高盛将软件开发者更深地融入业务部门 - 《华尔街日报》

高盛集团技术主管马可·阿根蒂在《华尔街日报》CIO网络成员线上活动上发表讲话。图片来源：Ben Ashwell/华尔街日报高盛集团正着手进行全面重组，将更多资源倾斜至客户服务领域。在此背景下，该投行希望让更多软件开发者与工程师从后台走向业务前线。

据高盛首席信息官马可·阿根蒂透露，该集团正致力于提升内外员工的开发者体验，并重构工作流程，使开发人员从项目初期就能更紧密对接业务目标。

阿根蒂在周三的《华尔街日报》CIO网络成员线上活动中表示，过去开发者往往只关注"如何做"的技术问题。

“现在，我们希望他们能解答’为何做’的战略问题”，理解工作背后的商业意图，他说道，“这将是重大转变。”

本月早些时候，阿根蒂正式出任高盛唯一首席信息官。此次架构调整中，集团还新设立了应用创新办公室，由前联席CIO乔治·李和谷歌旗下科技孵化器Jigsaw前CEO贾里德·科恩共同执掌。

阿根蒂2019年从亚马逊云服务副总裁任上加入高盛担任联席CIO。据公司披露，作为现任唯一CIO，他现在统领着约12,000余名工程师，占高盛员工总数的四分之一。

在周二宣布的重组中，高盛计划将其投资银行和交易业务合并为一个部门，并将资产管理、财富管理及大部分直接面向消费者的Marcus业务整合为另一个部门。

该公司还计划创建一个名为"平台解决方案"的新部门，涵盖金融科技平台和专业贷款机构GreenSky。该解决方案部门还将包含部分消费者业务，例如与苹果公司和通用汽车公司的信用卡合作业务，以及交易银行业务。

近年来，高盛已开始更加注重稳定创收的客户服务，以补充其重磅交易和投资银行业务。银行管理委员会成员Argenti先生表示，随着客户体验成为银行更关注的领域，开发者体验也日益重要。

这位信息主管表示，他正致力于将其在诺基亚公司（2011至2013年担任开发者体验高级副总裁）的工作经验融入当前工作。Argenti先生指出，自那时起，开发者在商业领域的影响力与日俱增。

Argenti先生表示，技术和软件开发通过创建统一且可扩展的客户服务平台，从多个方面支持高盛的重组。“这本质上是一种演进…真正将客户作为一个整体来管理，无论他们在高盛内部有多少接触点。“Argenti先生说道。

“我们正致力于为他们打造无缝衔接的体验。这种部门合并能通过协同效应让我们更接近目标。”他说道。

高盛还试图通过改变产品开发流程来赋能其技术团队。开发者与工程师不再被动接受上级团队的编码指令，而是与业务拓展团队共同撰写公司所称的"逆向工作备忘录”，这一理念借鉴了Argenti先生前雇主亚马逊公司的产品开发哲学。

Argenti表示，团队会协作拟定模拟新闻稿来宣布新产品或服务。该方案会在公司各部门间流转修改，随后团队逆向推进产品构建。

Argenti指出，这一流程能增强开发者的自主权，并提高了人才保留率。他补充说，相较于在产品开发中期进行演示，持续撰写和修改文档的方式对畏惧公开演讲或以英语为第二语言的员工尤为有益。

“工程师和开发者不应感觉身处后台部门，他们需要站在业务前线，这能帮助解决问题。”Argenti评价道，“而我们正面临着极其有趣的挑战。”

致信Katie Deighton，邮箱：[email protected]

刊载于2022年10月20日印刷版，标题为《高盛推动工程师走向前台》。