沃尔玛起诉Capital One结束双方的信用卡合作关系 - 彭博社

摄影师：Dustin Chambers/Bloomberg沃尔玛公司请求联邦法院允许其终止与Capital One Financial Corp.的信用卡合作伙伴关系，称该银行未能满足客户关怀的关键标准。

沃尔玛和Capital One于2018年签订了一份合同，使该银行成为该零售商的私人标签和合作品牌信用卡的唯一发卡方。

“不幸的是，Capital One一直无法达到合同所要求的客户服务标准，”沃尔玛的律师在周五在曼哈顿提起的诉讼中表示。

根据诉讼，Capital One未能在至少五个“关键”类别中达到客户关怀标准，包括在五天内向客户交付替换卡，并及时将交易和付款信息发布到持卡人的账户中。

一位Capital One发言人表示，沃尔玛的诉讼“是试图重新谈判几年前同意的合作伙伴关系的经济条款，或提前终止协议。”

该银行称，截至去年12月31日，该卡计划的未偿贷款余额约为83亿美元，去年税后净收入约为2.14亿美元。。

“这些不重要的服务问题已根据协议条款由Capital One解决，没有损害客户、计划或沃尔玛，”该发言人在一封电子邮件声明中表示。“Capital One反驳沃尔玛有权在合作伙伴关系进行中更改条款，我们将在法庭上积极捍卫我们的合同权利。”

沃尔玛表示计划很快推出一种新的信用卡选项。这家总部位于阿肯色州本顿维尔的零售商在一封电子邮件中表示：“与此同时，持卡人不应该在服务上遇到任何中断，可以继续使用他们现有的Capital One沃尔玛信用卡。”

案件是沃尔玛公司等诉Capital One国家协会，案号1:23-cv-02942，美国纽约南区地方法院（曼哈顿）。