弗朗西斯·赫塞尔本，曾获彼得·德鲁克赞赏的非营利组织领袖去世，享年107岁——《华尔街日报》

弗朗西斯·赫塞尔本在担任女童子军首席执行官期间增设了新荣誉徽章。图片来源：美国女童子军有些人去商学院学习领导力技能，而弗朗西斯·赫塞尔本是在带领女童子军队伍时发现了自己的才能。

20世纪40年代末，赫塞尔本女士在宾夕法尼亚州约翰斯敦协助丈夫经营一家摄影公司。当地一支在长老会教堂地下室活动的女童子军小队突然需要新领队。她本不想接手，但同意暂时负责，直到找到更合适的人选。

这一等就是永远。赫塞尔本女士不仅培育了自己的小队，管理西宾夕法尼亚州的蓝钮扣童子军营地，还逐步晋升至美国女童子军管理层，并于1976年成为首席执行官。任职期间，她推动成员规模增长，增设了"计算机趣味"和"数学能手"等荣誉徽章，并设法吸引了更多少数族裔女孩加入。

她的管理才能引起了偶像彼得·德鲁克的注意，他盛赞赫塞尔本"能管理美国任何企业"。1990年卸任女童子军最高职务后，赫塞尔本女士成为彼得·F·德鲁克非营利管理基金会（现更名为弗朗西斯·赫塞尔本领导力论坛）的创始负责人。

赫塞尔本女士于12月11日在宾夕法尼亚州伊斯顿的家中去世，享年107岁。

作为多产作家，她数十年来为非营利组织领袖、企业高管和美国军官提供咨询。1998年她在白宫被授予总统自由勋章。

她常说：“服务即是生活”。

“领导力，“她说，“关乎如何为人，而非如何行事。“赫塞尔本女士呼吁需要"能治愈创伤、团结人心的领导者”。她摒弃传统的企业等级金字塔结构，推崇环形架构以促进合作而非命令。

弗朗西斯·赫塞尔本在执掌女童军期间大幅提升了成员数量。图片来源：南希·R·希夫/盖蒂图片社她在回忆录《我的领导生涯》中写道：“我们可以宣扬使命与价值观，将其刻在墙上的牌匾，印在年度报告里，但若不能身体力行，便是失败。”

弗朗西斯·威拉德·理查兹1915年11月1日出生于约翰斯敦。六岁时将中间名改为安。父亲是州警员，曾在巴拿马和菲律宾的美国陆军服役。

她回忆祖母将两只中国花瓶置于架上带来的深远影响。年幼的弗朗西斯想拿来玩耍，祖母拒绝并解释这是姓余的中国洗衣店老板所赠。约翰斯敦居民常以种族蔑称唤他。“您是唯一称我余先生的人，“他对祖母说。

17岁时，她是匹兹堡大学约翰斯敦分校的大一新生，怀揣着为戏剧创作的梦想。尽管身高仅约1米57，她仍加入了女子篮球队（“那年她们太缺人了”）。

入学六周后父亲离世，她放弃全日制学业，通过百货公司工作来养家。几年后，她嫁给了报社编辑约翰·赫塞尔本，后者后来经营摄影工作室并拍摄纪录片。

1976年她出任女童军首席执行官时，成员数量已连续八年下滑。她后来写道，当时少数族裔成员仅占5%，“随着社会变革重塑美国，女童军正面临失去社会影响力的危险”。

她注重集思广益而非强行推行新方案，其中一项改革是更注重培养女孩职业能力而非家务技能。通过设立面向幼儿园和一年级学生的"雏菊团”，组织成功吸引了更年幼的参与者。

多年来她一直研读德鲁克先生的著作。某次纽约大学活动上她终于见到本人：“您知道自己对女童军多重要吗？“对方回答"不知道，请告诉我”。此后德鲁克每年志愿为组织提供两三天咨询服务。

她拒绝了企业提出的有偿派发饼干促销材料的合作：“虽然资金诱人，但让女童军为私企做推广违背我们的宗旨。”

她的丈夫和一个儿子早前去世。她的在世亲人包括一个孙子和三个曾孙。

商界众多仰慕者中包括福特汽车公司前首席执行官艾伦·穆拉利。“生活的目的就是去爱与被爱，“她告诉他，“按这个顺序。”

联系詹姆斯·R·哈格蒂请致信[email protected]

本文刊登于2022年12月17日印刷版，标题为《美国女童子军CEO成为领导力导师》。