《华尔街日报》：精英时尚侦探——以奢侈价格寻获一切的专家

当莫妮卡·博尔昆决定豪掷千金购买葆蝶家耳环时，为时已晚。那对售价1200美元的泪滴形饰品已完全售罄，葆蝶家专卖店表示补货尚需时日。

为获得这对耳环，博尔昆女士给洛杉矶私人采购师加布·沃勒发了Instagram消息。

“你找不到的东西就找加布，“她说，“她自有门路。“几天后，耳环便到了她手中。

28岁的沃勒女士堪称精英时尚侦探。她专门搜寻近乎绝迹的奢侈品——巴黎世家的太阳镜、芬迪的亮片肩包、香奈儿的雨靴、爱马仕的凉鞋——每件收取200美元寻物费。今年她在西好莱坞竖起广告牌写道：“售罄？找加布。”

像沃勒这样的私人采购师（他们自称"寻货专家”）在时尚界由来已久。有些人甚至专攻特定领域，比如专注爱马仕铂金包等标志性单品。如今采购者表示，寻货服务的需求比以往任何时候都大，涵盖的品牌范围也更广。寻货专家们现在远不止服务于香奈儿、爱马仕等奢侈品牌，还包括UGG、阿迪达斯等中端市场品牌。

当爱马仕凉鞋和厚底靴在门店断货时，高端私人采购师就会介入为客户寻货。尽管经济衰退的阴云可能逼近，一些顾客仍对奢侈品趋之若鹜——这些单品价格动辄数千美元，而这还不包括可能比销售税还高的私人购物顾问费用。对于高端消费者而言，这价格物有所值。

“我没时间到处搜寻商品、挨个打电话给门店，“43岁的格里塞尔达·克雷茨曼说。这位居住在亚利桑那州斯科茨代尔的家庭主妇最近刚委托沃勒女士找到一款售罄的华伦天奴大衣。

奢侈时尚行业长期依赖限量分销来提升和维护品牌声誉，但本就稀缺的单品正变得愈发难求。2021年，香奈儿开始限制美国客户每年仅可购买两个"永恒经典"绗缝皮革包，今年五月更是将限制收紧为每月每客限购一个。香奈儿代表在邮件中表示，品牌会采取"适当措施"满足特定市场需求。在爱马仕，那些限量发售、令人梦寐以求的柏金包和凯莉包，部分消费者表示他们通过购买品牌其他商品来提升手袋等候名单的优先级。被一些顾客称为"柏香诱饵"的珠宝、腰带、毛毯和丝巾可能专供VIP客户，尤其在商品走红时。

“爱马仕的新品根本不会摆上货架，直接秒光，“35岁的佛罗里达州阳光岛海滩房地产经纪人莫妮克·德希尔兹说。爱马仕代表在邮件中声明公司"严格禁止将商品销售相互挂钩的违规行为。我们反对并谴责以购买其他商品作为销售特定产品前提的做法。”

在美国各地的奢侈品店外排起长队已成为常态。即使顾客进店后，一些人表示找不到他们想要的东西，或者感觉没有得到奢侈品的待遇。

亚特兰大的网红阿达贝尔·邦特洛克表示，在不满当地精品店的服务体验后，她开始通过佛罗里达州博卡拉顿的采购员伊拉娜·罗伯茨购买香奈儿。她回忆说，有一次想找香奈儿的耳罩，销售助理却对她的需求报以嘲笑。罗伯茨女士每件商品收费100美元，贵重物品另收10%服务费，最终在另一家香奈儿精品店找到了耳罩。“店铺只愿为顶级客户多费心思，“邦特洛克女士说。香奈儿拒绝对其店内客户体验置评。

香奈儿代表在邮件中回应称，品牌正采取"适当措施"应对产品需求。时尚行业分析师指出，面对激增的需求，奢侈品牌正在收紧供应。供应链混乱和原材料限制使部分商品天然稀缺，但更多障碍实为营销策略。

“当某物爆红后，先是时尚达人穿戴，接着大众跟风，最后落到毫无品位的庸俗之人身上，“曾担任英国哈罗德和布朗斯百货买手的奢侈品顾问艾琳·穆拉尼表示，“供需调控是奢侈品维护形象的手段。”

奢侈品买手直接与品牌精品店和百货公司的零售店员合作，这些店员渴望赚取佣金。来自澳大利亚的沃勒女士最初是一名造型师，在将更多全球各地的店员纳入团队之前，她先与当地的精品店建立了联系。去年她从悉尼搬到了洛杉矶。

“他们视我们为赚钱机器，”沃勒女士说。“这完全建立在关系之上。”

梅拉夫·阿贝卡瑟是一位在布鲁克林工作的买手，帮助偏远地区的客户寻找香奈儿商品，她说她经常前往加利福尼亚购物。她将科斯塔梅萨一家精品店的销售助理描述为家人。

罗伯茨女士作为购物者建立了她的关系网，在将她的资源转化为生意之前，她为自己和所爱的人购买手袋和鞋子。

“我今天可以走进一家香奈儿店，打开他们的柜子，里面有30个经典翻盖包，而他们却说已经售罄，”罗伯茨女士说。“他们藏起来了。”香奈儿对此拒绝置评。

年轻购物者表示，他们正转向奢侈品买手进行在线购物。德希尔兹女士表示，在零售浏览体验让她感到沮丧后，她开始使用罗伯茨女士的服务。在香奈儿，她看中的服装通常会被预留给消费更高的顾客。

年轻购物者表示，由于香奈儿和爱马仕等品牌在网上销售的商品不多，他们正转向奢侈品买手进行在线购物。28岁的莉莉安·埃斯卡瓦是布鲁克林的一位有两个孩子的全职妈妈，她说她依靠同样在布鲁克林的奢侈品买手詹妮弗·尼桑来了解香奈儿的库存情况。

“我是个网络女孩，”埃斯卡瓦女士说，“我只需在手机上浏览，跟着珍的发现走。”

一些买手惹恼了他们购物的品牌，这些品牌将私人购物者视为转售商——这是奢侈品的终极禁忌。尼桑女士表示，大约一年前，香奈儿禁止她用个人信用卡购物，此前有员工打电话警告她不要在线上发布其商品。（香奈儿拒绝对此事置评。）尼桑女士说，她仍会为客户在香奈儿购物，但只能用他们的账户。

沃勒女士表示，她与品牌建立了关系，但获得他们的信任需要时间。罗伯茨女士说，她通过“干净交易”来避免冲突，即为她服务的每位客户开设店铺账户，并使用他们的信用卡支付。

尼桑女士最近熬夜寻找UGG的超迷你厚底鞋。她最终在意大利的一家鞋店找到了这双靴子，尽管UGG曾宣传这双靴子是其官网和门店的专属款。UGG未回应置评请求。

尼桑女士表示，近年来购物变得更加残酷。她说，2019年时，她可以打电话给精品店和任何销售助理交谈，但现在没人接电话。她认为海莉·比伯、凯莉和肯达尔·詹娜、吉吉和贝拉·哈迪德等时尚偶像对人们的购买行为有很大影响，并表示自新冠疫情以来需求激增。

“买到一件路易威登泳衣就像买到一块劳力士，”尼桑女士说，“现在找起来简直是一场噩梦。”

写信给查维·利伯，邮箱：[email protected]

更正与补充说明本文早期版本错误地将伊拉娜·罗伯茨的姓氏写为罗杰斯。（已于12月6日更正）

刊登于2022年12月7日印刷版，标题为《时尚侦探：只要付钱，无所不寻》。