进入2023年，首席信息官们权衡技术优先事项与经济现实——《华尔街日报》

未来一年的经济动荡将考验企业技术负责人在控制成本的同时引入工具来消除低效和促进销售的能力。图为东京的一个电子金融市场板，反映了最近一天的波动。图片来源：KIMIMASA MAYAMA/EPA/Shutterstock不明朗的经济前景让许多企业技术负责人面临压力，他们需要在市场低迷时期平衡成本削减措施与部署数字工具以消除浪费和推动销售的努力。

这些工具包括高级数据分析、人工智能和自动化，有望提高效率并创造新的收入来源。但它们需要大量的前期投资，可能会抵消收益。

总部位于北卡罗来纳州夏洛特的电力生产商杜克能源公司(Duke Energy Corp.)的首席信息官邦妮·蒂托内(Bonnie Titone)表示，首席信息官们被告知要以更少的资源维持运营，但不能减少产出或积极成果。蒂托内说：“如何做到这一点——在不花费更多资金和精力的情况下取得同等或更好的成果？”

IT研究和咨询公司高德纳(Gartner) Inc.的首席预测师约翰-大卫·洛夫洛克(John-David Lovelock)表示，即使企业更加密切关注IT支出，改善现有服务或创建新服务的需求“仍然是首席信息官们的首要任务”。

洛夫洛克说：“在许多情况下，投资回报周期较短的项目比长期项目更受重视。”高德纳估计，全球企业在未来一年冻结、削减或增加IT预算的比例大致相当。

2023年CIO们想知道：谁拥有顶尖人才？

蒂托内女士表示，为应对挑战，首席信息官们必须明确优先事项，筛选出可能产生最大效益的业务技术项目，同时舍弃其他项目。“你必须接受有些事暂时搁置或说’现在不行’。“她说。

在继续投资自动化等降本工具的同时，泰森食品公司首席技术官斯科特·斯普拉德利表示：“我们可能会缩减其他领域的投入。“这可能意味着将员工电脑更换计划推迟一年左右，或削减差旅IT预算。

联合利华北美区首席信息官兼分析与商业服务副总裁亚历山德罗·文图拉指出，经济恶化正迫使他调整IT优先事项，聚焦支持市场变化的核心能力。

“当前我们重点运用预测分析来制定全产品线定价策略，“文图拉先生说，“需要在保持价格竞争力与适应成本上涨之间找到最佳平衡点。”

同样地，塔吉特百货首席信息官布雷特·克雷格表示，这家零售巨头正利用海量数据放大人工智能和机器学习在运营中的价值：“我们持续运用高级数据分析更深入理解客户，并优先部署最相关的技术解决方案。”

行业分析师指出，从IT角度看，构建抗衰退能力代价不菲。高德纳预计2023年全球IT支出将增长5.1%至46亿美元，虽高于今年不足1%的增速，但仍仅为2020年增速的一半。

“我们知道必须为任何经济环境做好准备，并已对IT运营进行了重大改革，以增强组织敏捷性及快速预测需求并调整的能力，”雪佛龙公司首席信息官比尔·布劳恩表示。为应对不断变化的不确定性，布劳恩称其团队已转向季度规划周期，他表示在当前环境下“无法预测一年后会发生什么”。

利宝互助保险副首席信息官莫妮卡·卡尔达斯也认为“转向能力成为应对市场变化的重要杠杆”。为此她补充道：“我们正在加大对敏捷性的投入，包括工作方式和工具优化。”

戴尔科技集团首席技术官约翰·罗斯指出，以少博多的关键在于企业及其技术领导者需严格审查云服务使用。他表示如今CIO们在云市场拥有前所未有的选择——包括公有云、私有云、边缘云和托管云服务等——这些都能在严峻市场环境下提供优势。

“鉴于全球面临的经济挑战，我们现在需要从业务、技术和长期经济角度审视每个云决策，”罗斯强调。

惠普公司首席信息官罗恩·盖里尔同样认为，企业技术负责人不应只是简单“将一切数字化”——这是经济繁荣期的诱惑——而应强化IT治理。

他表示这意味着要识别最能提升生产力和长期韧性的领域。“作为CIO我们本应善用资源，尤其当面临明年经济挑战时更需审慎，”盖里尔说道。

纳斯达克公司首席技术官兼首席信息官布拉德·彼得森表示，人才是需要时刻关注的重要资源，并补充说经济放缓可以提供重新评估人才发展和继任计划的机会。

“这是企业提拔内部员工的机会，这些员工可能并不具备全部技能，但渴望学习并拓展职业生涯，“彼得森先生说。

其他企业技术领导者则表示，经济起伏不应改变IT部门的总体使命，也不应迫使他们改变方向。

“我对经济的看法并没有改变我履行职责的方式，“礼来公司首席信息和数字官迪奥戈·劳说。在更加关注供应链问题的同时，他表示自己的重点是找出混合办公的最佳模式。

劳先生开玩笑地说，2022年有一个市场动荡不会影响他未来一年的IT战略：“我仍然没有计划用比特币来支付技术预算。”

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