《贝佐斯蓝图》书评：简洁是成功的关键吗？——《华尔街日报》

2019年的杰夫·贝索斯。图片来源：John Locher/美联社像我这样平庸的人总爱读成功人士的商业书籍，期盼能沾到他们的一点好运。所以我们研究杰夫·贝索斯及其领导理念，或是亚马逊如何从贝索斯的车库发展为国际帝国的故事。而且，既然培养自家小梦想家踏上征服之路永远不嫌早，市面上甚至还有《名叫杰夫的好奇男孩》这类励志童书。

卡迈恩·加洛认为我们一直找错了方向。在《贝索斯蓝图：世界顶级销售大师的沟通秘诀》中，他提出我们应关注这位企业家被忽视和低估的沟通技巧——加洛称这些技巧能"释放你的潜力"，创造"不可阻挡的成功循环"。长期压抑自身潜力的我，感觉这本书就是为我量身定制的。

加洛指出贝索斯的年度股东信尤其具有启发性。更重要的是，迄今为止"还没有书分析过贝索斯24年间股东信里写下的四万八千个词"。加洛精确统计了这些文字——共48,062个词。他剖析了2,481个平均每句18.8个词的句子，用1940年代创立的弗莱施-金凯德量表测量可读性，显示这些信件相当于11年级学生的理解水平。最终贝索斯将句子精简到更短的16个词（原为18.8个），可读性达到8年级水平。

我们被告知应该重视易于阅读的写作，这有一个很好的理由：“我们的大脑并非为思考而生。”你没看错。加洛先生引用了神经科学家兼作家丽莎·费尔德曼·巴雷特的话：“大脑最重要的任务是控制身体的能量需求。简而言之，大脑的首要任务不是思考。”这是我读过最令人宽慰的句子之一。

顺便说一句，如果认为贝索斯的成功仅仅是“技巧”问题，那对贝索斯先生和我们自己都是一种伤害。我们被告知，成功也是一种心态。例如，在亚马逊，永远是“第一天”。对加洛先生来说，“第一天”是“无论公司规模多大，都要创造和维持创新文化的隐喻。”这是对成长和学习方式的持续探索。那么你可能会想，“第二天”是什么样子？贝索斯先生自己告诉我们，第二天是“停滞。然后是无关紧要。接着是痛苦而剧烈的衰退。最后是死亡。”简而言之，第二天是一个糟糕、可怕、一无是处、非常糟糕的日子，你永远不想经历。

贝索斯先生对叙事的承诺如此重要，以至于加洛先生用一个令人耳目一新的陈词滥调来比喻它，并将其中一章命名为“闪耀、发光、闪烁的写作”。“叙事对亚马逊而言，就像引擎对法拉利一样。”重点不在于一个写写作的人实际上写了这句话，而在于贝索斯先生如此热衷于故事，以至于在2004年，他禁止高管使用PowerPoint。

加洛先生是个聪明人，直到第二页才透露他在哈佛大学设计研究生院的高级领导力项目中任教。所以当他建议用主语和动词开始句子，以带动句子的其余部分时，你会想注意听。但词语的顺序也至关重要。“许多写作指导者建议将最有力的内容放在开头（火车头），并在结尾保留一个有趣的词（守车）。”薄弱的部分放在中间。加洛先生引用的一个典型例子是莎士比亚热门作品《麦克白》中的著名台词，信使说：“王后，陛下，死了。”莎士比亚本可以写成“王后死了，陛下。”但他没有，因为他知道如果以火车头开头，将震撼留在守车部分，句子会更有力。用一位写作专家的话说，“莎士比亚完美收尾。”

加洛先生指出，无论是撰写文章、文件还是邮件，你只有15秒——大约能读完35个词的时间——来抓住读者的注意力。之后，45%的读者将不再集中注意力。虽然加洛先生提到人类注意力持续时间自19世纪以来并无变化，但如今有更多事物在争夺我们的关注。“吸引他人注意力的秘诀不在于消除干扰，而在于增强信号。“我喜欢这个观点，但加洛先生并未解释清楚，我也不明白其真正含义。

不过他确实解释了"故事梗概"的概念。过去，电影公司高管会在剧本脊背（或称记录栏）上写下片名和一句话剧情简介，这就是所谓的logline。因此，推销故事的编剧们学会了用同样简练的语言概括创意。加洛举例说，《海底总动员》的梗概是：“当儿子被洋流卷走后，一条焦虑的小丑鱼踏上穿越险恶海洋的危途。"《实习医生格蕾》的创作者珊达·莱梅斯给出了更简短的梗概，她将该剧推销为"手术室里的情事”。要是我早知道这个，当初肯定会追这部剧。

亚马逊是个庞大而复杂的企业集团，涵盖Prime会员服务、AWS云服务、Kindle电子书、亚马逊物流等众多业务。在为公司撰写梗概时，贝索斯仅用了九个字：“亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司。”

我曾期待这本书能改变我的人生，但或许我就是那种人——当潜力终于被释放时，却像赛道上一辆抛锚法拉利排出的尾气般飘走了。这些年来我熬过了许多"第二天”。即便经历低谷，你仍能东山再起取得中等成就。亲爱的读者，看看你自己吧，已经坚持读到这里了。所以说不定，我也成功着陆。

赫维先生是马里兰州贝塞斯达的一位作家。

刊登于2022年12月1日印刷版，标题为《简洁是成功之魂吗？》。