Facebook母公司Meta考虑出售Kustomer - 彭博社

Facebook母公司Meta平台公司正在考虑为其在2020年以10亿美元收购的客户服务软件公司Kustomer寻找不同的剥离选项，作为更广泛的成本削减计划的一部分。

据一位知情人士透露，Meta尚未决定如何处理Kustomer，但可能会将该业务拆分出去或尝试出售。

“考虑到Meta的效率努力，我们已经决定专注于我们增长最快的业务消息服务，包括WhatsApp的变现机会，”Meta发言人在一份声明中表示。“我们目前正在探索Kustomer的战略选择，并将在整个过程中继续支持Kustomer的产品和客户群。”

Meta在2020年底收购了Kustomer，作为其构建更多客户服务工具的战略的一部分，这些工具将内置于WhatsApp和Messenger中。该公司开发软件，使企业能够在一个中央仪表板上管理来自多个服务的客户消息，被视为Meta努力变现其消息应用的核心部分。

在联邦贸易委员会对Meta的收购提起诉讼后，交易的完成被推迟，但监管问题在2022年初得到了解决。

《华尔街日报》首次报道了Meta对Kustomer的计划。