富国银行将支付创纪录的消费者金融保护局罚款以和解损害客户指控——《华尔街日报》

富国银行多年来一直致力于解决因虚假账户丑闻引发的一系列监管问题。图片来源：Michael M. Santiago/Getty Images富国银行 与监管机构达成37亿美元和解协议，以了结其存款账户、汽车贷款和抵押贷款业务损害超1600万客户的指控。

消费者金融保护局周二表示，该和解协议包括17亿美元罚款（该机构史上最高罚金）及逾20亿美元消费者赔偿金。

该消费者监督机构指出，该银行非法收取汽车和住房贷款的利息费用，部分客户遭遇车辆非法收回，另一些客户则被违规收取透支费。

富国银行的监管风波持续发酵，距其虚假账户丑闻曝光已逾六年。当时监管机构指控富国银行高管过度追求高额销售目标，迫使基层员工开设未经授权的账户。这家总部位于旧金山的银行随后在贷款和存款业务等领域接连暴露出其他问题。

此次与CFPB的和解消除了悬在富国银行头上的重大处罚，但其他监管机构仍对其施加限制。美联储对其资产增长设限已近五年。政界人士持续针对该银行，投资者也已提起一系列集体诉讼。

“富国银行是一家屡教不改的企业，”消费者金融保护局(CFPB)局长罗希特·乔普拉周二在与记者的电话会议上表示。他说，这项和解协议“不应被视为富国银行已解决长期问题的信号”。

据知情人士透露，该银行数月来一直在与CFPB谈判，试图将尽可能多的未决问题纳入和解协议。

和解协议中包含的20亿美元赔偿金大部分已发放给客户。CFPB表示，例如，该银行已向1100万存在汽车贷款服务问题的客户支付了13亿美元。

CFPB表示，该银行的行为持续了十多年。该机构称，由于技术和合规方面的失误，富国银行在2011年至2022年期间错误地处理了汽车贷款还款。该机构表示，其住房贷款修改流程中的错误从2011年持续到2018年。

CFPB称，该银行有时甚至在客户有足够资金进行借记卡交易或ATM取款时仍收取透支费。富国银行被要求退还自去年年初以来尚未撤销的约2.05亿美元费用。CFPB将监督这一过程。

拜登总统任命的乔普拉先生表示，他计划针对屡犯者。“企业累犯已被视为常态，并被计算为经营成本，”他在今年早些时候的一次演讲中表示。他还试图让他的机构对金融公司采取更强硬的态度。

美国消费者金融保护局(CFPB)表示，富国银行自2020年以来已加快整改步伐。作为和解协议的一部分，该机构将撤销2016年对富国银行发出的一项同意令，并明确表示2018年的同意令将在不超过三年内终止。

由首席执行官查理·沙夫(Charlie Scharf)领导的富国银行数月来已暗示预计将面临重大监管处罚。图片来源：Drew Angerer/Getty Images“这项全面协议是我们改革富国银行运营方式、彻底解决历史问题的重要里程碑。”首席执行官查理·沙夫在声明中表示。

沙夫于2019年临危受命整顿该银行。他彻底重组了高管团队，缩减员工规模，并优先改造银行用于管理内控和风险的后台系统。

该银行数月来已暗示预计将面临重大监管处罚，并在第三季度计提了20亿美元用于解决长期存在的法律和监管问题。富国银行周二表示，预计本季度将产生35亿美元运营损失费用。

该银行股价下跌84美分，跌幅2%，报40.98美元。

联系记者本·艾森(Ben Eisen)请致信：[email protected]

本文刊登于2022年12月21日印刷版，标题为《富国银行37亿美元和解协议创罚款纪录》