推特能否留住其名人用户？——《华尔街日报》

埃隆·马斯克收购推特公司后，多位知名用户批评该平台，部分人已注销账户。插画：Julia Duarte为《华尔街日报》杂志创作；图片来源：Getty Images/Alamy推特是女演员蒂娅·里欧妮与粉丝互动的首个社交媒体平台。她于2014年秋季加入，此时距推特成立已近十年，目的是宣传其主演的CBS剧集《国务卿女士》。

“当时有很多鼓励措施，”她提到在流媒体取代预约电视前，电视台会推动明星和观众在节目播出时发推文。与其他名人一样，里欧妮表示她看到了提升演艺项目、推动所关注事业的机会——尤其是她在人道主义组织美国联合国儿童基金会董事会的工作。

但上个月末，埃隆·马斯克收购推特公司的次日，听闻平台上仇恨言论激增后，她决定退出。“就这样，”她说。

女演员蒂娅·里欧妮于十月退出该社交媒体平台。图片来源：Roy Rochlin/Getty Images里欧妮是马斯克接管推特后注销账户的众多知名用户之一，包括吉吉·哈迪德、乌比·戈德堡和斯蒂芬·弗雷。其他人如斯蒂芬·金则批评这位首席执行官的决定，包括推出账户验证订阅服务及大规模裁员计划。尽管公众人物为表达社会或政治立场高调退出推特已有先例（往往数月后回归），但当前这波离职潮是对公司最高层罕见的直接谴责。

“长期以来，但尤其是在新领导层的带领下，它正变得越来越像一个充满仇恨与偏见的污水池，”哈迪德女士在Instagram上写道。

来自反数字仇恨中心（一家致力于打击包括气候变化和疫苗等议题的在线仇恨言论与虚假信息的非营利组织）的分析发现，根据社交媒体监测公司Brandwatch的数据，在马斯克先生执掌该平台的第一个星期，提及N词的推文和帖子分享数量是全年平均水平的三倍。

“推特对内容审核的坚定承诺绝对没有改变，”马斯克先生在回应批评时在推特上写道。“事实上，本周我们确实看到仇恨言论有时低于我们之前的常态。”他表示，自他接管以来，推特的使用量已达到历史新高，并且他正在寻找方法帮助人们在平台上实现内容变现。更为紧迫的是，随着用户对其长期存续的担忧，马斯克先生及其剩余员工正在努力维持网站的正常运行。推特和马斯克先生均未回应置评请求。

尽管当前这波高调退出潮与马斯克收购推特平台直接相关，但也凸显了一些名流如今与推特之间的复杂关系。早期，奥普拉、阿什顿·库彻和沙奎尔·奥尼尔等一线明星入驻该平台，吸引了大量渴望与偶像直接互动的粉丝。对他们而言，推特还能通过品牌赞助推文实现盈利。

“最初开展业务时，推特是我们许多明星合作案的重要组成部分，“数字营销机构Talent Resources的创始人兼首席执行官迈克尔·海勒表示，该公司成立于2007年。

随后Instagram和TikTok等图片视频分享应用崛起，明星们通过励志照片帖和原生态直播与粉丝互动，获得了更广泛的传播范围和变现可能。马斯克已表示有意增设“全内容形式的创作者变现机制”。

马斯克曾表示希望将推特打造成"万能应用”。图片来源：AP Images公关公司LoriK Public Relations的老板洛里·克雷布斯表示，虽然推特曾是明星主导的社交媒体平台——单条推文就能赚取数千美元——但如今她的客户在该平台最不活跃。她补充说，有些客户已完全退出该平台。该公司客户包括许多真人秀明星。

如果这一趋势持续下去，马斯克在将推特打造成"万能应用"时将面临更大挑战。他此前透露将推出电商和长视频功能，旨在吸引品牌和名人增加在平台的时间与资金投入。

今年早些时候收购推特前，马斯克就曾关注部分用户的低活跃度现象：“这些’顶级’账号大多很少发推，内容更新极少。推特正在消亡吗？“他点名了贾斯汀·比伯、泰勒·斯威夫特等极少使用该平台日常功能，仅用于作品宣传的巨星。

北卡罗来纳大学教堂山分校传播学副教授爱丽丝·马威克研究名人推特使用行为后指出：“过去至少五年间，多数明星只把推特当作乏味的广播平台，内容无非是’新单曲上线’、‘正在举办抽奖’或’这是我参演的电影预告片’。”

马斯克收购推特前，曾对该平台名人账号不活跃现象表示担忧。图片来源：David Odisho/Getty Images马威克表示，推特的核心用户群体是记者、学者和政客：“这些人对舆论话题有着举足轻重的影响力——无论好坏。“她特别指出，虽然推特用户规模与脸书相比"微不足道”，但正因如此反而形成了超比例的影响力。

她表示，近期名人的退出虽然引人注目，但大多是作秀，对平台影响甚微。“真正会产生影响的是广告商是否撤离，“她说。马斯克已经抱怨过广告商因批评者施压而削减开支 面对舆论压力。“我们竭尽全力安抚他们，但毫无效果，“他11月初在纽约一场投资会议上说道。

联合人才经纪公司IQ部门（负责研究与分析）的人才战略主管斯蒂芬妮·史密斯指出，名人会尝试在多数平台保持存在感，即便不常使用也要建立身份认证以防假冒。

“他们保留账号是希望至少能阻止部分虚假账户冒充其公众形象，“她补充道。但她表示，越来越多的客户和合作伙伴正在讨论如何应对推特现状。

“我们某种程度上在玩等待游戏，“她说。

联系本文作者萨拉·阿什利·奥布莱恩，邮箱：[email protected]