当你的数据揭示真实的你 - 《华尔街日报》
Nicole Nguyen
我不喜欢我的数据被网站、应用和设备收集的想法。黑客可能会窃取它。广告商可能会利用它来促使我购买更多商品。此外,无论我去哪里都被跟踪,这也有点令人毛骨悚然。
不过,有些时候我希望我的数据被收集。或者至少,有些时候我并不介意,因为我能从中获得一些有价值的东西。每年当Spotify给我发送“年度回顾”结果时,我都会想起这一点。
Spotify年度回顾是一种个性化的、仅限应用内体验的功能,它会展示诸如你流媒体播放的总时长和你重播次数最多的曲目等数据。图片来源:Nicole NguyenSpotify年度回顾,对于不参与社交媒体的人来说,是自2015年以来每年发布的用户独特流媒体习惯的年度分析,也是许多 网络 迷因的灵感来源。
在最新的年度回顾中(11月30日发布),Spotify告诉我今年我流媒体播放了12,035分钟——略多于200小时——并且我是某个乐队的听众中的前1%,这个乐队的名字我不好意思说出来。(它的名字和GPS押韵。)我还了解到,我的音乐情绪从早上的“强烈振奋舒缓”转变为后来的“接受逃避宣泄”。
当然,这款专为社交媒体打造的功能是Spotify这家与苹果和亚马逊激烈竞争的公司推出的营销工具。Spotify个性化部门负责人齐亚德·苏丹表示,这也是为了提升用户黏性。他补充道:“这项服务的核心是了解用户,从而让产品能映射出他们的品味。”
每一条"年度回顾"数据都让我们更了解自己和这一年的音乐历程。今年Spotify首次为用户划分了16种不同的听歌人格类型。我的类型是"尝鲜族",被描述为"永远追逐下一个爆款"。这个结果很准确,毕竟这就是我的工作。
用户可在Spotify应用中查看个人年度回顾详情(手机端快捷入口)。若对今年的听歌报告感到难为情,可以开启应用的隐私收听模式。这样你的"罪恶快感"曲目就不会被计入个性化推荐算法,明年生成的报告或许就更适合分享了。
比如这位Spotify用户的推文就道出了许多人的心声——当2022年度报告出炉时,他们从自己的听歌习惯中发现了些尴尬真相:
如今年度总结已非Spotify专属:Apple Music用户会收到Replay报告;YouTube Music的叫Recap;运动社区Strava则为用户提供年度运动回顾(2022版尚未发布)。
这些数据快照提醒我们,数据收集可以多么细致入微且涉及个人隐私。当企业对其收集的数据量或数据使用方式含糊其辞时,会令人感到不安。当数据被泄露或未经许可共享时,更会让人产生被侵犯感。我赞赏Spotify向用户展示其如何处理所收集数据的行为,希望更多服务商能效仿这种做法。
数据争议
数据收集一直备受诟病。Facebook与剑桥分析公司的丑闻暴露出大规模数据收集与开发者权限漏洞如何导致数千万人信息泄露。许多其他应用不仅获取用户敏感位置信息,还将其提供给广告技术行业与政府机构。
Spotify实际收集的数据远超年度回顾所展示的范围。例如通过IP地址获取用户大致位置,据其隐私政策所述,这些数据可用于个性化推荐与广告投放。甚至连你收听Harry Styles的次数都可能以不透明的方式被利用——尤其对于使用免费账户(含广告服务)的用户。(用户可通过应用账户设置关闭个性化广告。)
Wrapped体验包含一个适合社交媒体分享的按钮,用户可借此炫耀自己的年度最爱歌手。图片来源:Spotify其他服务也会展示它们从我们数据中收集的洞察。Facebook的广告偏好页面根据你的活动推测你的喜好,内容可能像是一份全球最古怪的兴趣组合。对我来说,这包括"毛囊"、“丹佛"和"亚洲面食”。
谷歌利用手机定位提供交通信息及餐厅实时客流量。更详细的是:若开启位置记录功能,谷歌时间轴能显示你某天到访过的地方。使用谷歌相册的话,还会展示当地拍摄的照片。这令人惊讶还是实用?两者皆是。
我们需要更多数据洞察
Spotify告诉我听了菲比·布里杰斯的《Garden Song》33次是一回事,而我使用的所有数据驱动服务都提供行为报告则是另一回事。尽管这可能需要大量数据运算,但这样做能开启关于数据收集的对话,并让我们更有理由选择这些服务。
首先,我希望Instagram能告诉我今年最常关注或互动的人,或者Alexa能复盘我最频繁的指令。但愿Peloton能透露我每周最懒散的日子。我期待文档能列出2022年过度使用的词汇,或Netflix展示我最可能点击的缩略图类型。我的智能空气净化器或许能统计烤面包烤焦的频率。推特,请告诉我我在你APP上浪费了多少小时(或天数)。
Spotify年度回顾揭示了公司及其算法如何从我们的数据中挖掘出深刻的个人化洞察。这很有趣,但也让我们有机会思考在使用互联网时我们泄露了哪些数据,以及公司如何利用这些数据。
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本文发表于2022年12月5日印刷版,标题为《Spotify年度回顾揭示了许多关于你的信息》。