新星巴克CEO计划每月在门店工作 - 彭博社

拉克什曼·纳拉西曼

摄影师：Guillermo Gutierrez/Bloomberg星巴克新任CEO拉克什曼·纳拉西曼表示，他计划每月在公司的一家门店工作半天，以保持与公司文化和顾客的紧密联系。

纳拉西曼本周早些时候接任CEO，在周四致信星巴克员工时表示，他还希望公司的领导团队与门店保持联系并参与其中。

纳拉西曼在信中写道：“尽管我们的业绩强劲，但我们的健康状况需要更强大。我们必须关心门店前台的艺术家和剧场，以及后台的工厂。”

让CEO在门店工作对于总部位于西雅图的星巴克来说是新鲜事，但在大公司中并不罕见。例如，DoorDash的CEO Tony Xu及其高管团队每月都会进行DoorDash的配送。

55岁的纳拉西曼在公司年度会议之前发表了这封信，该会议是以虚拟形式举行的。这位前百事公司高管在过去的六个月里全身心投入星巴克，获得了咖啡师认证，并访问了全球的门店、农场和制造中心。

纳拉西曼在给美联社的评论中表示：“我觉得作为一名咖啡师非常重要。我想真正了解他们的工作内容和方式。”“在我们的门店工作中，我学到了很多，也爱上了这种零售体验，现在我可以自豪地说，我可以冲一壶出色的法式压滤咖啡。”

纳拉辛汉表示，他的首要任务是解决公司的一些局限性。他说，一项在去年秋天宣布的重塑计划正在更新设备和布局，使商店更加高效，并通过提供更好的工资和福利来增加员工留存率。现在，美国星巴克的平均工人时薪为17.50美元。

纳拉辛汉表示，他希望看到星巴克发展成为一个更具全球影响力的公司，减少浪费，提高行动速度。

他说：“我的融入让我接触到星巴克业务、文化和品牌的各个方面。我们已经认识到了重塑星巴克的机会。”

纳拉辛汉接替了长期担任星巴克领导人的霍华德·舒尔茨，他在去年春天从退休中回归担任临时首席执行官，而公司在寻找新首席执行官期间。舒尔茨将继续留任公司董事会成员。

一些投资者对这一举动感到不满，称星巴克在前首席执行官凯文·约翰逊去年四月退休时应该制定更完善的接班计划。投资者在周四投票表决的股东提案中，包括一项要求星巴克董事会在预期的过渡前至少三年开始接班计划的提案。

另一项股东提案要求星巴克委托第三方评估其对工人集体谈判权的承诺。这项提案是在星巴克反对的持续工会化运动中提出的。

自2021年底以来，星巴克在美国拥有的至少293家公司自营店中有一部分投票组建工会。工人们已经开始与公司进行谈判，但到目前为止，还没有一家店达成新合同协议。

这个过程一直很有争议。本月早些时候，一位联邦劳工法官发现，在纽约布法罗进行工会化运动期间，公司“数百次”违反劳工法。公司正在上诉。

周三，超过100家美国星巴克店的工人在全国范围内举行罢工，要求星巴克坐到谈判桌前，达成劳工协议。这是工人第三次举行全国性罢工。

组织工人的星巴克工人联合会表示，他们希望向纳拉西曼传达一个信息，即CEO的交接是一个与过去决裂并与工会合作的机会。舒尔茨长期以来一直反对工会组织。

但在接受美联社采访时，纳拉西曼表达了与前任类似的态度。他表示，星巴克尊重工人组织的权利，但认为公司在没有工会的情况下运作更好。

“作为一家公司，我们的经验是与合作伙伴建立直接关系是我们文化和我们在门店创造的体验的核心，”纳拉西曼说。“我继续相信与合作伙伴建立直接关系是未来的最佳方式。”

星巴克表示将在接下来的几天内宣布股东投票结果。

星巴克股价周四收盘下跌不到1%，报98.42美元。