《华尔街日报》：谷歌地图负责人展望数字导航新方向

咖啡馆的天气如何？理发店的剪发价格是多少？数字导航工具的功能早已超越了单纯指路，更多变革正在路上。

Alphabet集团旗下谷歌地图凭借18岁以上独立访问量，已成为Comscore统计中全美第四大热门移动应用，其受欢迎程度超越了Instagram、TikTok的移动应用，也超越了其最直接的竞争对手苹果地图。运营地图应用的谷歌地理事业部，现在同时监管公司旗下的Waze地图服务。

谷歌地理事业部负责人克里斯托弗·菲利普斯近日接受《华尔街日报》专访，畅谈他眼中的导航技术长远发展图景。

我父母那辈用地图册和公路地图。如今我手机里不仅有这些，还有更多功能。那么我的孩子们将来会用什么来导航呢？

未来将呈现高度逼真的现实世界视图。你可以让自己身临其境地看到目标地点在特定时段、特定天气和人流状态下的真实景象，然后选择最优出行方案。

我们还会继续使用智能手机吗？还是会转向增强现实眼镜，或者脑机接口？

在可预见的未来，智能手机仍将是至关重要的设备。虽然未来会出现一些令人兴奋的新兴技术，能更便捷地在所处环境中获取信息，但手机仍将是其中重要组成部分。

我的出行体验是：我会从口袋里掏出手机，看看我要去哪里，然后把它放回去继续走。你认为人们会以哪些方式开始将地图更多地融入日常生活？

结合视觉提示、音频提示和增强现实技术——这些都是非常棒的方式，可以帮助你适应不同的出行方式。如果你在步行，你可能会听到音频和视觉提示的结合，因为边走边看手机而不注意前方的情况不太安全。但这可能与车辆内置的解决方案大不相同。你在世界中的移动方式将决定在你出行时哪些信息是最关键的。

为什么要让地图更具沉浸感？这对用户有什么好处？

[以前]，你不得不猜测什么时候出发，并希望不会遇到让你迟到的情况。我们现在正处于信息的下一个发展阶段，详细的信息可以真正帮助你决定去哪里，并以更好的方式到达那里。例如，商家可能开门或关门。是否有户外座位？天气如何？我们还扩展了无障碍信息，如果你需要去一个有无障碍设施的地方。这些细节在传统的地图产品中是找不到的，但现在它们帮助人们更好地选择去哪里以及如何到达那里。

在将所有这些信息整合到一个地方时，你遇到了哪些障碍？

在包含所有这些有用信息的同时，尽可能保持产品简洁是一项巨大挑战。我们采取的解决方案之一是通过信息可视化。这些全新的沉浸式视觉体验让您只需快速一瞥就能获取大量信息，而无需翻阅冗长的信息列表。我们正在逐步推出"实景搜索"功能，当您站在街角举起手机时，就能看到周边不同的餐厅、ATM机、理发店，甚至是被建筑物遮挡的另一侧的场所。

比如查看某家理发店时，我就能获知他们当前是营业还是打烊？理发收费是多少？

添加所有这些元素似乎会让地点准确性验证变得困难。你们如何确保信息准确？

这确实很有挑战性，但这是我们的责任所在。我们采用多种方法来实现这一目标：既有自主收集的数据，也与企业合作获取信息，同时与政府及权威机构保持协作。我们还运用了非常有趣的人工智能和机器学习技术。例如疫情期间，各地营业时间不断变化，我们就部署了自动呼叫技术，以简单明了的方式让商家通过语音应答：营业时间是否变更？是否有新的限制措施？这帮助我们实现了对数百万商家信息的准确性核查。

谷歌同意支付超过3.9亿美元，就各州指控其在手机定位服务关闭后仍持续追踪用户的行为达成和解。消费者为何应该选择信任谷歌地图而非其他地图应用？

我们非常重视数据隐私和位置隐私，而和解所依据的产品政策已经过时并发生了变化。我们在帮助使用我们产品的用户获得透明度和控制权方面做出了许多改进。因此，我们现在拥有并持续构建的能力非常多。

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