科技公司CEO们的新口头禅：我道歉——《华尔街日报》

多年来热衷于扩充团队的科技领袖们，如今纷纷传递出另一番讯息：抱歉，我们扩张得太快了。

马克·扎克伯格周三加入了科技高管致歉行列，这位Facebook母公司Meta Platforms的首席执行官宣布公司将裁员11,000人，占员工总数的13%。扎克伯格向员工表示，他曾认为新冠疫情暴发后线上活动的激增会持续性的。“这是我的误判，我对此负责，“他说。

数日前，推特公司联合创始人杰克·多尔西——他执掌该公司直至去年——在这个社交媒体平台的新主人埃隆·马斯克裁员约50%后表达了悔意。“我让公司规模扩张得太快了。为此我深表歉意，"多尔西上周日在推文中写道。

Facebook母公司Meta Platforms计划裁员11,000人，占员工总数的13%。图片来源：Justin Sullivan/Getty Images加密货币交易公司Alameda Research和陷入困境的加密交易所FTX的创始人山姆·班克曼-弗里德周四向员工表示"对不起”，同时详细说明了近日发生的情况。

这种模式在科技行业的多家公司中重复出现，近几个月裁员潮愈演愈烈。“我为我们团队过快扩张的决定负责，“Twilio公司首席执行官杰夫·劳森在9月宣布裁减这家云通信公司11%的员工时致信员工表示，“而现在，聚焦战略带来的裁员决定也由我承担。”

CEO们的声明部分反映了近期科技行业急剧恶化的冲击。这些声明也透露出繁荣时期容易产生的永久性错觉——尤其对于新冠疫情前就持续增长的行业而言——尽管传统智慧一再告诫投资者"过往业绩不能保证未来表现”。对部分高管而言，这也是他们首次需要应对重大经济衰退。

2020年新冠疫情封锁期间，科技公司见证了用户在线时长的激增。行业巨头们通过快速招聘来把握机遇并储备人才。

扎克伯格将公司员工人数自疫情初期扩张了80%，达到约87,000人。谷歌母公司Alphabet从2020年初至今年9月新增近68,000名员工，增幅57%。推特在疫情前两年员工数翻倍。Twilio从2020年初到今年9月员工数增长两倍，达8,992人。

Meta首席执行官马克·扎克伯格曾认为，新冠疫情时期消费者向线上活动的急剧转变将是永久性的。图片来源：Michael Nagle/Bloomberg News两年后的今天，随着人们恢复日常生活以及经济前景恶化抑制了消费者支出，从数字广告到计算机芯片等各类需求均大幅下滑。以科技股为主的纳斯达克综合指数今年以来累计下跌逾30%。

高管培训公司Talentism的首席执行官杰夫·亨特表示，各公司当时都在增加人手以应对这一局面并保持领先于竞争对手。他说：“当时发生了所有这些情况。他们赚了很多钱。他们不想输掉人才争夺战。然后派对突然就结束了。”

扎克伯格在周三的讲话中回顾了疫情初期科技收入增长的激增。“许多人预测这将是一种永久性的加速，即使在疫情结束后仍会持续。我也这么认为，因此我决定大幅增加我们的投资，“他说。“不幸的是，事情并没有像我预期的那样发展。”

此次裁员之前，这家社交媒体巨头连续两个季度出现广告收入下滑，这在其公司历史上尚属首次。

仅社交媒体公司近几周就有超过1.6万名员工被裁。但科技行业的裁员潮波及范围更广。芯片制造商英特尔公司表示正在削减员工人数，Peloton Interactive公司通过四轮裁员将员工规模缩减近半，在线经纪商Robinhood Markets公司则在8月宣布将裁撤约23%的岗位。

疫情期间，由于许多科技产品和服务供不应求，企业快速招聘的驱动力很强。

以亚马逊公司为例。随着疫情爆发，这家在线零售企业成为许多美国人的生命线，他们被困家中时依赖亚马逊配送日常用品。亚马逊员工人数从2020年到2022年3月翻了一番，达到约150万人，并开设了数百个新仓库、分拣中心和其他物流设施以满足激增的需求。其利润增长了近两倍。

随着疫情影响减弱，亚马逊CEO安迪·贾西正在对公司进行重组。图片来源：David Ryder/Bloomberg News最近，在公司经历历史上最糟糕的财务表现之一后，亚马逊CEO安迪·贾西一直在尝试以同样快的速度调整业务以适应新现实。亚马逊第二季度蓝领员工减少了近10万人，期末员工总数约为150万人——尽管公司表示正在为仓库配备人员以满足预期的假日需求。

前思科系统公司首席执行官、现任科技投资人约翰·钱伯斯表示，当前部分裁员也反映出企业在长期繁荣期后重新评估业务的一种自然调整，这种调整在持续增长阶段难以实施。“增长掩盖了许多错误——12年不间断增长让我们变得有些臃肿，“他说。

谷歌及其母公司Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊表示：“在增长模式下，很难总是抽出时间进行必要的调整。“该公司7月曾表示将放缓今年剩余时间的招聘。“这样的时刻给了我们机会，“他补充道。

不得不宣布裁员的高管们希望今后无需重蹈覆辙。

Snapchat母公司Snap Inc.在8月宣布裁减20%员工后——该公司员工数量两年内激增了65%——首席执行官埃文·斯皮格尔表示：“此次裁员的规模应能大幅降低未来再次裁员的可能。”

谷歌已表示将放缓今年剩余时间的招聘速度，该公司在加州山景城设有这处办公区。图片来源：PETER DASILVA/REUTERS联系记者梅根·博布罗夫斯基，邮箱：[email protected]

出现在2022年11月11日的印刷版中，标题为“科技创始人因发展过快而道歉”。