零售商转向特定日期送货服务，而非最快送达——《华尔街日报》

今年假日季，零售商们正致力于在特定日期将包裹送达顾客手中，而非比拼配送速度。

这一转变标志着近年来电商领域配送速度竞赛的放缓——过去这种竞争以越来越快的速度将商品推向消费者家中，同时压缩了零售商的销售利润率。

随着对通胀敏感的消费者如今减少线上购物，许多零售商正着力控制履约与最后一公里配送的高昂成本。

亚马逊公司通过投资次日达和当日达服务设定了速度竞争的标杆。2019年，这家电商巨头还为其Prime会员提供了选择送达日期的选项。如今其他零售商和物流运营商纷纷效仿。

为零售商提供电商服务的Shopify公司于5月允许使用其工具的商户在网站和社交媒体渠道上，为五日内可送达的商品展示专属标识。

Shopify总裁哈利·芬克尔斯坦在10月27日的财报电话会议上表示：“关键在于提供’预期送达时间…无论是两天还是三天’"。

奢侈品零售商萨克斯第五大道旗下的折扣店Saks Off Fifth周三表示，将根据顾客邮编等因素展示商品预计送达日期。该公司首席运营官希维·尚卡兰称，这一功能优化了原先三至五天的配送时效承诺。

“能够为客户提供一个明确的包裹送达日期对他们来说非常有价值，”尚卡兰先生表示。

电商物流服务提供商Shipium公司的联合创始人兼首席执行官杰森·默里指出，这一选择向消费者清晰地表明，更快的配送速度意味着更高的成本。该公司正与萨克斯第五大道合作开发新的送达日期功能。

“你需要找到一种方式向人们解释这种权衡关系，”默里先生说。

一名UPS快递员在芝加哥林肯公园社区投递包裹。企业正通过放弃成本更高的快速配送服务来削减开支。图片来源：克里斯托弗·迪尔茨/彭博新闻以低价时尚服饰闻名的中国线上服装零售商Shein证明，即使在快时尚领域，销售快速增长与极速配送也并非必须同步实现。

该公司专注于供应链前端（包括在中国广州的制造和发货），预计今年销售额将达到240亿美元，成立仅十年便比肩行业最大竞争对手。尽管其网站显示美国客户需要10至15天才能收到订单，Shein在美国市场仍占据重要份额。该公司表示，美国客户的标准配送时间平均为7至8天。

Shein计划通过在美国开设三个配送中心来扩大其北美业务，但即便如此，也只能将配送速度加快三到四天。

俄亥俄州立大学费舍尔商学院物流学副教授特里·埃斯珀表示，由于已经习惯了新冠疫情高峰期供应链中断的情况，现在的网购者更愿意等待某些商品的配送。

埃斯珀博士说，对消费者来说，最重要的因素已经变成了“配送的可见性以及能够知道何时可以收到货物，而不是保证货物会超级快速地送达”。

联合包裹服务公司旗下送货平台Roadie Inc.的创始人兼首席执行官马克·戈林表示，现在购物者的情况决定了送货时间。

“有时他们希望送货非常、非常快，或者他们希望送货时间非常、非常固定，”戈林先生说。

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