谷歌分包商面临低薪、少福利，澳大利亚工人联盟调查发现 - 彭博社

摄影师：Victor J. Blue/Bloomberg谷歌的分包商工人表示，他们的薪酬和福利不足，缺乏工作保障，对工作条件几乎没有发言权，这是根据字母母公司工会近2000名员工的调查回应得出的结论。

AWU周三发布了这些调查结果，称这是对谷歌母公司字母公司的248家分包商的美国员工进行的最大规模调查，包括高知识技术解决方案公司、埃森哲和Appen有限公司。接受调查的工人拥有各种工作。他们包括评分员——评估谷歌产品质量的人，比如搜索结果和广告——以及YouTube内容运营团队的成员、谷歌帮助中心的撰稿人，甚至是为谷歌备受关注的新人工智能聊天机器人Bard训练算法的员工。AWU表示，他们向约26000名工人发送了调查问卷，并花了大约六个月时间收集回应，这些回应由加拿大不列颠哥伦比亚省西蒙弗雷泽大学的两名数字劳动研究员进行了分析。

这些调查结果“揭示了谷歌未能执行自己的标准，”谷歌软件工程师、AWU执行主席Parul Koul表示。

“我们有数据表明，谷歌的最低福利标准实际上只不过是一篇博客文章——并不能保证每个谷歌工人都能得到他们应得的份额，”Koul说。“在谷歌或字母公司产品上工作的人不应该为了温饱、看医生或生病时请假而苦苦挣扎。”

2月2日，在纽约举行的字母工人工会集会上的示威者。摄影师：Victor J. Blue/Bloomberg这份调查报告的发布标志着AWU的升级，这是一个没有集体谈判权利的少数工会，旨在引起人们对谷歌的劳工条件的关注。本月早些时候，这个劳工团体在美国两海岸都举行了集会，抗议谷歌评分员的“贫困工资和没有福利”，并支持最近被裁员的数千名同事。在AWU的旗帜下，德克萨斯州奥斯汀的YouTube音乐工作者还宣布罢工抗议“返办公室令”和据称的破坏工会活动，此前数十名工人在10月提出了工会选举。

谷歌表示AWU的调查“不具代表性且误导性。”

“我们要求我们的美国人员供应伙伴和供应商为他们访问我们的公司系统和园区的员工提供业界领先的工资和福利基准，”谷歌发言人克里斯·帕帕斯在一份声明中表示。“我们要求他们遵守这些基准，以及我们的供应商行为准则，我们会对其进行全面审计。”

一些工人表示，他们的工资低于谷歌公布的最低工资标准。一名名叫杰伊·布坎南（Jay Buchanan）的工人说，他在2016年开始担任谷歌的搜索评分员，对自己每小时13.50美元的工资感到乐观。在他开始全职工作后不久，他开始考虑租一个新地方。他和一个残疾的伴侣搬到了一起，这份工作适合他们的生活方式 —— 她使用轮椅，而布坎南在家工作，可以帮她做一些简单的事情，比如上下楼梯。

现在，布坎南说，他变得迫切需要维持生计。在与谷歌合作的Leapforce Inc.和Appen公司工作的七年中，他的工资只涨到每小时14美元，比谷歌最低标准低了一美元。

“这些年来，美好的幻想已经被岁月磨损殆尽，”布坎南在一次采访中说。“看着工资一直停滞不前，而生活成本却慢慢上涨，让我不断地怀疑这份工作是否值得，而又没有其他可选项。”

Appen没有回应置评请求。谷歌发言人帕帕斯（Pappas）表示，评分员“在家兼职工作”，“通常同时为多家公司工作”。他补充说，谷歌依赖其供应商管理评分员的就业条款，包括工资和福利。

调查显示，“谷歌有必要承诺直接听取员工的意见，以确保这些基本标准实际上满足他们的需求，” Koul说道。“谷歌不仅必须执行自己对各种雇佣分类的标准，还必须提高标准，以便每个谷歌员工都能享受体面的福利和工资。”

在调查答案和采访中，员工描述了一个将分包商视为二等公民的两级制度，尽管他们全职致力于改进谷歌的产品和服务。“谷歌拥有如此多的控制权，但对我们作为合同工的责任却很少，”在YouTube从事内容运营工作的Cognizant员工Sam Regan说道 — 这项工作要求工人处理版权案件或为YouTube音乐视频添加元数据标签。

他说，Cognizant将谷歌称为“客户”，好像它是一个外部实体，随时可能更改。“但事实上，我们使用谷歌的资产，使用谷歌的工具。我们整天都在使用谷歌的产品，” Regan说。“我们接受谷歌的安全和隐私培训。我们有官方的谷歌邮箱。但说到底，他们告诉我们，‘你不在谷歌工作。他们只是你的客户之一。’”

Cognizant发言人Jeff DeMarrais表示，工人选择罢工抗议Cognizant的返办公政策“令人失望”。“参与这个项目的员工接受了他们将在办公室工作的认识，并且团队将在奥斯汀的一个实体位置共同工作，”他在一份声明中说。

DeMarrais表示，这些员工是由Cognizant招聘、培训和支付薪水的。“他们可能会接受我们客户的一些辅助培训，以便能够与特定项目的工具和流程进行交互，但Cognizant是这些员工的唯一雇主，而不是Google或YouTube，”他说。

Pappas表示，Google尊重Cognizant员工选择是否加入工会的权利。“他们的决定不会影响我们与Cognizant的合作，因为我们与工会和非工会供应商都有许多合同，”他说。“作为雇主，Cognizant对这些工人的就业条款负责。”

外包公司传达工人福利信息会导致人们对可获得的福利产生困惑，Google帮助页面的撰稿人Sarah Murphy表示。在为一个名为eTeam的外包商工作时，该公司为Accenture Flex完成任务，Murphy说她被告知她没有资格获得病假工资，并且在过去一年中一直工作。

“不知道自己是否会得到病假工资的不确定性并不好玩，”她在一次采访中说。一旦她和其他工人指出了Google的政策，该政策要求外包工人至少有八天病假，他们最终被告知有资格休假。“这就像，与我们针锋相对，你就会得到你的权利，”Murphy说。

埃森哲表示，公司不会就个别人事问题发表评论。一位发言人表示，公司为员工提供全面的薪酬和福利待遇，包括医疗保健、带薪休假以及可以帮助员工职业发展的学习平台。发言人在一份声明中表示，关于所有这些福利的信息会定期向员工传达。

但澳大利亚工人联盟的调查结果显示，近一半受访的分包工人要么不知道，要么无法获得带薪病假。72%的受访者表示他们没有带薪产假。只有10%的人报告称他们可以获得学费报销。根据澳大利亚工人联盟的调查结果，65%的受访者是非白人。

即使在分包工人群体中，调查显示存在着显著的种族、性别和性取向工资差距。根据调查，黑人和西班牙裔工人的工资比他们的白人同行低20%，LGBTQ 员工的平均工资比异性恋同事低15%，残疾供应商的工资比他们身体健全的同事低18%。

澳大利亚工人联盟的调查结果支持了工人们对“劳动等级制度中某些人因某些结构性原因而获得较少报酬”的经历，西蒙弗雷泽大学的研究员维罗尼克·艾蒙-西乌菲表示。

她说，这项调查显示了“这种劳动被贬低和低估的情况。这是一场向底部竞逐的比赛。无论地板在哪里，每个人都会被拉低。”