Advisors的联合创始人拉胡尔·沙（Rahul Shah）说，该公司是一家为高层员工招聘的猎头公司。“人工智能无法外包，它是组织的核心。”
招聘故事近乎荒谬。在沙的公司最近处理的一次搜索中，新雇主将候选人的薪水翻了一番有余。Flexcar的首席技术官弗里达姆劳（Freedom Dumlao）面试了一位工程师，后者表示一家竞争对手曾向他提供一辆宝马摩托车作为签约奖金。“这是我不敢触及的底线，”Dumlao说。
印度的科技行业建立在充足且廉价的劳动力基础之上。像塔塔咨询服务有限公司（Tata Consultancy Services Ltd.）这样的公司发明了现代外包模式，西方公司可以在世界另一端聘请工程师来处理支持、服务和软件，通常成本仅为本地工人的一小部分。根据行业组织Nasscom的数据，印度现在有超过五百万人从事技术服务行业。
像谷歌、微软公司和亚马逊公司这样的巨头在印度设立了自己的业务，数千名当地人被招募。谷歌，现在是Alphabet Inc.的一部分，2004年在印度只有五名员工，现在雇佣了近一万人。
但在关键领域，这种看似无穷无尽的劳动力供应正在短缺。根据Nasscom的估计，印度约有41.6万人从事人工智能和数据科学工作，但需求还有21.3万人。“目前空缺职位的比例约占当前安装人才基数的51%，”该组织在二月份的一份报告中表示，将这种紧缺情况列为一种增长风险。
AI人才激增
来源：Nasscom
*估计
情况可能会变得更糟。印度去年新增了66个技术创新中心，即所谓的全球能力中心或子公司，总数达到近1600个。这些曾经处理IT支持和客户支持等任务的GCC已经转变为内部的业务关键技术中心 — 如AI。在2023年的前三个月，资产管理公司AllianceBernstein Holding LP、汽车租赁公司Avis Budget Group Inc.、娱乐集团Warner Bros. Discovery Inc.和飞机发动机制造商Pratt & Whitney在班加罗尔设立了研发中心，加入了Goldman Sachs Group Inc.和Walmart Inc.
“ChatGPT已经让人工智能领域走出隐蔽模式，” ANSR Consulting的联合创始人Vikram Ahuja说，该公司帮助设计和建立企业的技术中心。
总部位于达拉斯的ANSR去年在印度建立了18个这样的子公司；Ahuja预计今年这一数字将达到25个。“许多拥有印度子公司的企业正在加速他们的AI路线图，以获得竞争优势。”
无论大小企业都在努力弄清楚AI将如何影响他们的命运。ChatGPT能否准确预测未来的需求？深度学习技术是否会比今天的任何医生更擅长医学诊断？交易算法是否可以调优到一定程度，以至于拥有最佳技术的金融公司将把竞争对手挤出市场？
“人才短缺问题在未来一两年内将会加剧，”Forrester Research Inc.的首席分析师Biswajeet Mahapatra说。
印度面临人工智能人才严重短缺
随着跨国公司利用该国的人才库，短缺正在加剧
来源：Nasscom
* 估计
根据Nasscom的二月报告显示，印度拥有全球第二大规模的高技能人工智能、机器学习和大数据人才库，仅次于美国。印度占全球人工智能人才库的16%，与美国和中国并列前三。
总部位于波士顿的汽车订阅初创公司Flexcar的Dumlao表示这还不够。过去三个月，他一直在班加罗尔努力组建一支数据工程师和计算机视觉专家团队，为公司在该城市的数据科学中心构建人工智能应用程序，以自动检测车辆退回时的损坏情况。该初创公司已经采用了ChatGPT，并正在试点测试一个聊天机器人，以帮助技术人员通过查询训练有素的机器人来诊断和修复车辆。
“班加罗尔拥有令人难以置信的数据工程人才，人工智能人才的争夺只会加剧，”Dumlao说。困难的是说服受追捧的工程师，他的初创公司是他们最有吸引力的选择。“最新的想法和最新的创新将在人才聚集的地方涌现，”他说。
杜姆劳的竞争对手形形色色。智利零售商Falabella SA是第一家在印度开设数据分析、人工智能和机器学习的拉丁美洲公司。“我们必须与最顶尖的竞争对手竞争，”其总部位于圣地亚哥的首席信息官阿希什·格罗弗说。这些努力正在取得成效：个性化客户平台现在占数字定位增量销售的一半以上。一款由人工智能驱动的推荐引擎使其移动应用程序的转化率提高了三倍。
家居装修零售商Lowe’s Cos Inc.在班加罗尔的技术中心帮助将人工智能嵌入其产品，该公司所有技术都将首先“以人工智能为先”，Lowe’s India的董事总经理安库尔·米塔尔说。例如，团队的预测算法有助于决定定价，并优化Lowes.com上的搜索功能。班加罗尔中心的人工智能计算机视觉利用商店摄像头的视频和图像帮助解决店内盗窃问题，并分析店内客流量。
在印度，许多工人正在努力重新培训自己，以获得人工智能方面令人垂涎的工作。数据工程师迪帕克·卡普尔在一家名为Thinkbumblebee Analytics的初创公司工作，他正在学习计算机视觉和大型语言模型，以进入深度学习领域，那里的工作机会很多。他认为在班加罗尔这样的城市，他很容易将自己的薪水翻倍。
福雷斯特公司全球首席信息官的顾问马哈帕特拉预计未来几年对技术工人的需求将不断增加。印度肯定会受益于对理解这个新世界的高素质员工的追逐。
“我们甚至还没有触及人工智能冰山的一角，”他说。