萨姆·班克曼-弗里德抛弃了危机公关手册 - 《华尔街日报》

山姆·班克曼-弗里德本周就FTX交易所倒闭事件接受了多家媒体采访，这家他曾共同创立并执掌的加密货币交易平台如今深陷危机，与此同时调查人员正加紧调查，新任管理层也在全球范围内搜寻可挽回的资产。

多位公关专家表示，这些采访堪称危机公关的反面教材。

“他几乎违反了危机公关领域的所有准则，“公关咨询公司CommCore的总裁兼首席执行官安德鲁·吉兰表示。

人称SBF的班克曼-弗里德在《纽约时报》DealBook峰会及《早安美国》节目中承认对FTX破产负有责任，但坚称自己无意实施欺诈，也未曾挪用客户资金为Alameda Research的对冲交易注资——正是这家与FTX关联的加密对冲基金将交易所拖入破产深渊。“我当时并不完全清楚Alameda的运作情况，“他如此辩解道。

当在DealBook峰会上被问及律师是否认为他公开表态明智时，班克曼-弗里德给出了否定答案。

“传统建议当然是保持沉默，像鸵鸟一样躲起来，“他说，“但这不符合我的性格……我有责任向公众说明真相。”

班克曼-弗里德的发言人马克·博特尼克为这些采访辩护称：

“山姆不在乎外界评价，他唯一关心的是竭尽所能帮助FTX客户并确保信息透明。这世上只有班克曼-弗里德本人能如实讲述他的故事，而他将继续这样做。”

这一策略与对冲基金经理威廉·阿克曼配合得恰到好处，他在推特上评论DealBook的采访称：“尽管听起来疯狂，但我认为@sbf说的是实话。”

对透明度的期待

服务于加密、区块链和Web3领域客户的公关公司GuerillaBuzz联合创始人兼首席执行官阿萨夫·费比什表示，班克曼-弗里德选择接受媒体采访的做法虽非传统，但在加密货币领域或许可以理解。费比什指出，加密社区重视沟通与可及性，尤其是来自行业领袖的，保持沉默可能会在核心群体中造成不良印象。

“SBF过去非常开放且持续保持沟通，“他说，“他是这个领域广为人知的声音，获得了加密媒体和传统媒体的广泛赞誉。对他来说，形势大好时始终如此开放，而一切急转直下时突然保持沉默，这与他的人设不符。”

然而多位传播专业人士强调了他们看到的负面影响。

CommCore公司的吉尔曼先生表示，任何危机都存在转向未来的转折点，但FTX和班克曼-弗里德尚未到达这个阶段。“人们仍在追查损失的具体金额，“他说。如果班克曼-弗里德执意现在发声，吉尔曼建议他应该先发布书面声明，暂不回答具体问题。

山姆·班克曼-弗里德接受美国广播公司《早安美国》采访的截图。图片来源：GOOD MORNING AMERICA/ABC NEWS via AP传播机构SKDK（隶属Stagwell集团）合伙人吉尔·祖克曼表示，危机公关的常规策略应包括说明解决问题的具体措施及预防方案。“他实际上已无力回天，因为已被公司拒之门外。”她补充道。

祖克曼强调，陷入困境的个人或企业在公开讨论问题前必须掌握全部事实。“我不确定他是否真正了解事件影响的广度和深度。因此他面临的风险是，其言论可能招致法律后果。”

观察人士指出，公开声明可能引发法律风险——若调查人员发现其与内部通讯内容存在矛盾。

战略传播与危机管理公司Sitrick董事长兼首席执行官表示，尽管外界难以洞悉真实意图，但这些访谈可能暗藏玄机。

西特里克指出，当事人若无明确目标不应接受采访，而班克曼-弗里德的访谈已招致大量负面报道。

但他坦言，由于不清楚班克曼-弗里德的真实诉求，无法全面评估这次小型媒体巡演的实际效果。

“这是为了显示他很透明吗？”他说。“是为了证明他不知道正在发生的事情吗？我说不准。”

“我不知道他的目的是什么，但这并不意味着他没有目的，”他说。

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