Wizz Air被英国乘客评为最差的短途航空公司 - 彭博社

摄影师：Akos Stiller/BloombergWizz Air被英国乘客评为最差的短途航空公司。

消费者团体Which?对乘客进行的调查显示，这家总部位于匈牙利的航空公司在登机体验、机舱环境和座椅舒适度方面获得了五颗星中的一颗星。

这家廉价航空公司的座椅间距（标准经济舱两排座椅之间的距离）为28英寸，比竞争对手Ryanair小两英寸。

在剩余的类别中，包括性价比和清洁度，也只有最多两颗星。

Wizz Air从包括伯明翰、爱丁堡、盖特威克和卢顿在内的八个英国机场运营短途航班。

该航空公司的整体客户评分为48%，使其在排名中位列最后，低于Ryanair（52%）、Eurowings（53%）和英国航空（56%）。

去年12月，英国民航局表示对Wizz Air的“不可接受”行为存在“重大关切”，因为其乘客比其他航空公司的乘客更有可能提出升级投诉。

监管机构还发现该航空公司拖延支付欠乘客的款项。

Jet2.com在Which?的研究中获得了最高评分（80%），领先于土耳其航空（78%）。

Which?旅行编辑Rory Boland表示：“近年来，旅行者经历了艰难时期，临时延误和取消事件屡见不鲜。

“尽管像Jet2.com这样的航空公司通过提供卓越的客户关怀和可靠的服务而脱颖而出，但太多竞争对手仍然无法达到这一水准。

如果您的航线有其他选择，建议避免使用Wizz Air，因为其在客户关怀方面的不良记录意味着如果您的航班延误或取消，您很可能会被束手无策。

《哪个？》在2022年10月对8,046名英国成年人进行了调查，了解他们在过去两年中乘坐飞机的经历。

航空公司的客户评分是根据旅客整体满意度和他们推荐的可能性的组合计算的。

Wizz Air发言人表示：“在Wizz Air，我们尽一切可能确保乘客准时到达目的地，减少延误。”

“Wizz Air拥有一支全新的、最先进的空中客车飞机机队，平均年龄为4.6年，为乘客提供舒适、宽敞和现代化的内饰。”

“A321neo采用最宽敞的单通道机舱配置，配有239个18英寸宽的座椅。”

“每架飞机在每次航班后都会进行清洁，每晚都会进行深度清洁。”

英国航空发言人表示：“我们认为这项小规模调查并不能准确代表在同一时期选择与我们飞行的数千万客户的观点，这项调查是在全球航空业面临最具挑战性的时期之一进行的。”

“虽然我们并不声称每次都做对，但我们继续因提供的服务而受到认可。”

“我们的客户告诉我们，他们欣赏能够选择各种舱位，飞往和从中心机场，飞行时间方便，以及我们在短途经济舱提供的新飞机、新座椅、wifi、新菜单、免费小吃和水，以及英国所有航空公司中最慷慨的手提行李额度。”

Ryanair和Eurowings没有提供回应。