票务平台Ticketmaster再次致歉，此次因坏痞兔演唱会门票混乱事件——《华尔街日报》

票务大师(Ticketmaster)向坏痞兔(Bad Bunny)的粉丝们道歉，这些粉丝购买了门票，但因安保人员认为他们的门票是假票而被拒之于这位艺术家周五在墨西哥城举行的演唱会门外。

票务大师表示，其系统不堪重负，因为有数量空前的持假票者试图进入阿兹特克体育场观看坏痞兔的演唱会。这家票务公司称，真假门票之间的混淆也导致一些持有效门票的人被拒。

至少有数百名购票的粉丝未被允许进入体育场。墨西哥联邦消费者检察办公室上周末表示，持有效门票的粉丝将获得退款，并要求票务大师提交一份报告，解释发生了什么。

“票务大师向参加坏痞兔演唱会的公众致以最诚挚的歉意，”该公司上周六用西班牙语表示。

票务大师没有立即回应除其声明之外的置评请求。

坏痞兔自今年夏天以来一直在进行他的演出，作为其“世界最热巡演”的一部分。照片：isaac esquivel/Shutterstock这是不到一个月内Live Nation Entertainment Inc.旗下Ticketmaster第二次因票务体验问题向粉丝致歉。11月18日，当泰勒·斯威夫特的粉丝试图购买她即将举行的美国"Eras Tour"演唱会门票时，其网站多次崩溃，该公司为此道歉。周一，Ticketmaster向一些注册了预售活动的粉丝发送电子邮件，表示应斯威夫特团队的要求，他们将很快收到邀请，可以申请两张门票。

上月的事件引发了人们对Ticketmaster在票务行业主导地位的质疑。自2010年经联邦反垄断监管机构批准与Live Nation合并以来，该公司已售出大部分现场活动门票。批评人士表示，该公司的竞争对手太少，几乎没有动力改进其技术。

《华尔街日报》曾报道，司法部正在调查Live Nation是否违反反垄断法。在几位政界人士批评Ticketmaster的垄断行为后，参议院反垄断委员会将举行听证会讨论票务行业缺乏竞争的问题。

坏痞兔（Bad Bunny）周五在墨西哥城的阿兹特克体育场进行了演出。照片：Eduardo Verdugo/美联社票务平台Ticketmaster周六表示，将向购买了门票但未能入场观看演唱会的坏痞兔粉丝提供退款。

28岁的坏痞兔是全球播放量最高的艺人之一。这位波多黎各音乐人以《Me Porto Bonito》《Tití Me Preguntó》等夜店热单长期霸榜。

作为"世界最热巡演"的一部分，他自今年夏天起在美国、墨西哥等多国进行演出。

坏痞兔的代表未立即回应置评请求。

他在演唱会结束后发推文表示：“感谢墨西哥！！！“但未提及被拒之门外的粉丝。

墨西哥联邦消费者保护局局长里卡多·谢菲尔德周五发推称，已要求Ticketmaster提交关于坏痞兔墨西哥城站演唱会事件的报告。

他周末接受墨西哥城电台采访时透露，该机构正在对Ticketmaster处以罚款。

联邦消费者检察办公室周六声明，Ticketmaster将向持有效门票被拒的观众全额退款。

办公室表示，目前仅有七人就遭拒入场一事与其联系。办公室补充称，Ticketmaster已同意配合调查阿兹特克体育场事件原委。

坏痞兔于次日晚间再次在该体育场演出。第二场演出未出现粉丝被拒报道。墨西哥联邦消费者保护检察官办公室表示已派驻工作人员应对票务问题。

截至周一，该办公室及阿兹特克体育场代表未立即回应置评请求。

演唱会举办地阿兹特克体育场的代表在Instagram上表示，Ticketmaster系统出现问题并检测到伪造及重复门票。体育场正要求Ticketmaster提交周五晚事件的调查报告。

——Anne Steele对本文亦有贡献

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本文发表于2022年12月13日印刷版，标题为《坏痞兔粉丝获道歉》。