Netflix将允许数万订阅用户提前对内容提供反馈——《华尔街日报》

在Netflix公司2021年发布《不要抬头》之前，据知情人士透露，一小部分美国订阅用户预览了该片，并向这家流媒体巨头反馈电影显得太过严肃。

知情人士称，电影制作团队根据这些反馈加强了喜剧元素，以吸引更广泛的观众。尽管该片在影评人中反响平平，《不要抬头》仍获得四项奥斯卡提名，并打破了Netflix电影单周观看时长纪录，这一纪录保持至今。

知情人士表示，Netflix计划在明年初将预览观众群体从目前的2000多名订阅用户扩展至全球数万名用户。

Netflix正致力于确保在内容上的每一美元投入，都能在其全球2.23亿订阅用户中获取最高水平的关注度和参与度。当前流媒体平台正更严格审查内容支出，并更加注重盈利能力。

Netflix今年连续两个季度出现用户流失，并告知华尔街预计未来几年将每年新节目和电影支出控制在约170亿美元。该公司在第三季度恢复了用户增长。

这项名为“Netflix预览俱乐部”的计划始于一年多前，借鉴了好莱坞在广泛上映前寻求观众反馈的悠久传统。观众可以在节目或电影正式上线流媒体平台前提前观看，并通过填写内容调查问卷分享他们的喜好与不喜之处。《综艺》杂志此前曾报道过该计划的存在。

Netflix在注意到仅有少数员工看完《睡魔》预览版后，于正式发布前对该剧进行了调整。图片来源：Netflix/由Everett Collection提供对于Netflix而言，如何平衡用户早期反馈与创作自由成为挑战——该公司素来以赋予创作者艺术决策权为荣；知情人士表示，平台会谨慎分享反馈但不会强制修改，通常由创作者自主决定是否采纳意见。

由梅丽尔·斯特里普、莱昂纳多·迪卡普里奥和詹妮弗·劳伦斯主演的《不要抬头》，通过彗星撞地球的寓言讽刺人类对气候危机的漠视。该片导演亚当·麦凯的代表未回应置评请求。

其他流媒体平台也通过类似项目收集观众反馈。亚马逊公司通过"Amazon Preview"计划邀请用户评估影视创意、成片及试播集；华特迪士尼控股的Hulu平台则长期运行"Hulu智囊团"项目，邀请用户对已上线内容提意见或参与调研。

由詹妮弗·劳伦斯和莱昂纳多·迪卡普里奥主演的《不要抬头》获得了多项奥斯卡提名。图片来源：Niko Tavernise/Netflix/Everett Collection这种做法在大型制片厂中已是老生常谈，自默片时代起他们就开始测试内容，向娱乐行业外的观众寻求反馈，以真实了解角色和故事情节的表现。派拉蒙影业前首席执行官谢里·兰辛曾向她的传记作者透露，1987年电影《致命诱惑》因试映评分不佳而重拍了结局，尽管这一改动在演员中引发了争议。该片最终获得了六项奥斯卡提名。

一些流媒体平台更倾向于自行组织观众小组，以掌控反馈流程。美国国家研究集团等第三方机构也会协助好莱坞在内容发布前进行测试，有时还会付费获取观众意见。

Netflix长期在其用户群体中测试产品功能，从内容库中的标题图片展示方式到如何说服会员付费共享账户。该公司以“A/B测试”闻名，即向部分用户展示新功能或工具，而其他用户则看不到，通过对比结果来优化产品。

Netflix员工也会在内容发布前参与测试。所有员工都能提前观看平台剧集和电影，他们的观看行为会被统计，为公司提供哪些内容可能大热的信号。

据知情人士透露，Netflix发现只有少数观众看完了奇幻剧集《睡魔》，这促使该剧制作方进行了调整。调整后该剧的完播率有所提升，并在8月至9月期间连续七周跻身Netflix英语剧集前十榜单。

联系萨拉·克劳斯请致信[email protected]，联系杰西卡·通克尔请致信[email protected]

本文发表于2022年12月2日印刷版，标题为《Netflix将允许更多用户观看预览》。