白宫正在调查公司如何利用人工智能监视和管理员工 - 彭博社
Josh Eidelson
摄影师：Josep Lago/AFP/Getty Images白宫正在调查公司如何利用人工智能监控和管理工人，拜登政府表示这些做法日益普遍，可能会造成重大伤害。
“虽然在某些情况下这些技术可以使工人和雇主受益，但它们也可能给工人带来严重风险，”白宫国内政策委员会和白宫科技政策办公室的副手们在一篇定于周一晚些时候发布的博文中写道，他们宣布正式向公众征求关于自动化工具在工作场所中如何部署的信息。
“对绩效的持续追踪可能会促使工人在工作中过快行动，对他们的安全和心理健康构成风险，”白宫副总统种族公平与公正助理珍妮·杨和副美国首席技术官迪尔德·穆利根写道。此外，他们写道，使用技术监控工人的对话可能会阻止他们行使组织权利，人工智能可能会加剧薪酬和纪律方面的歧视。
全国各地的立法者和倡导者一直在越来越关注公司如何利用技术控制他们的劳动力。上周，明尼苏达州众议院通过了一项法案，要求公司如亚马逊公司等向仓库工人提供他们收集的工作速度数据的副本。加利福尼亚州和纽约州在过去几年通过了类似的法规，规范仓库生产力配额。
白宫即将提出的信息请求，由彭博社审查，引用了媒体报道，介绍了监控技术在美国经济各个领域的应用方式。其中包括：监测卡车司机的眼动；记录快餐工人准备餐点的速度；评估电话客服与客户通话时客户的情绪状态；通过护士工牌上的射频识别标签跟踪护士的活动；自动截取文案撰写人员电脑屏幕的截图。
该请求征集来自工人、雇主、开发者、研究人员和倡导团体的意见，就工作场所监控技术的用途和影响，包括“经济、安全、身体、心理和情感影响”。政府还想了解应该探讨哪些法规、执法活动或其他策略来解决这些问题。文件明确表示，其调查范围涵盖了被分类为“独立承包商”的零工工作者，以及传统雇员。
去年，宾夕法尼亚州民主党参议员鲍勃·凯西在一封信函中敦促联邦劳工部开始监管“侵入性和剥削性工作场所监控和技术的不受限制传播”。凯西引用了新闻报道，包括一篇2021年彭博社文章，详细描述了亚马逊合同送货司机的投诉，他们表示，性能跟踪算法不公平地对他们进行惩罚，甚至解雇他们，而忽略了现实世界中的障碍，如交通拥堵和上锁的公寓大楼。（亚马逊表示，他们的经历并不具有代表性，公司会调查司机的所有上诉。该公司还表示，他们使用“安全和可实现的期望”来评估仓库工人的表现。）
在即将发布的博客文章中，杨和穆利根写道，收集有关监视和监控技术的信息将有助于促进“公平和公正的工作场所”，推动种族平等，并确保“工人受到尊重和尊严对待，并有机会组建和加入工会。”