迪士尼CEO罗伯特·艾格在市政厅会议上承诺将聚焦创意与流媒体盈利 - 《华尔街日报》

华特迪士尼公司首席执行官罗伯特·艾格在全体员工大会上表示，他将赋予迪士尼创意团队更多权力，并强调公司流媒体服务的盈利能力比用户增长更为重要。

艾格先生约一周前在董事会罢免鲍勃·查佩克后重新执掌公司，正面临包括员工士气在内的诸多挑战。过去一年中，公司影视工作室和流媒体部门的创意人员、主题公园的演职人员以及开发建造园区景点的工程师们，曾多次对查佩克的管理方式表示担忧。

这位71岁的首席执行官身着海军蓝开衫、白衬衫和休闲裤，在经历动荡不安的一周后试图安抚员工情绪。数百名受邀现场参会的高管以热烈掌声欢迎艾格，他强调创意将在公司未来战略制定中发挥核心作用。

曾在2005至2020年担任迪士尼CEO的艾格提到，他正在聆听百老汇音乐剧《汉密尔顿》中托马斯·杰斐逊角色的唱段《我错过了什么》，歌词写道：“现状已不复存在，但太阳照常升起，世界依旧转动。”

迪士尼CEO罗伯特·艾格周一在市政厅接受了洛杉矶KABC电视台新闻主播莱斯利·赛克斯的采访。图片来源：华特迪士尼"这就是我现在的感受，“艾格先生说。“现状已经改变，很多事情都变了，但太阳依然照耀，我们的世界，我们的迪士尼世界，仍在运转。”

艾格先生在接受KABC电视台新闻主播莱斯利·赛克斯采访时回答了员工的问题。

迪士尼股价周一下跌超过3%，自年初以来下跌了约39%。

在回答有关公司面临的经济挑战的问题时，艾格先生表示，在流媒体业务上，迪士尼将优先考虑盈利而非增加订阅用户，这标志着战略转变，许多投资者自今年年初以来一直在呼吁这一转变。“我们必须开始追求盈利能力，“艾格先生说。“这是对我们的要求。”

但分析师表示，现在迪士尼已经度过了旗舰流媒体服务Disney+的初始增长阶段，实现流媒体业务的盈利可能会很困难。Disney+最初依靠与手机运营商Verizon的合作，以折扣入门价格吸引了数百万订阅用户。

“鲍勃·艾格一直专注于迪士尼几乎所有业务的盈利能力，豹子不会改变它的斑点，“Recon Analytics LLC的媒体和电信分析师罗杰·恩特纳说。

过去一年，Disney+在北美新增了760万订阅用户，而在国际上新增了3850万，其中包括印度的Disney+ Hotstar服务。分析师强调这些数字表明该服务可能已接近在美国和加拿大达到上限。

本月早些时候，前任首席执行官查佩克先生宣布了全公司范围的成本削减措施，并告知各部门负责人可能会进行裁员。这些紧缩措施包括禁止所有非必要的工作旅行，以及冻结除少数关键职位外的所有新员工招聘。

艾格先生表示，他目前没有计划改变招聘冻结政策，并强调他非常重视成本削减措施。

迪士尼如何在佛罗里达州建立自己的政府

图片来源：Hulton Archive/Getty Images艾格先生表示，他对迪士尼的支出情况尚未完全掌握，并补充说，他会在能为公司增加价值的地方进行投资。

在查佩克先生的领导下，作为公司流媒体服务增长计划的一部分，迪士尼大幅增加了内容支出，仅本财年就达到约300亿美元。与此同时，迪士尼对Disney+的收费远低于大多数竞争对手，包括Netflix和华纳兄弟探索公司的HBO Max。这种策略帮助吸引了客户，但导致迪士尼流媒体部门的亏损不断增长，最近一个季度的亏损飙升至14.7亿美元。

“追求盈利的三种方式是削减成本、提高价格和增加订阅者，”为数据提供商Antenna监测媒体和娱乐公司的布伦丹·布雷迪说。“这三种策略可能会相互冲突，这使得解决这个问题成为一个有趣的难题。例如，削减成本可能意味着减少节目制作和营销，这使得增加新订阅者和证明价格上涨更具挑战性。”

当被问及潜在交易时，艾格先生表示近期没有看到任何可能性。

“没有什么是永恒的，但我对我们现有的资产组合非常满意。我认为它们能为公司创造价值，“他说道，并补充"短期内不要期待任何交易新闻”。对于迪士尼可能最终出售给苹果公司等企业的传闻，他拒绝置评，但表示"你们看到的纯属毫无事实依据的猜测”。

当被问及ABC广播网络、ESPN体育频道和迪士尼频道等传统媒体资产面临的挑战时，这位近期曾对这些业务发表过尖锐评论的CEO表示：

“如果从线性电视的长期发展来看，保持怀疑或悲观态度是明智的。这会对我们公司产生什么具体影响，目前还不得而知。”

艾格称尚未全面了解将迪士尼"幻想工程师”（负责主题公园游乐设施设计的团队）从南加州迁往佛罗里达州的争议计划（该计划已推迟至2026年）。他表示不承诺撤销该决定，但"会进行深入评估”。

迪士尼在前任CEO鲍勃·查佩克领导下增加了内容支出。图片来源：MARIO ANZUONI/REUTERS一位幻想工程师询问艾格对主题公园在线预约系统的看法，以及是否打算保留该制度。这个在疫情后重启园区时启用的系统，已成为游客投诉最多的问题之一，许多人认为它限制了灵活性，增加了特定日期购票难度。

“我还没有使用过公园预约系统，”艾格先生回答，“我知道关于它有很多讨论，评价褒贬不一。在做出判断之前，我想多听取负责该业务的乔什·达马罗的意见，以获得更全面的看法。”

当被问及迪士尼今年早些时候与佛罗里达州州长罗恩·德桑蒂斯的公开争执时，艾格先生表示，公司的LGBT员工非常重要，公司非常关心他们。

今年三月，迪士尼的员工群体在佛罗里达和加利福尼亚举行了罢工，原因是公司最初未能公开反对佛罗里达州的一项教育法案，该法案禁止对三年级及以下学生进行性别认同和性取向的课堂教育。查佩克先生后来反对该法律，并在给员工的一封信中道歉，称自己未能支持他们。

艾格先生表示，应对政治批评并不容易。

“我们不可能总是让每个人都满意，也不打算这样做，”他说，“这很复杂，需要平衡。我们做我们认为正确的事。有人可能会批评说，你有什么资格决定什么是对的。当你担任像我这样的职位时，你需要有判断对错的能力。”

关于随着威胁减轻员工重返工作岗位的问题，艾格先生表示他没有发布任何强制声明，但他认为人们应该回到办公室，这有助于提升创造力和团队合作。

“在同一地点工作具有巨大价值，”艾格先生强调，他认为这能激发创造力且极为重要。他还表示，相信减少在岗时间会对员工产生负面影响。在承认通勤时长问题时，他建议如果下午4点开车比6点更快捷，那就4点下班。

“我会在这里投入大量时间，希望不会感到孤独，”他说。

联系乔·弗林请致信[email protected]，联系罗比·惠兰请致信[email protected]

刊载于2022年11月29日印刷版，标题为《艾格将迪士尼重心转向盈利而非增加订阅用户》。