埃隆·马斯克无视管理准则 对推特进行快速改革 - 《华尔街日报》

在埃隆·马斯克接管推特公司的第一周，他就颠覆了管理专家们数十年来奉行的诸多建议。

自完成440亿美元收购推特的交易以来，马斯克迅速着手全面改革这家社交网络。他解雇了公司多名高层管理人员，包括总法律顾问、首席财务官和首席执行官。他实施了大规模裁员，上周五裁掉了推特约一半的员工。在此过程中，他提出了新产品构想，嘲讽内部管理培训，公开披露收入下滑，并暗示可能还会有其他变化。

高管和企业顾问表示，这位亿万富翁的迅速行动与许多新领导人的做法形成鲜明对比，后者通常会在上任后的90天内与员工会面，听取意见并评估如何改进公司产品，然后再着手进行战略调整。

“至少这是一种非传统的方式，”捷蓝航空公司前董事长乔尔·彼得森说，他曾在数十家公司的董事会任职，并为各行各业的首席执行官提供建议。“这是反传统的，不寻常的，不是每个人都会这么做——但我并不真的为此责怪他。”

推特大规模裁员已削减了公司近半数员工。图片来源：Leonardo Munoz/VIEWPress/Getty Images马斯克曾向《华尔街日报》形容自己是个深究细枝末节的"纳米级管理者"，高管和顾问们表示，他似乎正在运用许多在创建特斯拉公司和太空探索技术公司时采用的管理策略。这些策略包括对产品决策的亲力亲为、对企业架构的摒弃以及对速度的专注。特斯拉如今是全球市值最高的汽车公司，而SpaceX则是全球发射任务最密集的火箭运营商。

管理专家长期认为，高管上任的头几个月至关重要，这是企业掌舵人规划议程并重塑公司文化的关键期。《上任第一年》等知名管理著作指出，新领导需要在内部设定预期、组建管理团队与了解组织现状之间取得平衡。

高管猎头公司Crist Kolder Associates董事长彼得·克里斯特表示，新领导者通常会在最初几个月里评估公司人才，在调整人员配置前充分了解员工优劣势。

“通常情况下，外部空降的CEO不会在上任首日就全盘推翻原有架构，”克里斯特先生表示，并补充说迅速的人事变动会给留任员工带来不确定性。“必须同时实现企业模式的稳定，更重要的是人才队伍的稳定，而且这些工作需要相对快速地完成，”他说道。

马斯克远非首位企业颠覆者。作为拥有超1亿粉丝的推特深度用户，他对这个平台再熟悉不过。

埃隆·马斯克收购推特全记录

图片来源：Mike Blake/REUTERS更重要的是，他接手的是一家长期在用户增长和营收方面落后于竞争对手的公司，而整个社交媒体行业正面临增长放缓的困境，类似Facebook母公司Meta Platforms Inc.等企业的市值已因此大幅缩水。

据《华尔街日报》报道，马斯克初期部分举措在企业资深人士看来属常规操作。他本周通过视频会议等形式与广告商接洽，旨在向客户确保该平台仍是品牌推广的安全之地。包括通用磨坊公司和辉瑞公司在内的多家大型广告商已暂缓投放广告。马斯克周五发推称推特收入大幅下滑，并将其归咎于“激进团体向广告商施压”。

零售商百思买前首席执行官休伯特·乔利表示，在策划转型的初期阶段，开展客户与员工倾听之旅大有裨益。2012年乔利执掌百思买时，他花费数日在零售门店观察顾客行为，并与员工举行披萨座谈会。在这些会议中，他向员工提出三个问题：“哪些做法有效？哪些无效？你们需要什么支持？“乔利回忆道。

乔利坦言，尽管希望快速行动，但他抵制了立即关店或裁员的诱惑——正如某些人建议的那样——也避免在未理解现有运行机制前强行推行个人想法。“我的工作很简单：到场提问、仔细倾听、做好记录，然后执行他们给出的方案，因为答案全在员工心中。“他如此评价员工的作用。

马斯克已向部分推特用户征集反馈，包括知名人士。他询问作家斯蒂芬·金是否愿意支付每月8美元费用来保持账号认证状态。马斯克团队还就订阅功能向推特用户发起调研。

推特上周六宣布，已开始推送软件更新，将其Twitter Blue订阅服务价格从当前的4.99美元上调至每月7.99美元。付费用户可获得账号认证服务——该服务此前免费，为知名账户提供蓝色徽章标记。

马斯克先生过去曾表示，他认为CEO们如果把过多时间花在会议上，而非专注于打磨产品，就会犯错。“少花时间在财务上，少花时间在会议室里，少做PPT，多花时间努力让你的产品尽可能惊艳，“他在2020年接受《华尔街日报》采访时说道。

不过顾问们指出，高管入职公司的最初几天可能会手忙脚乱。有人认为应聚焦关键战略决策、组建团队然后充分授权。

在周五纽约的投资论坛上，马斯克表示收购推特后，他现在每周工作120小时，而以往是70或80小时。但他预计这种情况最终会改变。“一旦推特走上正轨，管理起来会比SpaceX或特斯拉容易得多，“马斯克说。

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