工作的重要性——《华尔街日报》

在工作中感到不被重视？你并不孤单。针对“大辞职潮”、职场躺平现象以及员工普遍的职业倦怠，美国卫生局局长维韦克·穆尔西近期发布报告，呼吁职场应更好地保障员工心理健康。报告指出，职场幸福感的“核心要素”之一就是“存在价值感”——即相信自己被他人珍视且重要的信念。“人们希望知道自己对周围人很重要，自己的工作能对他人的生活产生积极影响。”报告中强调。

社会心理学家莫里斯·罗森伯格在1980年代研究青少年自尊时首次提出“存在价值感”概念。最新研究表明，关注这种价值感知能有效应对美国人日益严重的孤独、焦虑、抑郁和社会分裂问题。穆尔西博士的报告指出：“已证实意识到自身价值能降低压力，而缺乏这种感知则会增加抑郁风险。”澳大利亚、中国、以色列、日本和意大利的研究也得出了相似结论，表明人类普遍需要获得周围人的关注与重视。

“当你感受到自身价值时，你会确信自己与他人建立了牢固而有意义的联结，并非孤独地度过此生。”加拿大约克大学心理学教授、《存在价值心理学》作者戈登·弗雷特解释道。社区心理学家艾萨克·普里勒滕斯基在2020年发表于《美国社区心理学杂志》的论文中补充道，这不仅涉及被他人重视的感受，更包含我们能为他人生活创造价值的认知。

研究表明，那些认为自己无足轻重的人会承受更强烈的孤独感和更高的健康风险。在新冠疫情席卷美国之前，信诺保险于2020年发布的一项针对1万多名成年人的调查显示，61%的受访者表示感到孤独。

研究孤独问题的学者发现，人际关系的质量比数量更为重要。但在美国职场中，65%的基层管理者和70%的高管表示感觉"没有人真正了解自己"。信诺调查估算，仅因压力导致的缺勤这一项，孤独感每年就给企业造成超过1540亿美元的损失。

弗莱特博士指出，感受到自身价值的员工能建立对抗压力、孤独和逆境的保护屏障。相反，自我价值感低的人常觉得自己有缺陷且不值得被重视。

在2022年发表于《心理教育评估杂志》的论文中，弗莱特博士描述了一种他称为"反价值感"的心理状态——长期感到自己微不足道、无人倾听且不被看见。他发现这种状态能显著预测焦虑、抑郁、自杀倾向和药物滥用问题。这可能导致员工通过破坏性行为来寻求关注，比如表现出过度竞争性或愤怒情绪。弗莱特博士解释，价值感是把双刃剑：当它存在时具有强大保护作用，缺失时则极具破坏性。

那么如何判断员工和同事是否感受到自身价值？2021年发表在《积极心理学杂志》的研究开发了一套职场价值感测量量表。在对多家企业近1800名全职员工的在线调查中，受试者需用5分量表评估对诸如"我的工作对组织成功有贡献"、“我的工作质量能切实影响组织"等陈述的认同程度。其他陈述涉及被重视和认可的感受：“公司会公开表扬我的工作”、“我的工作让我在职场中受欢迎”。

参与者还被问及工作满意度、近期加薪或晋升情况，以及是否有离职意向。研究人员发现，被重视不仅有益于员工福祉，也对企业盈利至关重要。员工流动既昂贵又具有破坏性，“当员工感到自己对组织很重要时，他们对工作和生活更满意，更有可能担任领导职位，更有可能获得奖励和晋升，且离职可能性更低。”

领导这项研究的BetterUp（一家辅导和心理健康公司）行为科学家安德鲁·里斯表示，帮助人们感受到自身价值是一项可习得的技能。BetterUp开发了一款名为"组织价值地图"的试点工具，管理者可通过填写该图表向员工展示其工作如何促进组织的更大目标。该地图旨在通过明确展示员工创造价值的具体环节，帮助其感受到自身重要性。

企业开始注意到"被重视感"在职场中的关键作用。高盛投资银行业务联席主管丹·迪斯和吉姆·埃斯波西托在发送给数千名客户和专业人士的通讯中写道：“线下办公虽是心理健康的必要条件，但远非充分条件。“同事们还需要知道他们所从事的工作是有意义的。

“每个人越能理解自己所扮演的重要角色，就越能感受到被赋能和激励，“埃斯波西托先生在邮件中写道，“当人们了解个人工作如何融入更广泛战略规划时，他们会充满干劲。”

弗莱特博士指出，为深化"价值认同文化”，企业可让员工参与影响其工作的关键决策，使其感受到意见被重视。同时应创造机会让员工通过指导他人和志愿服务来体现自身价值。

同样重要的是，领导者必须警惕环境中威胁价值感的因素。普里勒滕斯基博士与同事的研究表明，公平待遇能增强员工的价值感，而种族歧视则会削弱这种感受。裁员虽是企业运营中的无奈之举，但以共情和尊重的方式传达消息（而非冷漠的电子邮件）能保护员工的价值认同感。

“价值感具有溢出效应，“弗莱特博士强调，这为员工提供了与客户互动的积极方式。当人们见识到其在工作中的力量后，甚至会将这种理念带入私人生活，努力向亲友展现他们的重要性。

华莱士女士是记者，其新著《永不满足：有毒成就文化如何伤害孩子——以及我们能做什么》将于明年由Portfolio出版社出版。

刊载于2022年12月3日印刷版，原标题为《职场价值感的力量》。