《华尔街日报》：太平洋人寿保险公司从USAA聘请新任技术主管

玛丽·贝丝·埃克特的职责将聚焦于整合公司的技术与数据战略。图片来源：克里斯托弗·特里普拉尔/西帕新闻社/美联社太平洋人寿保险公司任命了首位首席信息与数字官，旨在通过人工智能和云计算技术的应用，在这个快速发展的行业中提升其技术能力。

公司在一份声明中表示，玛丽·贝丝·埃克特最近担任USAA公司及保险服务首席信息官，将于12月上任该职位。

这家寿险公司的发言人表示，她将接替自2018年起担任首席信息官并计划于年底退休的迈克·沙德勒。

埃克特女士的职责新近扩展至涵盖首席信息官和数字化职责，并将专注于整合这家总部位于加州新港滩的公司的技术与数据战略。她将向太平洋人寿首席执行官达里尔·巴顿汇报。

在USAA期间，埃克特女士领导了一个拥有1800多名员工和6000名承包商的IT组织，负责系统现代化。这家以服务军人家庭闻名的金融服务公司去年开始使用基于云端的人工智能平台，帮助客户根据受损车辆的照片估算维修费用。

她还在旅行者公司担任过高级IT管理职位，并曾担任苏黎世金融服务集团的副总裁。

于四月出任太平洋人寿CEO的巴顿先生在声明中表示，埃克特女士将"在我们持续增强数字化能力的过程中发挥关键作用"，并称她的经验对保持公司竞争力至关重要。

保险业是众多高度监管行业中开始加速向云端迁移并利用人工智能优势的领域之一。

安永全球人寿保险科技负责人泰德·埃普斯表示，许多寿险公司在服务速度和沟通方式上仍未能满足客户期望。埃普斯指出，保险科技是"成熟保险产品与现代数字化体验及建议的融合"，“明智的保险公司正通过领导力投资将这种融合变为现实”。美国守护人寿保险公司于2020年推出了基于AI的"数字代理"，部分原因是疫情迫使更多客户通过线上渠道与公司互动。该公司发言人表示此后持续保持数字化转型速度，目前已实现特定保单的"即时"核保，并增强了保单持有人的数字自助服务能力。

Anthem集团首席信息官阿尼尔·巴特五月透露，该公司正在构建合成数据平台，以帮助这家健康保险公司更好地检测欺诈行为并为会员提供个性化服务。巴特称将运用算法和统计模型生成约1.5至2PB的合成数据。

使用云技术还能帮助保险公司降低成本，在经济环境更为严峻的背景下，成本问题正受到更严格的审查。保德信金融集团首席财务官Ken Tanji在2月份接受《华尔街日报》采访时表示，该公司正在使用更多数字化和基于云的工具来管理支出和财务规划。这家总部位于新泽西州纽瓦克的公司表示，到2021年底，主要通过新技术实现了6.35亿美元的节省。

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更正与补充Darryl Button于2017年加入太平洋人寿保险公司，并于4月成为首席执行官。本文早期版本错误地称Button先生是在4月加入公司的。（已于11月17日更正）