迪士尼根据麦肯锡建议提出重组方案 引发创意高管强烈反对——《华尔街日报》

洛杉矶——华特迪士尼公司近月正与咨询公司麦肯锡合作，试图集中管控重大支出决策，据知情人士透露，此举引发了这家娱乐巨头高层创意主管们的强烈反对。

该计划的讨论在11月20日前数周持续进行，当日迪士尼董事会解除了鲍勃·查佩克的首席执行官职务，并由其前任罗伯特·艾格重新接任。

知情人士称，迪士尼首席财务官克里斯汀·麦卡锡主导了这项全面成本削减计划，该计划获得了董事会批准并由查佩克先生最终拍板。

公司于9月聘请麦肯锡评估迪士尼运营状况以找出冗余环节和节约成本的机会。熟悉内情者表示，麦肯锡团队迅速开始访谈高管层作为评估的一部分，尤其关注迪士尼内容营销方式。

知情人士透露，麦肯锡探讨的一项潜在改革是将影视节目营销宣传支出的决策权从工作室高管手中收回，转由公司其他部门集中管控。

部分知情人士表示，迪士尼内部已考虑将营销支出监管权移交至迪士尼媒体与娱乐发行部门（DMED）。该部门由查佩克的心腹大将卡里姆·丹尼尔执掌，已对内容拥有相当大的影响力。

据知情人士透露，麦肯锡公司除建议对内容决策相关架构进行调整外，还提议整合招聘、传播及法务服务相关职能。

首席财务官克里斯汀·麦卡锡主导了这次全方位的成本削减行动。图片来源：Michael Kovac/Getty Images正在酝酿的这些计划激怒了这家娱乐公司的部分高层内容主管，他们本就因失去内容支出决策权而备受打击，并成为查佩克短暂CEO任期内暴露公司创意领导层与企业管理层进一步裂痕的多个导火索之一。知情人士称，一些高管向同事表示，他们认为这些变革将剥夺他们几乎所有的权力。

在重新出任CEO后的首批举措中，曾于2005至2020年执掌迪士尼的艾格宣布将废除DMED架构，并表示计划赋予迪士尼内容创作者更大权限。在查佩克被解职次日，丹尼尔离开了迪士尼。

“我打算通过结构调整来彰显创造力作为我们企业灵魂的核心地位，“艾格上周在给员工的备忘录中表示。

据知情人士透露，麦肯锡的方案尚未完成，目前尚不清楚艾格是否会实施该咨询公司的任何建议。

在周一的市政厅会议上，艾格先生表示迪士尼需要更明智地投入内容制作及其衍生成本。

迪士尼首席财务官克里斯汀·麦卡锡、时任CEO鲍勃·查佩克，以及高管卡里姆·丹尼尔和路易斯·德埃斯波西托在今年早些时候《雷神4：爱与雷霆》首映式上。图片来源：查理·盖莱/盖蒂图片社面对日益激烈的竞争和经济疲软，迪士尼及其他媒体公司一直承受着投资者要求削减开支的压力。迪士尼正试图将其流媒体业务重心从Disney+和Hulu等平台的新用户增长转向盈利模式。

在最近一次季度财报发布后，公司预警将进行裁员和支出缩减，表示正严格审查营销及行政成本。查佩克被解雇前夕，麦卡锡女士向迪士尼董事会成员表示已对其领导能力失去信心。

知情人士透露，早在此次提案前，迪士尼部分创意高管就对查佩克2020年底设立的DMED部门深感不满。查佩克当时称重组能更好适应消费者习惯变化，助力公司优先发展流媒体业务。

丹尼尔先生对迪士尼影业内容预算拥有重大决策权，并掌握影视作品发行渠道的最终决定权——无论是院线、电视网还是Disney+等流媒体平台。

熟悉内情的人士表示，丹尼尔先生的部门与迪士尼创意领导层之间的关系经常处于紧张状态。接近丹尼尔先生的人士称，他被视为推动变革的代理人，而公司本身对变革持抵触态度。

迪士尼于9月聘请麦肯锡公司对其运营进行审查，以找出冗余环节和节省成本的机会。图片来源：arnd wiegmann/路透社据接近麦卡锡女士的人士透露，她此前在成本管理和节目战略方面曾与创意高管发生过冲突。她在查佩克先生今年早些时候决定解除彼得·赖斯迪士尼综合娱乐内容部门主席职务的过程中发挥了作用。

查佩克先生在其职业生涯中一直采用并推崇一种强调责任担当和企业责任结构的管理框架。这种名为ARCI的方法在商学院中常有教授。该理念认为，对于某项工作的成败，责任归属应当明确无误。

在ARCI框架下，公司每次进行重大变革时，都必须明确以下人员：对决策负责的人（Accountable）、对成败负责的人（Responsible）、需要咨询意见的人（Consulted）以及需要知会影响的人（Informed）。

据知情人士透露，查佩克先生经常在会议上询问：“这个项目由谁负主责（‘A’）？"——意思是，谁对此事承担最终责任。

知情人士透露，部分高管认为这种做法令人恼火，因为他们觉得这会让其他经理介入通常由单一业务部门负责人做出的决策。

该计划的支持者认为，作为解决当前模式下冗余问题的方式，这种重组是合理的。了解提案的人士列举的优势之一是一个集团可以为多个娱乐单元协商广告费率。知情人士表示，这样的计划也将因此导致人员缩减。

熟悉计划的人士称，一些迪士尼高管还认为，由于能获取绩效数据，DMED部门比创意部门更有能力决定哪些电影和电视剧可能在不同平台上吸引大量观众，以及为每个项目的营销投入多少资金。

在复职首日发布的备忘录中，艾格先生指定了一个由迪士尼高层组成的委员会，包括麦卡锡女士、影业主席艾伦·伯格曼、迪士尼综合娱乐主席达娜·瓦尔登和ESPN主席詹姆斯·皮塔罗，负责"设计一种新结构，将更多决策权交还给我们的创意团队并优化成本”。

致信 罗比·惠兰，邮箱：[email protected]，乔·弗林特，邮箱：[email protected]，杰西卡·通克尔，邮箱：[email protected]

刊登于2022年12月2日印刷版，标题为《迪士尼聘请麦肯锡进行重组引发争议》。