迈克尔·马科比将心理学与人类学应用于商业领域 - 《华尔街日报》

迈克尔·马科比将心理学、社会学和人类学应用于商业管理研究。图片来源：伊泽特·马科比·福尔杰1960年在哈佛大学完成社会关系博士学位后，迈克尔·马科比开着一辆生锈的福特汽车前往墨西哥库埃纳瓦卡，协助精神分析学家兼哲学家埃里希·弗洛姆开展关于农村居民动机的研究。他们共同工作了八年，合著了《墨西哥村庄的社会性格》一书。

这本可以成为学术生涯的序章。然而马科比博士选择将田野调查延伸至工厂和企业高层，把心理学、社会学和人类学知识应用于管理咨询及大众读物写作，出版了《战略智慧》与《高效自恋者》等著作。他就员工领导力与激励问题为企业和政府机构提供咨询。

若问他什么能激励员工，答案因人而异。金钱对某些人有效，挑战性工作对另一些人更佳。有人偏爱枯燥工作以便思考其他事情，有人则需要改变世界的使命感。他特别提出"情绪胜任力"概念——即觉察负面情绪并激发积极感受的能力。

马科比博士主张给予员工更多决定工作方式的自由和拓展视野的空间。他能在前一句提到赫拉克利特，下一句就引用爱德华兹·戴明。他提供咨询服务的众多企业中包括AT&T和沃尔沃。

他于11月5日因心脏病发作去世，享年89岁。

“当企业唯利是图时，既无法激励员工也无法打动客户”，他在2015年出版的《战略智慧》中写道。他建议领导者应展现出改善人们生活的目标。

在2003年著作《高效自恋者》中，他描述了那些只相信个人愿景、拒绝倾听他人的CEO们。“我能走到今天靠的不是听别人意见”，一位这样的CEO告诉马科比博士。他认为虽然自恋型领导者有时会遭遇惨败，但在需要快速变革时可能成为高效领袖。高效自恋者具备推销理念的魅力与魄力，而低效者则"退缩进自我世界，将孤立归咎他人"。

他写道，无论是自恋型还是共情型领导者都不适合所有情境：“在某类企业成功的领导风格，往往会导致另一类企业走向衰败。”

他1933年3月5日出生于纽约州芒特弗农，父亲是改革派拉比，母亲是小学教师。

进入哈佛大学时，母亲希望他备考医学院。他却选择了历史与文学专业。后来因对威廉·福克纳和亨利·詹姆斯的小说感到厌倦，开始沉迷于三明治店的弹珠游戏。最终他将专业转为融合社会心理学、社会学与文化人类学的社会关系学。

在两次被《哈佛深红报》拒绝后，他终于加入编辑部，并最终成为这家学生报纸的主席。作为工作的一部分，他采访了迪伦·托马斯，并跟随这位诗人走访了波士顿的各个酒吧。回顾在《深红报》的时光，他写道：“我不是个好领导。我太个人主义了，主持会议却不领导团队，批评他人却不给予鼓励。”

获得学士学位后，他先后就读于牛津大学新学院和芝加哥大学，师承《孤独的人群》作者大卫·里斯曼。后返回哈佛完成博士学位。

移居墨西哥前，他与肖像画家、前滑冰冠军桑迪莉·威尔结婚。妻子于2019年去世，遗有四个子女和七个孙辈。

在墨西哥乡村调研时，他发现人们生活的改变主要源于美国的技术革新，这促使他开始研究美国科技公司的内部运作。

返美后，他走访全国企业进行员工动机与人格研究，为1976年出版的《游戏人》提供数据支撑。该书广告采用了《绿野仙踪》铁皮人的形象，配文写道：“美国管理者需要找回自己的心。”

麦科比博士致力于"人性化"工作环境，将劳动者从"狭隘、麻木、重复性劳动"中解放出来。1970年代，他在田纳西州玻利瓦尔市的哈曼汽车后视镜工厂开展实验：鼓励工人提出改善机械化作业、丰富工作内容的建议；达成配额后，员工可提前下班或学习焊接、钢琴等新技能——这项制度被称为"赢得的闲暇时光"。

起初，麦科比博士发现工厂生产效率有所提升。但随着部分工人为加快进度而偷工减料，问题随之出现。同时，需要全天工作的员工对可提前下班者心生不满。

“我们当时太理想化了，“麦科比博士1998年向《纽约时报》坦言。不过，仍有企业借鉴了该实验的理念，并采纳员工关于优化工作管理的建议。

麦科比博士的观点逐步演变。在《高效自恋者》一书中，他承认职业生涯早期"多年来对领导力的认知存在一厢情愿的幻想”。

2017年他向《波士顿环球报》透露，曾指导过33位"成功的自恋型领导者”，这些人无一例外都是骗子。一位CEO向他坦白：“没错，我在产品和业绩方面撒谎，但我拼命工作让谎言成真。”

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本文刊载于2022年11月26日印刷版，标题为《将心理学应用于商业的咨询师》。