亚马逊在广泛成本削减审查中考虑调整Alexa等亏损部门——《华尔街日报》

亚马逊公司首席执行官安迪·贾西正在领导对这家科技巨头进行成本削减审查，并缩减公司中尚未盈利的业务，据知情人士透露。

作为长达数月的成本削减审查的一部分，亚马逊的领导层正在密切评估其Alexa业务，据其中一些人表示。该业务拥有超过10,000名员工，并且是投资资本的主要接收者，其中一些人表示。《华尔街日报》查看的内部文件显示，在最近几年中，包括Alexa在内的亚马逊设备部门每年的运营亏损超过50亿美元。

亚马逊目前正在考虑是否应该专注于尝试为Alexa添加新功能，这是一款可在多种亚马逊设备上使用的语音助手。添加功能将需要更大的投资，而许多客户仅使用Alexa的少数功能，其中一些人表示。

亚马逊的Alexa语音助手可在多种设备上使用，例如去年在亚马逊零售店销售的这些家用音箱。照片：MIKE BLAKE/REUTERS亚马逊还告诉其他一些不盈利部门的员工在公司内部寻找其他工作，因为他们所在的团队将被暂停或关闭，其中一些人表示。

“我们的高层管理团队定期审查投资前景和财务表现，包括作为年度运营计划评估的一部分，”亚马逊一位发言人在声明中表示。“作为今年评估的一部分，我们当然会考虑当前的宏观环境，并寻找优化成本的机会。”

该发言人表示，亚马逊“对Alexa的未来一如既往地乐观，它仍然是亚马逊重要的业务和投资领域。”

亚马逊在疫情期间实现了前所未有的增长，但现在正专注于削减成本，包括物流和包裹配送方面。图片来源：Sean Rayford/Getty Images《华尔街日报》发布有关成本削减评估的消息后，亚马逊股价周四立即上涨逾4%。数据显示10月份通胀有所缓解，随着市场反弹，该股在午盘时分上涨逾13%。

这家总部位于西雅图的公司今年迄今股价下跌约43%，在试图控制物流网络成本的同时，其核心零售业务一直在放缓。其他科技公司也一直在裁员，以更好地应对潜在的经济衰退环境。本周，Facebook母公司Meta Platforms Inc. 表示将裁员逾11,000人，占员工总数的13%。

在全球最大科技公司中，对庞杂业务线进行费用审查已成为普遍做法。谷歌母公司Alphabet已放缓招聘速度并缩减创业孵化器支持，首席执行官桑达尔·皮查伊今年多次对员工生产率表示担忧。

亚马逊当前举措与其疫情期间的迅猛扩张形成鲜明对比。2019年底至2021年底期间，为应对线上订单激增，亚马逊新增超80万名员工（主要分布在数百个仓库），同时完成了总价值超100亿美元的收购交易，包括机器人设备制造商、影视工作室和初级医疗保健公司。知情人士称，该零售巨头仍在医疗保健等具有增长潜力的业务领域持续投资。

公司发言人表示，经评估发现某些岗位已无存在必要，正协助相关员工进行内部转岗。

知情人士透露，此举反映出安迪·贾西近月来对降本增效的高度关注。亚马逊在2021年实现330亿美元、2020年实现210亿美元净利润后，今年已亏损30亿美元。上月，仍担任董事长的公司创始人杰夫·贝索斯与其他商界领袖共同警示经济不确定性，他在推文中表示：“当前经济形势要求我们做好风险防范。”

贾西先生于2021年7月接任亚马逊CEO前，曾担任公司云计算部门亚马逊网络服务的首席执行官。贝索斯先生在担任亚马逊CEO的最后几年里，将大部分时间投入公司最具雄心的项目，Alexa语音助手是他钟爱的项目之一。知情人士透露，尽管Alexa一直未能盈利，贝索斯仍持续为其提供资金支持。

亚马逊发言人表示，过去一年用户与Alexa的交互量增长超过30%。他指出，虽然播放音乐等功能广受欢迎，但用户也经常使用Alexa控制智能家居、购物等其他服务，公司将持续投资开发新的Alexa体验功能。

据知情人士透露，亚马逊已开始将部分团队员工调往盈利更高的部门，并关闭了机器人、零售等多个领域的团队。

亚马逊上次大规模推动盈利计划是在2017年贝索斯任期内。公司高管表示，贾西此次审查的范围更为广泛。知情人士称，贾西自去年上任以来始终聚焦盈利能力，并主导了多项艰难决策。

据熟悉计划的人士透露，亚马逊突然关闭了除生鲜超市外的多数实体门店（包括书店和特色专卖店），而就在去年12月该部门还制定了将门店数量翻倍的增长计划。今年8月，亚马逊宣布关闭远程医疗服务Amazon Care。

上周，亚马逊宣布在全公司范围内实施招聘冻结政策。

在一份关于招聘冻结的员工通知中，亚马逊高管贝丝·加莱蒂写道：“总体而言，根据公司业务或部门的不同，我们将对离职寻求新机会的员工进行替补招聘，同时我们也会在某些特定领域继续逐步增加人员。”

贾西先生出任亚马逊CEO之际，正值消费者行为变化开始影响亚马逊零售业务之时。疫情期间亚马逊实现了前所未有的增长，此前多年也保持着稳健的收入和盈利增长。但在贾西任期的大部分时间里，他都在应对增长放缓的问题。

亚马逊的降本措施已覆盖这个庞大企业的各个角落，包括负责包裹配送的物流部门。知情人士称，最近几个月公司更加重视在仓储环节寻找节约成本的方法。例如，负责规划的亚马逊员工被要求在可能的情况下为送货卡车寻找额外装载空间。

知情人士表示，这种对细节的关注与疫情期间形成鲜明对比。当时员工们被要求尽可能快速地扩展服务并将包裹送达客户，对成本关注较少。

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