瑞士信贷的下一个任务：赢回客户——《华尔街日报》

这家拥有166年历史的银行今年秋季遭遇了客户巨额撤资。图片来源：ARND WIEGMANN/REUTERS瑞士信贷集团通过出售43亿美元股票稳住了财务状况。如今，它需要重新赢回那些在银行前途未卜时撤资的富裕客户。

这家瑞士银行正试图从财务亏损和丑闻中恢复元气。该行正在剥离投行业务部门，并计划在5.2万名员工中裁员六分之一。包括沙特国家银行在内的投资者以极低价格认购了近期发行的股票，为一项长达数年的重组计划提供资金。

但在今年秋季新管理层制定重组计划期间，瑞信在部分富裕客户中的声誉已出现动摇。这些客户在数周内撤资约670亿美元，占其存款总额的近十分之一。撤资潮主要由网络传言引发——人们猜测这家百年老店陷入危机，这还导致瑞信股价暴跌、债券违约保险成本飙升。董事长阿克塞尔·莱曼近期表示资金外流已基本停止。

周五，惠誉评级分析师指出瑞信必须修复客户信任裂痕才能成功转型。他们表示，若财富管理业务遭受持久损害，该行的信用评级将面临压力。

竞争对手银行家和分析师表示，瑞信可能需要数年时间才能挽回流失的客户存款和投资。

2021年市场繁荣吸引投资者时，瑞信净新增资产约330亿美元。而10月1日至11月11日期间，该行资金外流超过880亿美元。

由于构成主要收入来源的手续费和佣金，庞大的客户资产基础对瑞信复苏至关重要。今年瑞信因连续季度亏损耗尽资本，11月其预计第四季度税前亏损约16亿美元。

瑞信发言人表示：“市场逆风给客户带来了波动环境，我们正全力为其提供符合市场利率的差异化建议和解决方案。”

瑞信是瑞士资产规模第二大银行，仅次于瑞银集团。在海外市场，瑞信主要为全球富豪（尤其是亚洲客户）提供财富管理和投资产品设计服务。该行还设有华尔街投行部门，为企业融资并连接投资者与交易市场，计划通过资产处置和外部投资缩减该部门规模。

莱曼在近期电视采访中称，客户仍青睐该行，完全断绝关系的极少。他表示瑞信客户经理近期已联系约8000名客户以提供信心保障。

分析师表示，由于瑞信财务状况疲软，其部分投资产品提供的高收益率可能重新吸引客户。该银行构建或销售的许多产品与其自身信用质量挂钩，其借贷成本已大幅上升。本月，它在美国发行了15个月到期、年利率为7%的结构性票据。

联系玛戈特·帕特里克，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年12月14日印刷版，标题为《瑞信的使命：赢回客户》。