网速慢？蓝牙故障？这些技巧能解决99%的科技问题——《华尔街日报》

Nicole Nguyen

2022-12-25

一年到头，我总能收到读者和朋友们分享他们的科技烦恼。去年，我写过关于如何避免技术问题的文章。今年，我要分享如何解决最常见的问题，包括网络延迟、蓝牙故障和公共Wi-Fi连接难题。

如果你曾为这些问题头疼过——或者作为家庭官方IT人员被类似问题狂轰滥炸——这里有个好消息：只要有耐心，你就能自己解决大部分问题。

大多数技术故障都有简单解决方案。连不上网？关闭再打开无线设置。不同步？退出账号重新登录。运行缓慢？重启设备或清除浏览器缓存。以下是成为自己技术问题解决专家所需的设置和工具。

获取指导的最佳地点是官方支持页面。访问苹果官网获取iPhone和Mac支持，微软官网获取Windows支持，谷歌官网获取Android和Chrome OS支持。热门应用如Zoom和Slack也提供优质帮助资源。

不要轻信道听途说。例如，手机进水时人们常建议放入生米中吸水，但苹果公司指出米粒可能卡进机身。正确做法是将开孔朝下放置，轻拍排出残液，并置于通风干燥处。

若问题持续，请检查设备是否运行最新固件。系统更新通常包含错误修复。若设备已停止支持更新，建议考虑新型号。

问题的答案往往藏在「设置」这个神奇之地——可能只需切换某个开关（或反复切换）。但除非使用搜索框，否则很难定位具体菜单。

iPhone： 打开设置后下滑调出顶部搜索栏

安卓： 各品牌设置界面略有不同。三星需点击右上角放大镜图标，其他机型通常在设置页顶部直接显示搜索框

Mac： 打开系统设置（旧称系统偏好设置），搜索框位于左上方（老版本系统在右上方）

Windows： 设置界面左上角有搜索框，也可直接在任务栏输入「settings:」+关键词

咖啡馆、机场、酒店等公共场所常设有"强制门户"Wi-Fi网络。当您通过手机或电脑选择这类网络时，会弹出页面要求付费或提供凭证（如酒店房号）。但有时弹窗无法正常显示，幸运的是您可以手动调出认证页面。

**iPhone或Mac用户：**在浏览器地址栏输入captive.apple.com

**安卓或Chrome OS设备：**在浏览器地址栏输入google.com/generate_204

**Windows系统：**在浏览器地址栏输入www.msftncsi.com/ncsi.txt

若网页无法加载，请点击三点菜单选择"清除浏览数据"图片来源：Nicole Nguyen/华尔街日报仍未解决？您可能需要清理浏览器缓存——这也能修复其他网页异常问题。请注意：清除Cookies后通常需要重新登录网站。

**Chrome浏览器：**在电脑端点击右上角三点图标→“更多工具”→“清除浏览数据”，勾选"Cookie及其他网站数据"和"缓存的图片文件"；在移动端点击三点菜单→“历史记录”→“清除浏览数据”。

**Safari浏览器：**在Mac上，前往Safari菜单，选择设置，然后点击隐私。选择"管理网站数据"，选中目标网站后点击"移除"或"移除全部"。在移动设备上，打开设置应用，选择Safari，点击"高级"→“网站数据”，选择"移除所有网站数据"。

将蓝牙配件连接到手机、电脑或汽车可能很麻烦。这个修复方案通常有效：关闭手机或电脑的蓝牙功能→关闭配件电源→重新启用设备蓝牙→开启配件并进入配对模式→在列表中找到配件名称。

仍然无效？尝试从手机或笔记本电脑的蓝牙菜单中移除该配件，然后重新添加。

**iPhone：**在设置>蓝牙中，点击配件名称旁的"i"信息按钮，选择"忘记此设备"。

Mac用户可将声音和蓝牙控制添加到菜单栏以便快速排障。图片来源：Nicole Nguyen/华尔街日报**Mac：**在系统设置中点击蓝牙，将鼠标悬停在设备名称上并点击X按钮移除。

**安卓系统：**在设置中，前往“已连接设备”，然后选择“连接偏好设置”，再点击“蓝牙”。轻触设备名称，随后点击X按钮即可断开连接。

**Windows系统：**在设置中，点击“蓝牙和其他设备”，然后选择“设备”。在设备名称旁，点击“更多选项”，再选择“删除设备”。

蓝牙耳机也可能导致视频会议出现问题，因此请确保您能从电脑菜单栏访问相关设置：

**Mac系统：**在MacOS Ventura上，前往右上角的控制中心。对于运行较旧系统软件的Mac，“在菜单栏中显示”选项可在蓝牙和声音设置中找到。

**Windows系统：**将蓝牙和音频控制固定到任务栏。

有时家庭Wi-Fi问题超出您的控制范围：可能是服务提供商无法提供更高速率，或要求额外付费。有时解决方案是购买新路由器（如果选择升级，我们推荐网状网络系统）。但在升级服务或硬件前，请先自行尝试修复。

首先，靠近路由器并在手机或笔记本电脑上访问Speedtest.net，确认是网络问题而非设备性能问题（如打开的标签页过多）。下载速度低于15兆比特/秒、上传速度低于5兆比特/秒即表明网络状况不佳。

如果您的路由器被塞在某个角落，请尽量将其移至远离金属家具和大型电器的开放中心位置。此外，过多联网设备会拖慢Wi-Fi速度，因此请关闭不必要的设备（比如闲置的Kindle）。

若情况紧急，可用网线将电脑直接连接路由器。

在Gmail中，您可以关闭工作账户通知，同时保留高优先级个人邮件的提醒。图片来源：Nicole Nguyen/华尔街日报无休止的通知提示音会让人抓狂。开启"勿扰模式"可全局屏蔽干扰——包括重要通知。

iOS系统的通知管理比安卓系统混乱，因此我们仅针对iPhone用户说明：所有应用通知都可通过主通知设置进行管理——您可以在此一键开关任意通知。

但诸如Slack、WhatsApp和Gmail等第三方应用还有自己的通知设置。若未收到预期通知，请同时检查手机设置和应用内设置以排查问题。

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出现在2022年12月27日的印刷版中，标题为《这些技巧能解决你99%的技术问题》。