Slack通知易被忽略或泛滥成灾——如何应对 - 《华尔街日报》
Dalvin Brown
如果你是一名办公室职员,对以下Slack消息可能并不陌生:“抱歉,我刚看到这条消息。”
这款由Salesforce公司所有的群聊应用在混合办公时代已成为许多人的重要工具,让团队无论在家办公、通勤还是在办公室登录都能保持联系。
Slack允许用户在几秒钟内发起和回复与同事及群组的私聊。这个通信中心将原本可能分散在面对面会议、电子邮件和短信中的对话集中管理。
与典型的即时通讯应用不同——那些应用会在手机和电脑上通知用户每条新消息——Slack依赖一系列设置和规则来决定何时何地显示通知。它的设计初衷是推测你何时在办公桌前、何时在走动,并减少可能不必要或冗余的提醒。
但Slack内置的智能功能也可能带来困扰,让你错过重要信息。系统可能不会通知你认为不太紧急的来信。有时,你不会收到消息提醒,因为Slack认为你已经看到了。
“它并不完美。我们存在漏洞,”Slack首席工程师Johnny Rodgers在10月初发推表示。他参与了Slack通知决策树的开发,这个复杂的工作流程图展示了哪些类型的消息会触发通知。“我们可以改进这些设置的交互方式,以及如何向用户传达这些交互,”他在推文中写道。
你可以通过进入Slack复杂的通知设置来改善这种情况。
“默认设置已经尽可能做到最优化,“Slack产品管理高级总监奥利维亚·格雷斯说,“但它们并不适合所有人。”
以下是触发Slack提醒的机制,以及需要调整哪些设置才能确保你不会错过消息。
当你离开电脑时…
在电脑上使用Slack时,你的对话——包括私信和群聊——会显示在左侧边栏。当有人@提及你或直接给你发消息时,默认情况下该对话会加粗显示,并附带一个徽标显示你被提及的消息数量。你还会听到推送通知的声音提示。
当Slack应用在电脑桌面上处于打开状态时,系统会默认你处于活跃状态,只有在你10分钟无操作后才会判定为"离开”。如果你离开时间较短,可能会错过一些系统认为你已经看到的消息,特别是你起身时正在查看的聊天或频道中的消息。
如果你同时在电脑和手机上使用Slack,可以将电脑应用设置为将通知转发到手机。图片来源:Dalvin Brown/华尔街日报你可以通过调整设置,将移动设备作为备用通知渠道来避免遗漏消息。开启方法:打开Slack桌面应用,点击右上角个人头像,选择"偏好设置>通知”,然后向下滚动找到加粗显示的"当我在电脑上不活跃时…“选项。确保选择"立即通知,即使我处于活跃状态”。你还可以勾选该设置下方的复选框,让特定通知也通过电子邮件发送给你。
将状态设为“离开”也会触发手机通知。
当设备设置阻止通知时…
在一台设备上定制通知后,您需要检查其他设备。设置并不总是能同步转移。)
对于Windows 11系统,前往设置 > 系统 > 通知。(在早期Windows版本中,该选项名为“通知和操作”。)找到“获取来自应用和其他发送者的通知”,然后定位Slack应用。
若已尝试所有方法仍无法解决电脑端的Slack通知问题,您还可以尝试不同版本的应用。Slack官方表示其Mac版直接下载版本与App Store版本存在差异。
当收到过多通知时…
使用Slack时间越长,您可能参与的频道就越多。很可能您并不需要立即响应所有频道——甚至根本不需要——也不希望被不必要的通知轰炸。右键点击频道名称,选择“静音频道”选项可阻止该频道的活动触发通知。
在Slack移动应用中,长按频道名称即可屏蔽不需要的通知。图片来源:Dalvin Brown/华尔街日报反之,若想优先关注某个频道,右键点击其名称或滚动至通知偏好设置底部,即可为每个频道单独定制通知。您可为移动设备设置不同的通知优先级,勾选"接收所有回复通知并在话题视图中显示"即可获取频道全部消息(若某频道频繁打扰您,请确保未勾选此项)。
您能设置关键词触发通知——比如您的姓名或项目名称。路径为:偏好设置>通知>我的关键词。
当您依赖Slack声音提示时…
Slack标志性的"Knock Brush"提示音虽能有效吸引注意,但可能存在误导。默认情况下,该音效仅针对直接消息、@提及和关键词触发。若多条通知同时到达,可能仅播放一次提示音。在通知设置中,您可为不同类型通知分配专属音效。进入"声音与外观"设置,通过下拉菜单为各类通知配置音效。
如今许多人重返办公室,可能会调低或关闭电脑音量。只有当设备未静音时才能听到提示——除非邻座同事也在忙于收发消息,届时您或将聆听一场Slack提示音交响曲。
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