假日礼品书：商业篇 - 《华尔街日报》

《The Brompton》一书精彩讲述了一家英国折叠通勤自行车制造商的故事。主要作者威尔·巴特勒-亚当斯是Brompton自行车公司的首席执行官，同时也是一名特许工程师。这部由经济学家丹·戴维斯编辑整理的文本行文清晰、结构缜密，字字句句都精准到位。

许多章节开篇都会剖析自行车某个部件的设计原理与演变历程。这种工程师视角的叙述使本书避免了说教式的空谈。“生产高质量的手工钎焊接头并非人人可为，“巴特勒-亚当斯在书中典型描述中写道，“这不仅需要稳健的双手和三维空间思维能力，更要求异于常人的沉着与专注。”

在自行车展会上，当竞争对手用赠品、美酒和美食招揽顾客时，Brompton的代表们却只带着扳手和六角匙，向自行车发烧友们展示产品细节，而这些发烧友最终都成了品牌的热忱推广大使。这种发展方式虽慢却稳。书中既描述了制造与销售环节，也记录了从应对工会到安抚牢骚满腹的董事会等更具普遍性的管理挑战。Brompton的核心经验在于：企业文化如同其自行车产品般追求高效——是产品定义了企业。

在《不合理的待客之道》中，纽约著名餐厅Eleven Madison Park的前合伙人威尔·圭达拉阐述了他对客户服务的见解。副标题"超越期待的非凡力量"预示了后续跌宕起伏的内容。

故事始于2010年。当圭达拉与商业合伙人、主厨丹尼尔·胡姆在全球50佳餐厅颁奖礼上屈居第50名时，两人深受打击。他们意识到，要想提升排名，仅靠埋头苦干远远不够。

麦迪逊公园十一号餐厅随后几年逐步发展成为全球最佳餐厅，其成功秘诀在于对细节的极致追求。餐厅灯光会随着日落时间在晚餐期间动态调整；服务员穿行桌间的路线经过精密设计并反复演练；侍者被教导必须将餐盘完美摆放在顾客面前——任何滑动都可能毁掉菜品呈现的终极时刻。

圭达拉先生还需管理性格火爆的主厨胡姆，这位欧洲厨房培养的烹饪天才认为"咆哮与羞辱是职场常态”。当目睹主厨将装盘错误的蟹肉卷砸向厨师面部时，圭达拉拽着他冲进走廊并以辞职相胁。

尽管偶有矫饰之嫌，这仍是一部充满洞见的动人作品，为追求卓越的领导者提供宝贵启示。

来自餐饮业另一端的《饿怒》由外卖平台Grubhub创始人迈克·埃文斯撰写，记录千禧年初科技创业者的狂野征程。开篇直白写道：“我受够了。全天会议。通宵编程。午夜系统崩溃。软件漏洞。专利律师。员工。投资人。成千愤怒客户。数百万满意用户。还有披萨。无穷无尽的披萨。“2014年带领公司上市后，埃文斯选择横跨美国的自行车之旅。

本书真实呈现创业维艰：背负23.6万美元学生贷款时与妻子商讨创业构想；通过《傻瓜系列销售指南》自学商业知识；竟用Word内置的"微软商业规划师"模板撰写商业计划书，包含销售预测、可信预估和客户分析等章节。“说真的…我的创业计划就是这么写的。微软某员工编写的创业入门指南，深藏在软件功能里，偏让我给挖出来了。”

埃文斯先生在工作中不断学习，学习如何管理日益壮大的员工队伍，以及那些关于公司价值观的无意义企业套话。他将技术置于业务核心，并获得了硅谷的投资。而在那次自行车之旅中，身心俱疲的他开始反思这一切的意义。他的目标是否足够远大？经济回报能否弥补个人代价？经过几年休整后，埃文斯先生已准备好再次启程。

《先锋集团内幕》堪称共同基金爱好者的必读之作。作者查尔斯·埃利斯作为金融机构顾问，对每个基点都进行了透彻剖析。如今先锋集团为3000万投资者管理着超过8万亿美元资产。该公司将资金管理视为工业化运作：其四分之三资产为指数基金，低成本和规模效益至关重要。

埃利斯先生书中生动刻画了先锋集团传奇创始人约翰·博格尔的形象——这位执着于历史地位的天才自恋者。博格尔（1929-2019）的青春充满创伤，目睹家庭因经济压力分崩离析。他以专注工作作为回应。“晚年时，“埃利斯写道，“他仍坚信第二名就是失败，并引用填字游戏对’屈居第二’的定义——‘输家’"。

1975年，博格尔与前任雇主威灵顿管理公司激烈决裂后创立先锋集团。他坚持通过自然增长而非收购来发展公司，并以经营个人生活的节俭方式管理企业。“我不喜欢花钱，“他曾说。这一信条贯穿先锋集团整个文化，从简朴的办公室到为欣喜客户提供的低成本基金。

先锋集团在博格尔及其继任者领导下的故事，是关于效率与规模的传奇。当你管理着8万亿美元资产时，哪怕费用上最微小的调整，都能带来惊人的投资资本，让竞争对手陷入困境，甚至向监管机构低声抱怨垄断带来的威胁。

德尔维斯·布劳顿先生是《销售的艺术：向大师学习人生经营之道》一书的作者。

刊登于2022年11月19日的印刷版。