Netflix新增240万订阅用户，扭转下滑趋势——《华尔街日报》

Netflix公司在第三季度恢复了用户增长，这一反弹为这家流媒体巨头注入了一剂强心针，目前该公司正致力于实施两项重大战略转型，旨在提升其收入和用户基础。

在9月当季，该公司新增了240万订阅用户，此前其预测的净增用户数为100万。这一用户增长是在连续两个季度用户流失之后出现的，此前的情况引发了人们对Netflix在竞争加剧的情况下扩大用户群能力的质疑。

“谢天谢地，我们终于结束了用户萎缩的季度，”联合首席执行官里德·黑斯廷斯在周二的财报电话会议上表示。高管们表示，Netflix目前势头良好，但必须继续努力以推动更大的收入增长。

财报公布后，该公司股价在盘后交易中上涨了14%截至周二，Netflix的股价今年以来已下跌约60%。

从历史标准来看，Netflix本季度新增用户规模仍然较小。去年第三季度，Netflix吸引了440万新用户，而2021年第四季度增加的830万用户几乎是该公司预计在2022年最后一个季度增加的450万用户的两倍。截至9月底，Netflix拥有2.23亿订阅用户。

流媒体行业的所有公司都面临着激烈的竞争，并且难以增加新用户，这使得确保从观众那里获得尽可能多的收入变得更加重要。

在给投资者的信中，Netflix表示已开始注意到部分竞争对手正在提高价格，另一些则缩减内容支出。“虽然尚处早期阶段，但我们正看到整个行业对盈利能力的日益关注。“Netflix在信中写道。这家盈利的流媒体巨头指出：“我们预估所有这些竞争对手的流媒体业务都处于亏损状态。“该公司强调其专注于流媒体的战略使其具备竞争优势。

Netflix正在实施两大战略转型以提升收入与用户规模。首先是推出首个含广告订阅层级，这将提高单用户平均收益。上周Netflix宣布计划于下月推出该服务，月费定为6.99美元。公司预计广告层级将带来可观收益，并透露目前已获得广告商的强烈兴趣。

第二项举措是打击密码共享行为，促使共享账户的观众转为付费用户。该公司已测试多种让家庭用户为共享付费的方案，并计划2023年正式推行共享政策。

Netflix周二宣布将简化账户共享流程，允许用户为亲友创建"子账户"或"额外会员”。该功能计划2023年初上线。本周早些时候，公司表示全球用户现在可将观看资料迁移至新账户，保留个性化设置、片单及观看记录——这将降低共享用户转用独立账户的决策门槛。

拥有《怪奇物语》等热门剧集的Netflix正试图更好地了解观众行为的变化。图片来源：NetflixNetflix在报告业绩的每个地区都增加了会员数量，在美国和加拿大新增了10.4万用户，而增长最强劲的仍是亚洲地区，该季度新增了143万订阅用户。Netflix在欧洲、中东和非洲的客户群首次超过美国和加拿大，不过北美仍是其收入最大的市场。

Netflix的收入增长了5.9%，达到79.3亿美元，而净利润下降了3.5%，至14亿美元。

该公司的营业利润率从一年前的23.5%降至19.3%，Netflix将这一变化几乎完全归因于美元相对于其他货币的升值。外汇影响预计将在第四季度进一步拖累该公司的营业利润率：Netflix预计第四季度的营业利润率为4.2%，而一年前为8.2%。Netflix传统上在最后一个季度会增加内容和营销支出。

多年来，Netflix一直是少数几家流媒体服务提供商之一，但现在它只是大约十几家主流流媒体服务提供商中的一家，还有更多小众服务也在争夺观看时间。它还与谷歌旗下的YouTube和TikTok等平台争夺观众的时间。

流媒体服务长期以来为消费者提供的灵活性——允许他们付费并随时取消服务——使其与有线电视长期、不灵活的合同区别开来。但这也让客户在看完特定的热门节目或电影后更容易开启和关闭服务。

根据订阅研究公司Antenna的数据，8月份高端流媒体服务的客户流失率从一年前的4.9%上升至5.7%。Antenna数据显示，大约20%的高端服务订阅用户——包括Netflix、华特迪士尼公司的Disney+、迪士尼控股的Hulu、苹果公司的AppleTV+以及华纳兄弟探索公司的HBO Max等——在截至8月的两年内取消了三项或更多订阅。

“减少流失的最佳方式是持续提供娱乐内容，”Netflix联席CEO泰德·萨兰多斯在财报电话会议上表示。他补充说，Netflix在确保定期推出热门内容方面做得越来越好。

7月至9月期间，Netflix发布了多部热门剧集，包括《怪奇物语：第四季》第二部分、《食人魔达莫：杰弗里·达莫的故事》、《维琴河》第四季和《眼镜蛇道馆》第五季，以及电影《灰影人》、《海兽》和《紫心之恋》。

本季度吸引大量观众的非英语节目包括韩剧《非常律师禹英禑》和丹麦惊悚片《成人爱情》。萨兰多斯表示，《非常律师禹英禑》是国际市场内容在全球范围内走红的典范。

Netflix计划在今年第四季度推出热门剧集《王冠》的第五季，以及悬疑片《玻璃洋葱：利刃出鞘之谜》和由奥斯卡奖得主杰西卡·查斯坦与埃迪·雷德梅恩主演的惊悚片《好护士》。

自平台游戏业务上线约一年后，Netflix表示需要数年时间了解玩家偏好，但也指出已看到一些积极迹象。该公司称除现有35款游戏外，另有55款游戏正在开发中。

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