推特大规模辞职考验埃隆·马斯克的管理策略 - 《华尔街日报》

Twitter 2.0首日在一片混乱中拉开序幕，大批员工拒绝接受埃隆·马斯克提出的"硬核"工作最后通牒，而他正急于按照自己的意愿改造这家社交网络。

在大规模辞职潮爆发不到24小时后，马斯克周五上午召集剩余员工返岗，在一系列员工邮件中表示"所有实际编写软件的员工"应在当地时间下午2点前往公司报到，并补充说明只有因身体原因无法到场及遭遇家庭紧急情况者可以豁免。

他宣称自己将驻守推特总部直至午夜，周六早晨继续工作，同时建议其他办公地点的员工飞赴旧金山。

这封邮件标志着突发政策转变——推特此前通知员工办公室将关闭至下周一。截至周五上午，那些选择不点击"同意"按钮（意味着根据马斯克条款自动离职）的员工仍能登录工作邮箱，凸显出局势的不确定性。多名员工表示，这部分人员于周五下午开始陆续失去系统访问权限。

具体离职规模尚不明确，但员工预估达数百人或更多。本月早些时候完成440亿美元收购交易约一周后，马斯克已将员工规模削减近半，上周末又解雇了大量外包人员。今年年初推特员工总数约为7500人。

马斯克周四晚些时候在推特上承认了离职潮，他说：“最优秀的人都留下来了，所以我并不太担心。“当有人在推特上猜测员工人数已降至900人时，另一位高管罗宾·惠勒回复说，这个数字"远不止于此”。

知情人士说，周五晚些时候，推特美国客户解决方案副总裁、与广告商的主要联络人惠勒女士离开了公司。她在推特上用过去时表示，她的团队和客户"一直是我首要也是唯一的优先事项”，并以推特员工用来表示离职的敬礼表情符号结束了推文。

知情人士说，惠勒女士拒绝裁减刚刚签署马斯克承诺的员工，该承诺涉及致力于努力工作以发展该平台。

推特没有回应有关辞职的置评请求。该公司在过去10个财年中有8个财年出现亏损，此前曾表示，裁员是"让推特走上健康道路"的必要之举。

图片：科技公司裁员数据一览

图片来源：Dan Kitwood/Getty Images马斯克周五早上还发推文称，他正在恢复几个账户，包括喜剧演员凯西·格里芬和讽刺出版物《巴比伦蜜蜂》，这些账户此前曾被暂停。他说，关于恢复前总统唐纳德·特朗普账户的决定尚未做出，并表示仇恨帖子将被"降权和去货币化"，因此除非人们专门寻找，否则无法找到此类内容。

许多离职员工表示他们是怀着沉重的心情离开的，但描述了自马斯克接手大约三周以来所经历的剧烈变动感。

推特长期以来鼓励员工内部发声，这与其围绕实时评论设计的平台特性相符。然而自马斯克接管后，许多员工表示因缺乏沟通以及马斯克倾向于突然做出重大改变而感到沮丧。

几名员工称他们在推特或内部Slack上批评马斯克后遭到解雇。

埃隆·马斯克于8月在得克萨斯州博卡奇卡的SpaceX星际基地设施。图片来源：Jordan Vonderhaar/彭博新闻推特大部分员工的反应代表着对马斯克管理手册的拒绝，这套方法曾在其其他公司特斯拉和SpaceX中取得巨大成效，并帮助他成为世界首富。

推特员工的最新动荡始于周三凌晨，当时马斯克发出关于最后通牒的信件，称公司将更加"以工程为导向"，致力于打造他所谓的"推特2.0"。他写道，要实现这一目标，“我们需要变得极其硬核”。

多年来，马斯克一直依赖这种尖锐的全员邮件，旨在将他庞大的组织团结起来追求共同目标。

在特斯拉公司和SpaceX，员工们长期以来表示他们受到拯救人类理想的激励。这些信息也起到了塑造一种文化的作用，在这种文化中，那些不愿像马斯克那样拼命工作——或至少试图与他匹敌的人——会另谋高就。

在特斯拉，员工们长期以来表示他们受到拯救人类理想的激励。图片来源：Patrick Tehan/MediaNews Group/Bay Area News/Getty Images例如，大约一年前，马斯克在给SpaceX（正式名称为太空探索技术公司）员工的电子邮件中敦促他们努力，警告说失败可能意味着破产。

在特斯拉，他也发出了类似的警告。2012年，当这家汽车制造商准备承担起增加Model S豪华轿车产量的重大任务时，他预言了未来的艰难时期，并告诉他的团队要深入挖掘潜力。这则警告出现在一封主题为“极度硬核”的电子邮件中。

“请准备好迎接比你们大多数人以前经历过的都要更紧张的工作强度，”他写道。“颠覆行业不是胆小者能做的事，但没有什么比这更有回报或更令人兴奋的了。”

他并没有说错。公司通过艰苦的努力扩大了生产规模，然后在急于销售这些新制造的汽车时几乎耗尽了资金。然而，到2013年年中，由于这款汽车的成功，公司的命运发生了转变，激发了投资者的热情，并最终推动公司向Model 3紧凑型汽车迈进。

在推特，马斯克试图以类似的利他主义措辞来阐述他对公司的兴趣——即他想保护言论自由——但目前尚不清楚他的激励是否以同样的方式鼓舞了推特员工。

几名员工表示，对“推特2.0”将带来什么的不确定性是他们选择离职并接受马斯克三个月遣散费提议的主要原因。

一些员工称，他们对马斯克习惯在深夜发送打乱运营的邮件和命令感到愤怒。例如，他们指出马斯克上周给全体员工的第一封邮件中，以不到一天的通知时间终止了推特的弹性远程办公政策。

员工们表示，马斯克要求人们每周工作远超过40小时，但他们认为缺乏令人信服的愿景来证明这一点。“长时间做好工作很棒，但不是在被胁迫的情况下，”一名周四辞职的员工说。

在推特上，一些员工分享了他们离职的理由。“没有与我们分享任何愿景。没有像特斯拉那样的五年计划。除了大家在推特上看到的，什么都没有，”软件工程师彼得·克劳斯写道。

在硅谷，一些知名人士建议不要低估马斯克。风险投资家比尔·格利发推文称，那些预测推特会出现技术故障的人“将会失望”，Salesforce公司首席执行官马克·贝尼奥夫则简单写道：“不要低估@埃隆·马斯克。”

——苏珊娜·弗拉尼卡对本文亦有贡献。

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