泰勒·斯威夫特粉丝因"时代巡回演唱会"售票混乱起诉Ticketmaster——《华尔街日报》

超过二十名泰勒·斯威夫特的粉丝在加州法院起诉票务平台Ticketmaster，指控该公司存在反竞争和欺诈行为，称其阻止他们在过去一个月内购买这位歌手的演唱会门票。

在向洛杉矶县高等法院提交的诉讼中，粉丝们表示Ticketmaster事先知道售票会因允许过多用户参与预售而出现问题。

这是自11月"时代之旅"门票销售引发全国关注以来，斯威夫特粉丝提起的首批诉讼之一。作为少数能购买斯威夫特美国巡演门票的平台，Ticketmaster网站在数百万粉丝涌入期间预售期间多次崩溃，用户需在虚拟队列中等待数小时，最终许多人仍未能购得门票。

“Ticketmaster存在故意误导购票者的行为”，诉状指出。事件发生后，粉丝和一些政界人士对该公司垄断市场和技术缺陷表达了愤怒。这家2010年与Live Nation合并的企业是美国票务销售巨头。

Ticketmaster当时表示故障源于超高需求而非技术问题。

截至周一，Ticketmaster与Live Nation娱乐公司均未回应置评请求。斯威夫特女士及提起诉讼的粉丝代表亦未予回应。

泰勒·斯威夫特称目睹Ticketmaster票务风波"令人煎熬"。图片来源：mario anzuoni/ReutersTicketmaster表示有超过350万人预购注册创下纪录，其中约150万人获得购票码。该公司取消了公开售票，理由是剩余票量不足。斯威夫特美国巡演已售出逾240万张门票。

在粉丝上周提起的诉讼中，他们指控Ticketmaster通过抬高票价、诱导购买周边商品换取预购码等方式实施欺诈。部分粉丝表示即使满足条件也未能获得购票码。

粉丝们主张数千美元赔偿但未明确具体金额，并要求洛杉矶高等法院进行示范性审判。诉状指出：“Ticketmaster服务既不优质也不可靠，泰勒·斯威夫特预售乱局就是明证。”

斯威夫特事后声明称：“眼睁睁看着错误发生却无能为力令我痛苦不堪。“虽未直接点名Ticketmaster，但她表示票务方曾保证能处理好粉丝需求。

预售结束后，票务平台Ticketmaster向泰勒·斯威夫特女士及其粉丝致歉。该公司详细说明了系统故障原因，并表示正在努力改善用户体验。

Ticketmaster当时解释称，泰勒·斯威夫特演唱会门票销售出现的故障是由于需求过高，而非技术问题。图片来源：Joe Raedle/Getty Images这一事件引发广泛关注。据《华尔街日报》报道，美国司法部正就潜在违反反垄断法行为对Ticketmaster母公司Live Nation展开调查。参议院反垄断小组委员会也计划就票务行业涉嫌缺乏竞争的问题举行听证会。

Live Nation在上月声明中表示严格遵守反垄断法，不存在需要诉讼的违规行为。

粉丝们在诉讼中指控Ticketmaster通过强制泰勒·斯威夫特等艺人使用其服务，违反了加州反垄断法。诉状称这种做法使该公司得以控制斯威夫特演唱会门票渠道并垄断票务市场。

根据诉状，这些粉丝来自加州、佐治亚州和宾夕法尼亚州等十多个州。他们选择在加州提起诉讼，是因为该州反垄断法旨在防止单一企业因缺乏竞争而抬高价格。Ticketmaster总部位于加州。

“Ticketmaster制造了最站不住脚的借口，”诉讼中称，“以此为其反竞争性地为自己牟取额外收入辩护。”

联系Alyssa Lukpat，邮箱：[email protected]

刊登于2022年12月6日印刷版，标题为《斯威夫特粉丝因票务问题提起诉讼》。