Facebook最受欢迎的帖子曾是垃圾信息以下是其清理之道——《华尔街日报》

今年早些时候，Meta Platforms公司悄然组建了一个应急小组，以解决一个关键问题：Facebook上几乎所有热门内容都是垃圾信息、过度色情化或公司归类为令人遗憾的内容。

作为Facebook的母公司，Meta历来不愿干预平台上的内容传播，而是依赖推荐系统和用户来筛选优质内容。

但据《华尔街日报》查阅的文件和知情人士透露，公司高管和研究人员对其季度热门内容报告感到愈发尴尬——该报告显示，传播最广的帖子长期被盗用表情包、互动诱饵帖和可疑网店的垃圾链接占据。

根据这些文件和知情人士的说法，在计划将更多用户动态转向Facebook推荐的视频内容之际，Meta担心这可能导致用户和广告商流失。

文件与消息人士指出，经过数月努力，Meta的产品、用户体验和内容审核团队完善了低质量内容的定义标准，并就如何避免推广此类内容达成共识。

这项工作成效显著。周二发布的Facebook第三季度热门内容报告显示，排名前20的帖子中仅有一个属于互动诱饵帖，较一年前的100%占比大幅下降。这也是该报告发布以来首次出现前20名内容零违规的情况。

平台上获得最高曝光的内容混合了名人新闻、表情包页面和Reels视频。精选内容包括泰国一段给大象做心肺复苏的视频、一个专门发布关于从家暴中幸存的心灵鸡汤语录的账号，以及一则外卖员与胆小狗狗成为朋友的Reel视频。最大胆的内容之一并非源自社交媒体，而是来自《纽约邮报》的报道，标题为"拥有世界’私密部位最多纹身’的女子怒怼喷子"。

“我们对提升Facebook内容质量所取得的进展持谨慎乐观态度，“Facebook诚信部门负责人安娜·斯捷潘诺夫在报告声明中表示。

Facebook表示，在提升平台内容质量方面取得的进展让其持谨慎乐观态度。图片来源：JOSH EDELSON/法新社/盖蒂图片社斯捷潘诺夫女士表示，Facebook公开这些信息是为了"让我们自己承担责任”。

Facebook在这个问题上的挣扎凸显了社交媒体内容审核的复杂性，包括埃隆·马斯克的Twitter平台——他既宣称清除垃圾信息是首要任务，又希望该平台成为自由言论的堡垒。

Facebook在低质量内容方面取得的进展为这份季度报告带来了积极转向，该公司自2021年开始发布该报告，旨在反驳其放大分裂性帖子的说法——这类帖子经常占据每日互动量榜首。

实际数据显示，在该平台数十亿条帖子中，获得最多浏览量的内容——即被社交网络推荐系统主动推送的帖子——普遍质量低劣。许多内容涉嫌抄袭，推广看似随机的链接，且来自匿名页面。

去年一份报告显示，去年第三季度前20名最受欢迎帖子中，有70%符合公司现有"令人遗憾"内容的定义。

后续分析发现，剩余30%也属于低质量的互动诱饵。其中许多是通过要求用户互动来操纵信息流算法的帖子，比如标有"写下每个女孩都想在耳边听到的四个字"的梗图。

调查表明用户不喜欢动态被此类内容充斥，公司担心问题可能进一步加剧。

该公司正准备将用户信息流转向Reels——这种短视频形式更依赖Facebook的推荐分发机制。虽然Reels不易产生互动诱饵，但被大力推广的视频存在其他问题：盗版媒体内容"攻击性"和过度性化。

分析指出：“这些视频在’令人遗憾’定义未涵盖的方面质量非常低下。“大多数热门视频来自用户未主动关注的来源，内容多为肢体或言语冲突。

斯捷潘诺夫女士在给《华尔街日报》的声明中表示，Reels的广泛采用要求公司专注于短视频特有的内容质量衡量标准。

“我们仍致力于这项工作，并希望在这一领域持续取得进展，”斯捷潘诺娃女士表示。

作为新成立的“内容质量作战室”工作的一部分，该公司试图更精准识别导致用户认为帖子低劣的因素。据一位总监后续撰写的文件显示，这项工作聚焦于量化"审美缺陷、缺乏原创性、低可信度和‘低营养’内容"的评估方法。

公司还专门为Reels建立了独立的内容质量识别系统，不仅涵盖仇恨言论、裸露和性诱导等违规内容，还包括视频存在光线不佳、令人不适或浪费时间等情形。

“Reels上线初期质量欠佳，但目前已有明显提升，”最新内容报告的内部分析指出。

在周二发布的公开报告摘要中，该公司表示报告体现了以下改进：垃圾内容识别能力提升；采用间距规则限制疑似互动诱饵内容在用户信息流中的出现频率；打击"实际所在地与声称不符"的实体。

在Meta近期裁员13%、预算缩减的背景下，这场质量攻坚战的推进程度尚不明朗。

观察人士指出季度报告的改进值得关注。

“他们应该为此感到自豪，”曾在Facebook担任数据科学家、现就职于非营利组织诚信研究所的杰夫·艾伦表示，该机构为政策制定者和企业提供社交媒体平台设计与治理方面的建议。

艾伦先生指出，虽然平台上最受欢迎的内容仅占用户消费内容的极小比例，但它揭示了当前新闻推送算法所奖励的策略和帖子类型。

该组织此前对Facebook大力推广的内容类型提出批评，其中包括10%的热门帖子因违反平台规则而被删除。

“当平台上浏览量最高的主页因违规被移除时，这应该是一个真正的五级警报，”该组织在之前的报告中指出，并称这是“未能建立与公司使命和价值观相符的排名和分发系统的真正失败。”

《华尔街日报》查阅的文件表明，Facebook还有更多工作要做。今年夏天对低质量内容的内部分析发现，虽然前100条帖子的质量显著提高，但公司在排名前500和前1000的帖子中进展较小。

《广受欢迎内容报告》也未包含Facebook群组中的大部分内容，这些群组长期以来一直是公司诚信团队的麻烦来源。文件显示，研究人员最近将“低质量内容生产者”确定为群组中最活跃的发帖者和评论者。

**联系作者：**杰夫·霍维茨，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年11月23日的印刷版，标题为《Facebook在清理内容方面取得进展》。