鲍勃·艾格重返迪士尼令粉丝欣喜若狂——《华尔街日报》

对于许多迪士尼的忠实粉丝来说，罗伯特·艾格重返公司掌舵，就像是一本故事书的完美结局，为这场漫长的企业传奇画上了句点。

当华特迪士尼公司周日宣布艾格先生将重新执掌他担任了约15年的首席执行官职位时，公司的主题公园和电影系列的粉丝们纷纷涌向社交媒体庆祝这一消息。迪士尼粉丝不仅密切关注其娱乐内容的变化，还密切关注其董事会变动和季度收益。

“人们真的将自己与迪士尼品牌紧密联系在一起，几乎认为这个品牌是他们的一部分，”27岁的数字营销专业人士亚历山大·休伊说，他曾在华特迪士尼世界工作过。他补充说，粉丝们常常将高管变动视为个人事务。

粉丝们批评了被罢免的首席执行官鲍勃·查佩克（前主题公园高管）在华特迪士尼世界和迪士尼乐园的定价策略。迪士尼逐步提高了门票价格，并取消了免费福利。许多粉丝嘲笑Genie+和个人闪电通道应用功能，这些功能允许人们付费跳过热门景点的长时间排队等待。在华特迪士尼世界，Genie+的价格现在高达每人29美元。

对查佩克在迪士尼期间的其他不满包括公司如何避开像动画电影《青春变形记》这样的影片的广泛院线发行，转而将它们推向Disney+流媒体平台。

查佩克先生和迪士尼公司未立即回应置评请求。

当查佩克离职的消息在周日传出时，一些迪士尼爱好者迅速在社交媒体上发声。有人发布在迪士尼乐园拍摄的抖音视频庆祝这一消息。另一些人在推特上发布表情包向查佩克道别。一条热门推文戏称查佩克被送进了“迪士尼金库”，影射该公司曾限量发行热门电影家庭录像带的策略。

洛杉矶社区大学项目经理杰夫·戈登从小就是迪士尼乐园的常客，至今仍定期造访。“我觉得迪士尼比其他公司更让我有归属感，“他说。

戈登先生表示最初不敢相信查佩克离职的报道。但很快，这种怀疑就变成了欣喜，他随即加入众多迪士尼爱好者的行列，在社交媒体上庆祝这一消息。

和许多迪士尼粉丝一样，戈登先生对公司在查佩克领导下采取的"锱铢必较"策略感到不满。除了园区涨价外，新的预约系统也让他恼火——这让年卡持有者无法随心所欲地频繁入园。

部分迪士尼爱好者认为查佩克（他在新冠疫情封锁导致数百万人停止旅行前几周接任CEO）成了公司的替罪羊。40岁的华盛顿州贝尔维尤律师兼迪士尼股东肖恩·尼伯格指出，查佩克遭遇的敌意可追溯至他执掌乐园业务时期。

尼伯格先生表示，当基于热门电影的《星球大战：银河边缘》主题公园区域未能达到公司最初的描述时，查佩克先生遭到了迪士尼粉丝的强烈批评。尼伯格称，即便在2020年2月查佩克出任CEO后，许多乐园粉丝仍将不受欢迎的决策归咎于他，而非其继任者乔什·达马罗。

无论迪士尼粉丝是否认可查佩克的决策，多数人对于艾格及其继任者都有着明确期待。迪士尼在宣布艾格回归的声明中表示，他将留任两年后再进行CEO交接。

对戈登先生而言，艾格之后的继任者必须拥有公司履历，并"理解迪士尼之所以为迪士尼的核心”，这对维系粉丝好感至关重要。

71岁的艾格曾主导迪士尼收购皮克斯、卢卡斯影业和漫威娱乐，并推动香港、上海等全球主题乐园的扩张。除这些广受好评的决策外，粉丝们更赞赏他对公司历史及与大众情感联结的珍视。

“他是位极具魅力的CEO，擅长与粉丝沟通。“休伊先生评价道。

但部分人质疑艾格能否扭转近期不受欢迎的变革，尤其考虑到公司最新业绩。由于流媒体业务亏损侵蚀乐园利润，迪士尼11月初公布的第四季度收益低于预期。艾格在周一给员工的备忘录中表示，将着手公司重组，包括调整媒体与娱乐发行部门架构。

“人们想回到2019年，”总部位于德克萨斯州弗里斯科的迪士尼美食博客创始人A.J.沃尔夫表示，该网站专注于报道迪士尼主题公园。“迪士尼利用疫情实施了许多措施，这些措施将让他们控制谁进入公园以及花费多少钱，而这些措施不会被撤销。”

迪士尼表示，罗伯特·艾格将继续担任首席执行官两年，之后另一位CEO将接任。 照片：托尔加·阿克门/法新社/盖蒂图片社写信给雅各布·帕西，邮箱：[email protected]