随着零售店在市中心关闭，新的店铺在郊区开业 - 彭博社

Abercrombie & Fitch在芝加哥市中心的Water Tower Place关闭了其大型商店，此举是在疫情封锁之后进行的。

摄影师：Beata Zawrzel/NurPhoto通过Getty Images

在2020年的新冠封锁之后，Abercrombie & Fitch Co.关闭了位于芝加哥市中心附近的购物中心Water Tower Place的一家大型商店。这是市区内一系列与疫情相关的零售店永久关闭中的一家。但这家服装零售商有其他计划。

2021年底，该公司在芝加哥的Lakeview社区开设了一家新的精品店，那里有大量的客户群体正在进行在线购买。

这是美国零售商中的一种模式，他们正在放弃市中心的购物中心和大型店铺，转而选择旨在服务居家办公一代的社区位置。尽管许多大城市的零售业存在缩减，但服装零售商的实体店总体上正在增长。他们只是向外扩张，在居民社区拥有更小的店铺面积。

在Abercrombie，高管们利用电子商务交易和其他位置数据来绘制购物者最集中的地点，并根据不断变化的行为制定他们的店铺战略。

在Lakeview的新店的目的是为了让品牌最活跃的消费者更方便地进行退换货流程。一旦进入店内，这个位置可能会促使顾客购买，如果他们只是在UPS的邮寄箱里放下包裹，这是不会发生的。

“具体来说，对于我们的Abercrombie & Fitch品牌，那些消费者可能会少去一点商场，” Abercrombie的首席数字和技术官Samir Desai说道。“因此，这确实有利于邻里商业街，那里可能有健身体验或其他吸引他们前往的活动。”

乔治亚州麦克唐纳的Macy’s市场是该零售商开设“非商场、小型格式”店铺的战略的一部分，因为顾客要求离家更近的商店。摄影师：Marcus Ingram/Getty Images North America包括Macy’s Inc.和Kohl’s Corp.在内的品牌采取了类似的策略，尝试新的格式和社区。 Macy’s首席执行官Jeff Gennette在一月份表示，顾客现在希望在他们居住的邮政编码区购物，指出“非商场相当具有吸引力。”

虽然这种转变有利于零售商自身，使他们能够更靠近顾客，但这威胁到了几十年来受益于购物者产生的税收和人流量的大都市市中心和传统商场。城市已经因办公室占用率急剧下降而受到影响 - 目前大约是疫情前水平的50% - 密集城区的零售店减少只会增加吸引人们回归的困难。

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“一个城市经济发展机构面临的挑战是要弄清楚哪些企业将在这里运作，哪些服务将在一个人口发展轨迹不同的地方需要，”摩根大通研究所总裁克里斯托弗·韦特（Christopher Wheat）说道。该研究所发布了一份关于新冠疫情对实体零售业的冲击的报告。

摩根大通报告称，包括旧金山、洛杉矶、纽约、西雅图和迈阿密在内的几个大城市在2021年第四季度的零售机构数量比疫情前减少。但在2022年，服装行业总共关闭了750家店铺，但开设了第二多的店铺，共计1,395家，根据Coresight Research的分析。这些新店铺中很多都在郊区。

城市中心空心化

自疫情爆发以来，市中心的机构增长下降最为严重

来源：摩根大通研究所

*注：增长以2019年第四季度为基准

“目前尚不清楚这是否意味着总体需求减少，可能只是一种混合和转变，”韦特说道。“你可能在家附近花更多时间，在家里购物比在工作地点附近或去工作地点的路上购物要多，随着这些模式的改变。”

在某些情况下，零售店的位置仅仅搬到了离原地几英里远的购物中心，这样的购物中心在这个数字化、居家办公的时代，顾客们仍然可能经常光顾。通常这意味着更青睐那些有杂货店和餐厅而不是主要是服装零售商的购物区域。

例如，梅西百货在圣路易斯地区的切斯特菲尔德购物中心关闭了一家百货商店，然后在三英里外的一个购物中心开设了一个更小的店铺，名为“Market by Macy’s”，那里有沃尔玛和阿尔迪商店，以及橄榄园和星巴克等餐厅。

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这一转变是公司开设“非购物中心、小型格式”店铺战略的一部分，在某些情况下是为了取代表现不佳的店铺或在梅西百货尚未进驻的地方开设新店铺，梅西百货在七月份的一份新闻发布中表示。

与此同时，艾伯克隆比看到了其在芝加哥的战略迄今为止取得的成功，额外的电子商务需求得到了增长，“因为顾客知道附近有一个他们可以快速退货或换货的地方，所以有了一点舒适和信心，”Desai说。根据公司周三发布的最新财报，艾伯克隆比品牌在2022年第四季度的销售额比去年同期增长了14%。公司计划在未来几年在其他城市尝试在芝加哥使用的战略。

“我们绝对在进一步探讨这一战略，特别是考虑到基于社区的店铺战略，而不仅仅是在商场内部，”他说。“你看到这一战略正在发挥作用。”