推特新任信任与安全主管表示平台希望快速行动 - 《华尔街日报》

推特公司新任信任与安全主管表示，该平台正优先快速处理问题内容，即使这意味着部分具体细则需后续完善。

“目前我们认为应当先快速行动，某些领域的细节可以稍后厘清，“埃拉·欧文表示。她于六月加入推特，十一月正式执掌用户内容与安全政策部门。

例如本月，当音乐人坎耶·韦斯特（法律用名Ye）发布含有纳粹标志的推文并在推特等平台发表反犹言论后，埃隆·马斯克亲自宣布封禁其账号。

关于韦斯特账号封禁是暂时还是永久性的问题，欧文女士未作最终表态。“我们尚未就此作出决定，“她在上周采访中表示。

在十月收购推特前，马斯克曾表示将限制内容审核，允许用户"在法律范围内自由发声”，尽量避免制定过度严苛的规则。

图集：埃隆·马斯克的财富之路

图片来源：Paul Sakuma/美联社过去六周，马斯克持续修订推特言论安全政策，包括永久封禁未标注” parody”（ parody）的仿冒账号，并亲自宣布恢复前总统唐纳德·特朗普、讽刺网站巴比伦蜜蜂及喜剧演员凯西·格里芬等多个曾被封禁的账号。

此外，马斯克先生还利用该平台发泄不满。上周末，他在推特上贬低了一位前推特高管；呼吁起诉美国政府首席医疗顾问安东尼·福奇；并批评那些未经询问就主动提供代词的人。

欧文女士表示，在她看来，推特过去行动过于迟缓，而马斯克已指示她的团队优先考虑安全问题，不必担心诸如用户数量下降等潜在副作用。她表示，马斯克重点关注的领域之一是打击儿童剥削行为，包括增加自动化审核的使用。

加入推特之前，欧文女士在云通信公司Twilio Inc.担任了两年多的产品副总裁，专注于消费者信任。在此之前，她在Amazon.com Inc.担任了约四年的市场滥用行为总监。

研究社交媒体的专家表示，推特暂停韦斯特账户的决定并非禁止非法言论的范例，但作为避免平台上出现冒犯性内容的努力，这一做法仍具合理性。马斯克称韦斯特因违反推特"煽动暴力"的规定而被封禁。

明尼苏达大学法学院副教授艾伦·罗森斯坦指出，尽管韦斯特的行为"极其恶劣”，但其发布的推文图片"根据第一修正案法律，远未构成煽动行为"。第一修正案适用于政府对言论的限制，而非私营企业。

该社交媒体平台新任信任与安全主管表示，Twitter将更多地依赖自动化进行内容审核。图片来源：george nikitin/Shutterstock马斯克因允许被停用账户回归平台而受到批评。

“各类极端分子重返平台可能会加速极端内容和虚假信息的传播，“总部位于纽约、致力于反对反犹太主义的倡导组织反诽谤联盟在其网站12月2日的声明中表示。

Twitter还饱受仿冒账户困扰，这些账户在上个月平台推出新版Twitter Blue认证服务后激增——该服务在两天内就被暂停。马斯克随后表示，当服务重新推出时，所有订阅者账户都将经过人工真实性验证，称这些要求"痛苦但必要”。

马斯克承认了面临的挑战，在上个月Twitter Blue首次推出时发推文称：“请注意，未来几个月Twitter会做很多蠢事。我们会保留有效的，改变无效的。”

Twitter周六表示，经过近几周多次延迟后，将于周一重新推出升级版Twitter Blue服务。用户通过网页订阅每月需支付8美元，通过苹果公司操作系统订阅则需11美元。

在推特内容审核政策不明朗及高管纷纷离职的背景下，许多广告商——该公司的主要收入来源——暂停了广告投放。马斯克上月裁员约半数员工，此后又有数百人甚至更多人辞职。

欧文女士拒绝透露推特信任与安全团队剩余人数，但表示该团队人员充足。

自10月接管推特以来，埃隆·马斯克不断修改平台关于言论与安全的规则。图片来源：CARINA JOHANSEN/NTB/AFP/Getty Images推特前信任与安全主管约尔·罗斯表示，由于意识到若新领导层不听取团队建议，自己的职位便无存在价值，他已于上月离职。罗斯举例称，马斯克无视其团队关于推特蓝V认证可能引发问题的警告。在马斯克掌舵下**，** 欧文表示推特将更依赖自动化内容审核。“仅靠人力无法实现规模化和真正一致性，“她说，“理想状态下应人机结合，并大幅倾向自动化。”

近期马斯克引用数据显示，平台上仇恨言论的"曝光量”（即相关推文被浏览次数）有所下降。但部分研究者指出，他们追踪到推特仇恨言论实际呈上升趋势，其关注重点是出现频率而非曝光量。

欧文女士表示，推特正以内容可见度作为自我评估标准，这一策略被马斯克先生描述为"言论自由与传播自由"的权衡。“如果某条推文包含仇恨性用语，我们可能会降低其传播度，“她说道。

“我们允许你发表这类言论，但没必要让平台上的每个用户都看到，“她补充道。

联系记者Alexa Corse请致信[email protected]

本文发表于2022年12月13日印刷版，标题为《争议内容考验平台安全主管新政》。