高校借助外部公司应对学生心理健康危机——《华尔街日报》

校方表示，越来越多的大学生在被课业压垮、陷入抑郁情绪或产生自杀念头时寻求帮助。

面对心理健康服务需求激增而不堪重负的学校，如今正通过虚拟咨询公司寻求解决方案。

从加州戴波罗谷学院到新罕布什尔州达特茅斯学院，数百所院校正与TimelyMD、Uwill和Talkspace等公司合作，以减轻校内心理咨询中心的压力，并为学生提供更多选择，让他们自主决定何时以何种方式接受哪位咨询师的服务。除实时治疗课程和短信咨询外，部分服务还提供24/7危机热线，能在数分钟内为学生接通临床医师。

今年秋季，肯塔基大学与远程治疗公司Talkspace Inc.签订了一份价值100万美元的年度合同，让学生能免费通过短信随时联系咨询师，每月还可进行最多两次实时视频或电话咨询。

过去六年间，这所拥有3.2万名学生的大学将心理咨询中心人员编制扩大了50%以上，并延长每日两小时服务时间。但服务等候名单仍经常膨胀至80人，初次预约需等待长达三周，开始治疗还需再等数周。

如今肯塔基大学校园内随处可见Talkspace的广告标识，向寻求治疗、考前需要心理疏导或希望学习放松技巧的学生宣传这一便捷选择。

“心理健康问题不能仅限于朝九晚五的面对面咨询解决，”马萨诸塞州隆梅多市湾径大学校长桑德拉·多兰表示。她将解决大学生心理健康的需求比作孩子上学前吃早餐的重要性：若缺乏支持，学生“便无法为学习做好准备”。

肯塔基大学与Talkspace签订每年100万美元的合同，为学生提供便捷的治疗选择。根据每年调查数万名学生的《健康心智研究》，2021年冬季大学生抑郁筛查阳性率从2013年的17%升至41%，焦虑筛查阳性率同期从17%升至34%。公共卫生专家指出，许多美国年轻人正处于危机临界点，而疫情带来的惊人且长期的隔离加剧了这一状况。

疫情前，湾径大学仅在工作日提供面对面咨询。但该校约3000名学生中仅26%在校园上课，其余全部在线学习。

该校现与专注大学生远程治疗的Uwill公司签约，成为合作院校之一。多兰女士称，根据反馈调查，即使在校生也选择便捷私密的虚拟服务，并对该计划给予高度评价。

高校正尝试多种方式触达更多在校生：缩短预约时长、推广团体治疗、建立同伴支持计划、转介校外临床医生，以及在咨询前提供减压与正念工作坊。

远程治疗正被证明是支持服务体系中一项特别有用的工具。达特茅斯学院青睐Uwill能为学生提供无限次治疗会话的服务，因为该校的校园心理咨询中心侧重于较短的治疗周期。对于宾夕法尼亚州的斯沃斯莫尔学院来说，Talkspace之所以有吸引力，是因为其精神科服务可以在学校假期期间提供药物管理。

每次虚拟心理咨询结束时，被称为TimelyMD的Timely Telehealth LLC公司会询问学生，如果没有这项服务他们会怎么做：去校园诊所、去急诊，还是什么都不做。首席执行官卢克·黑尔表示，超过60%的学生表示他们会选择什么都不做。

各大学正在提供更短的预约时间，鼓励团体治疗，将学生转介给外部临床医生，并在开始咨询前送学生参加减压研讨会。成立于2017年的TimelyMD在疫情初期迅速扩张，当时学校急于在校园关闭时为学生提供心理咨询师。许可规定意味着校园内的治疗师不一定能为跨州居住的学生提供服务。

该公司现在拥有230所学校的客户，共招收150万学生，包括一些加州社区学院、詹姆斯麦迪逊大学、芝加哥大学和圣地亚哥大学。

大约45%的心理健康预约是在正常工作时间之外进行的，黑尔先生表示，他认为他的公司是在补充而非取代面对面的服务。

波士顿大学公共卫生学院助理教授、健康心智网络（负责开展健康心智研究）首席研究员莎拉·利普森的研究显示，在抑郁、焦虑、饮食失调等问题筛查呈阳性却未接受任何治疗的学生中，有色人种学生占比尤为显著。她发现，亚裔、黑人和拉丁裔学生近期接受治疗的最高比例，仅与白人学生最低比例持平或更低。

她表示，远程治疗——尤其是提供比校园内更多元化的咨询师资源——可能有助于缩小这一差距。

根据对咨询中心主任的调查，校内临床医生的多样性往往低于他们所服务的学生群体。西密歇根大学认为，远程治疗平台Uwill允许学生根据性别、种族和母语等偏好匹配治疗师的功能是一大亮点。

该校学生事务副校长兼学生院长里塔·拉文德兰表示：“学生可以按照自己最舒适的方式自主选择咨询师。”

西密歇根大学每年支付17.4万美元，为学生提供至少三次30分钟的实时咨询课程和24/7危机热线服务。

参与Uwill合作讨论的学生会成员、西密歇根大学工程系大三学生伊丽莎·尤因表示，新冠疫情"为全新学生群体打开了接受心理治疗的大门"。

“如果说新冠疫情教会了我们什么，那就是我们原以为在虚拟世界中不可能实现的事情，实际上可能会更好，”她说。

联系梅丽莎·科恩，请发送邮件至 [email protected]