甲骨文首席信息官Jae Evans谈重塑公司IT部门 - 《华尔街日报》

甲骨文首席信息官Jae Evans正协助公司将数据中心迁移至云端。图片来源：甲骨文公司Jae Evans于2020年4月加入甲骨文公司担任首席信息官，正值新冠疫情导致诸多不确定性和办公室关闭之际。

当时管理一个全新的信息技术部门尤为复杂，Evans女士表示。她除了要满足17万名员工的技术需求外，还负责将甲骨文基于内部数据中心的业务迁移至自有的云计算平台。

加入这家软件公司以来，Evans女士已基本完成云迁移工作，牵头开展了多元化、公平与包容性领导力计划，并解决了部分员工在IT管辖范围外使用不同工具和流程的问题。

Evans女士向甲骨文云基础设施执行副总裁Clay Magouyrk汇报。她此前曾担任零售商沃尔玛公司全球基础设施工程与运营高级副总裁。

CIO期刊与Evans女士探讨了她如何在甲骨文塑造自身角色，并将沃尔玛的经验应用于新职位。以下是经过编辑的访谈节选：

CIO期刊：许多客户正在采用甲骨文的云计算平台。贵司内部的云转型进展如何？

**埃文斯女士：**在过去18个月里，我们实际上完成了由我负责的领域——数百个我们支持的对Oracle及其业务运行至关重要的应用程序——向我们自有云平台的迁移。

迁移本身并没有花费太长时间。真正耗时的是为迁移做准备的那些工作。清点现有资产，然后做出决策：“有些系统与我们现有系统重复需要整合，有些需要淘汰，有些需要现代化改造，还有些需要迁移。”

这部分工作花了六个月时间。我们必须建立标准化框架，完善了一系列安全政策使其更具可重复性。

这样就能将标准化流程推广到各个业务部门的不同应用系统中。

CIO期刊：您曾在沃尔玛工作，这段经历如何影响您在Oracle的工作？

**埃文斯女士：**我在沃尔玛同样负责过为200多万员工提供IT支持，并为电商平台和实体门店提供IT基础设施。

初到沃尔玛时，我们发现门店技术与电商平台技术存在巨大差距。坦白说，线上线下购物的顾客都能感受到这种差异。电商平台在技术架构和创新速度上远比门店系统先进。

我们做的一件大事，我也参与其中，就是整合了部分团队。为什么你们要有一个专门为电子商务服务的网络团队，又另设一个为实体店服务的网络团队？

虽然零售业和科技公司性质不同，但我可以将沃尔玛庞大体系中的经验运用到甲骨文这样规模的企业中。

CIO期刊：您正在解决哪些多元化、公平与包容性领域的问题？

**埃文斯女士：**除了我主导的多项计划外，目前重点关注中层管理中的"断裂阶梯"现象。我们能在初级岗位（一级、二级）引入优秀多元人才，高管层也有少数代表，但这个人才漏斗在中层出现断层，我们需要弄清原因和现状。

我推行的一项重要举措是建立"导师圈"，聚集中层高绩效、高潜力的管理者与个人贡献者。

我们将从小规模开始试点，通过运行收集反馈，这些数据将帮助我们在甲骨文全公司推广该计划。

CIO期刊：您曾提到加入时甲骨文的IT职能较为分散，如何将其转型为更集中的部门？

**埃文斯女士：**当时存在一些"影子团队"，因为[部分员工]认为我们的工作速度不够快、战略高度不足且缺乏创新思维。

所有权有些模糊。我们有负责与[内部]客户对接的人员，然后有人实际去构建、设计某些东西，接着再由其他人去运营。

通过制定包括[Oracle云]运营与安全[标准]在内的通用实践和工具、创建可衡量的[关键绩效指标]以及采用"谁构建谁负责"的理念，影子团队的整合问题得到了解决。我们现在是决策层的一员，不再是局外人。我们是团队的一部分。

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