社交网络如Snap、Facebook可能成为对话式人工智能的杀手应用-Bloomberg

Snapchat的AI聊天机器人

来源: Snap Inc.

你的新线上好朋友可能是一个聊天机器人。但首先…

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你的AI BFF。会有什么问题？

在过去的一个月里，几亿Snapchat用户得到了一个新的好朋友：一个名为“ 我的AI”的聊天机器人。这个程序，有时候会在你问它喜欢被称呼为什么时，自称“Sage”，由OpenAI强大的人工智能工具ChatGPT提供支持。对于许多Snapchat用户来说，它突然出现在他们的好友列表顶部——这是这个消息应用程序的神圣领地。

Sage的到来，之前 只对订阅了名为Snapchat+的高级服务的会员 可以访问，引发了家长团体的担忧（有些令人难以置信），他们担心年幼的孩子可能不知道他们在与一台计算机交谈。这也在像Snapchat、Instagram和TikTok这样的青少年聚会上产生了无数视频评论。用户要求这个聊天机器人 假装是他们的男朋友， 帮他们做作业， 测验它， 取笑它，并 让它透露它知道他们的位置。最后一次披露引发了关于隐私的又一轮担忧，迫使Snap Inc.上周在一份声明中澄清，如果Snapchatter在应用程序上允许位置共享，那么My AI才能访问他们的位置，从而可以推荐，例如， 最近的麦当劳。

但是Sage还预示着另一件事 — 生成式AI工具如ChatGPT和社交媒体的即将碰撞。就在Sage获得褒贬不一的评价的同时，Meta平台首席执行官马克·扎克伯格在公司季度收益电话会议上表示，对话式AI很快将登陆Facebook、Instagram和WhatsApp等社交网络。

“我认为有机会以一种有用且有意义的方式向数十亿人介绍AI代理人，” 扎克伯格告诉投资者。他补充说，生成式AI“实际上将触及我们所有产品中的每一个”，并暗示这些新工具不仅对用户有用，而且对广告商也有用，他们可以利用AI代理人进行客户支持（所以准备好对那些无用的聊天机器人发泄怒火吧）。

社交媒体对AI的拥抱是另一个令人惊叹的机会，AI热潮席卷科技界。该行业曾经普遍认为AI将改变搜索的游戏规则，人们会向聊天机器人提问以获得即时答案，而不是输入问题到搜索框中并滚动浏览页面上的蓝色链接以找到他们需要的内容。但扎克伯格和Snap首席执行官埃文·斯皮格尔现在提出，社交而不是搜索可能实际上是AI的杀手级应用 — 为人们提供比去Google更容易获得紧急问题答案的方式，同时充当一种永远在场的虚拟助手，可以建议有趣的视频并为你在群聊中说些聪明的话。

根据我的经验，孩子们通常比成年人更了解社交媒体和互联网文化，所以我不担心他们会被骗以为Sage和她的同类是真实的。但是在社交网络中引入聊天机器人确实引发了一些担忧。Snap已经试图在My AI周围设置了防护栏 - 它不会提供关于如何获取毒品和酒精的建议。但人们总是会找到欺骗机器人的方法。例如，上个月，人道技术中心的联合创始人Aza Raskin注册成一个13岁的女孩，让聊天机器人给出关于与在网上认识的31岁陌生人约会的建议。

对于前Instagram员工和Z世代顾问Liz Perle来说，更紧迫的问题是年轻用户是否会利用Sage和ChatGPT等网站来缩短学术时间。“它真的不应该成为类似论文的研究工具，”她说。“它会引用看起来真实的来源，但这些来源是虚假的，这是绝对不清楚的。对于普通人来说，要知道这一点真的很困难。这是产品中需要明确的事情。”

Perle还对将Sage引入Snap好友列表的最顶部感到不安，这个列表“一直是你与真实生活朋友互动的地方。”因此，她说她并不惊讶上周在App Store上对Snap的一星评价激增和焦虑的涌现。但她也理解为什么社交媒体公司会跟风人工智能。

简而言之，像Sage这样的聊天机器人旨在吸引用户花更多时间和注意力在他们的社交媒体应用上。这对于任何社交网络来说都是金标准 — 无论是好是坏。 —Brad Stone

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