这家地方图书馆一夜之间成为社交媒体热议话题——《华尔街日报》

密尔沃基公共图书馆于6月开通了TikTok账号，目前已获得数百万次观看并积累了超过8.5万名粉丝。图片来源：Jeffrey Greenberg/Getty Images一位老妇人走向图书馆的漫画小说区。屏幕文字质疑78岁老人是否该看漫画。她从书架上取下一本书，吐着舌头比出粗鲁手势。更多文字浮现：“我90岁了。”

这段由密尔沃基公共图书馆制作的12秒视频自11月以来在TikTok和Instagram上获得超1000万次观看。快速浏览该馆TikTok视频会发现大量网络迷因和流行文化 parody，包括《星期三》女主角、迷糊女佣阿米莉亚以及一群模仿《怪奇物语》演员的素人。

29岁的伦敦居民露西·布伦德表示，被这些TikTok内容吸引后，她非常想来美国参观这家图书馆。

“我喜欢这种反差——图书馆的庄重感与幽默表达带来的生机”，她说。

密尔沃基公共图书馆意外走红网络。其富含表情包的视频和充满正能量的图书馆信息获得了数百万次观看。然而，悬而未决的问题是，那些通过手机观看视频的远方网友能在多大程度上帮助提升密尔沃基本地图书馆的使用率和资金支持。

这座图书馆确实需要帮助。

在疫情关闭后，密尔沃基公共图书馆的13个分馆最近才恢复全面服务，并在11月勉强避免了市政府可能削减的190万美元预算。这还不包括市政图书馆多年来（如果不是几十年）面临的使用率和访问量下降的问题。

在病毒式传播的视频中，那位热爱漫画的90岁毒舌老奶奶——该图书馆迄今为止最火爆的内容——曾是一名学校图书管理员。她也是38岁的志愿者协调员福恩·西姆森-富克斯的祖母，西姆森-富克斯是负责为图书馆TikTok内容注入活力的二人组成员之一。她与32岁的研究与政策协调员德里克·赖利合作。

“人们可能怀疑我们的内容是否足够好或吸引人，毕竟我们都30多岁了，“赖利先生说。

入驻TikTok已成为许多企业和机构的必经之路，这是营销和传播信息的最新热门社交媒体渠道。尽管存在争议、诉讼甚至政府禁令，但其数亿年轻用户仍使该平台极具吸引力。

2021年底，密尔沃基图书馆的营销部门研究了其现有的社交媒体账户，并观察了粉丝如何与其内容互动。它曾尝试过Instagram类似TikTok的Reels功能，但未获成功。但在3月，赖利和西姆森-富克斯能够通过Reels获得更多关注，从而为他们赢得了开通TikTok的绿灯。

“很多时候，人们认为图书馆是一个布满灰尘、堆满书籍的地方，如果你说话太吵，一个盘着发髻、戴着眼镜的女人会让你安静，”密尔沃基公共图书馆社区关系与参与主任艾琳·福斯·卡希尔说。“我们非常重视这个机会，改善人们对图书馆作为一个现代场所的看法。”

该图书馆的第一个TikTok视频是一个恶搞视频，主角是跳伞和定点跳伞运动员弗雷迪·蔡斯被“丢”进了图书馆的还书口。在两周内，它的浏览量就达到了100万次，迄今为止已经播放了290万次。

西姆森-富克斯女士负责视频的字幕和文本撰写，并邀请客串明星，而赖利先生则负责拍摄和剪辑。赖利先生说，他们的角色和多年的经验有助于激发他们的创意。图书馆员工也是成功的一部分。至少有75名员工参与了拍摄。

“我不认为一个实习生，或者一个不熟悉图书馆的人，能够创作出这样的内容，”他说。

一个视频展示了说唱歌手Saweetie说“我们走”，然后切换到叠加的视频，显示她“走”到图书馆的不同区域，同时文字描述了支持公共图书馆的方式：“访问它们”，“保持活跃的借书卡”和“使用它们的资源”。

一个自作聪明的评论者写道，“洗手间算资源吗？”团队迅速发布了一个第二个Saweetie视频，展示她走进图书馆的洗手间。第一个视频有380万次观看。第二个视频又获得了140万次观看。

“这正是我希望税款被用到的地方，”一位观众写道。“无可挑剔。满分10分。”

据Force Cahill女士介绍，过去几个月图书馆的到访量和办卡量有所增长，但这种增长无法直接归因于社交媒体的成功，因为图书馆已全面恢复服务并重启线下活动。

Reilly先生表示，10月和11月关于图书馆免费流媒体电影服务Kanopy的几篇推文，帮助图书馆创下了使用量最高的两个月记录。

TikTok账号粉丝已增长至8.5万，图书馆的Instagram账号近期也出现激增。Force Cahill女士指出，图书馆主要将这些平台作为营销手段，因其成本效益高于传统广告。她补充说，密尔沃基公共图书馆的绝大部分运营资金来自市政府，而市政府近期曾考虑大幅削减预算。

32岁的公寓楼经理Julie Leach在洛杉矶生活后于去年秋天搬回密尔沃基。她表示，TikTok账号促使她和妹妹在近20年未踏入图书馆后办理了借书证，并开始关注相关课程和活动。

“让全美看到密尔沃基正在崛起、我们是世界上最友善的人群，这非常酷，”她说，“图书馆某种程度上正反映了这一点。”

展望2023年，图书馆希望持续扩大粉丝规模，让更多员工参与其中，并激励其他图书馆效仿。与此同时，视频中的出镜者在密尔沃基街头行走时，已成为微型名人。

“这真是一个开启对话和了解他人的好方式，”西姆森-富克斯女士说道。

“人们说这是他们一天中最棒的部分，”赖利先生补充道。

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联系安-玛丽·阿尔坎塔拉，邮箱：[email protected]

本文刊登于2022年12月27日印刷版，标题为《俏皮图书馆收获社交媒体粉丝群》。