如何成为更优秀、更勇敢的公众演讲者 - 《华尔街日报》

手心冒汗，心跳加速，面颊发烫。又一次站在工作场合的人群面前，这感觉令人胆战心惊。

心理学研究者指出，公开演讲是我们最普遍的恐惧，而在Zoom保护茧房中度过数年后，情况变得更加诡异。我们只面对显示器，或许还有角落不断跳动的观众人数统计，照本宣科地念着笔记，逐渐依赖复杂的设备设置和辅助手段（滤镜、贴在屏幕顶端的便利贴）。

即便是那些数月来成功逃避演讲的人——保持线上会议模式，今夏选择离城度假——如今也难逃此劫。许多人近期获得晋升，正面临过去无需承担的演说职责。秋季会议已全面恢复，盛大的婚礼也重新登场，新人期待你发表祝酒词。而台下那些观众啊，可不好对付。

“没人愿意专程来听你照稿宣读，“演讲教练艾琳·史密斯说，“如果只是念稿，你直接发邮件就行了。”

史密斯女士指出，你在群体中的沟通能力会影响职业发展轨迹，让他人将你视为领导者——或反之。

好消息是：你可以做得更好。你可以变得更勇敢。你不再需要讲些拐弯抹角没有重点的故事，或是脱口而出低俗笑话来掩饰紧张。

斯坦福商学院战略沟通课程讲师马特·亚伯拉罕斯表示，首要原则是考虑听众需求。你所有的言行都应始于这个问题：听你说话的人需要什么？你希望他们在听完后了解什么、感受什么、采取什么行动？

他补充道，故事是与听众建立联系的好方法，但要确保你的轶事和例子紧扣主题，每个故事都应包含你想传达的关键要点或情感。坚持使用经久不衰的结构，比如先提出问题，概述解决方案，最后以收益收尾。或者，比较和对比两件事，然后得出结论。

幽默有可能吸引人，但也有风险。不要针对那些职位比你低的人。提前让与听众相似的人听听你的笑话。

用词要具体。亚伯拉罕斯先生说，尝试使用时间旅行的语言，用“如果”、“想象一下”和“设想”这样的短语把同事带入未来。或者通过说“还记得那时候”来提及过去的成功。

“这种语言真的能打动人心，”亚伯拉罕斯先生说，“他们会在脑海中看到它。他们会对此有感觉。”

当然，根据沟通辅导软件公司Quantified的首席执行官诺亚·赞丹的说法，语言只占成功的一半，甚至更少。他的公司分析了25万个视频的数据，研究了观众小组对从TED演讲到公司财报电话会议等各种内容的反应。结果显示：根据Quantified的调查，一个人是否是一个有效的演讲者，只有11%取决于内容。其余的可以归因于一个人表现出的激情和掌控力等因素。

赞丹先生说，最好的演讲者会变换他们的语调，所以一定要改变你的语气和音量。与其用“比如”这样的填充词，不如停顿一下。一开始可能会觉得不自然。但赞丹先生说，在思考之间稍作停顿是向听众展示你在乎他们的好方法——你在带领他们，给他们反思和跟上的机会。

他补充说，与观众保持60%-70%的时间进行目光接触。张开双手并稍微移动它们，否则你会看起来像个机器人。尽量避免重复某个特定手势——那会分散注意力。

达拉斯独行侠队CEO辛特·马歇尔让她的演讲保持互动性，要求观众重复她的建议或邀请员工上台跳舞。照片：达拉斯独行侠队当达拉斯独行侠队的CEO辛特·马歇尔回顾自己演讲的视频时，她立刻被自己在舞台上不断走动的方式所震惊。

“我把自己逼疯了，”她在观看时这样想。

观察自己讲话可能是一种奇怪而残酷的练习。但它也确实有帮助。现在，马歇尔女士会在舞台的左侧、中间和右侧各停留几分钟，选择每个区域中的一个人进行目光接触。

无论是在大学毕业生面前向3万人发表演讲，还是向企业团队讲授多样性和包容性，马歇尔女士都保持演讲的互动性，指导学生重复她的建议或邀请员工上台跳Cupid Shuffle舞。

“人们会对你所讲的内容产生兴趣，”她在谈到观众参与时说。“这有助于他们记住。”

对于大型演讲，马歇尔女士会大声练习5到10次，理想情况下是在前一周每天练习一到两次。她还准备了几个不同长度的版本，以防需要调整时间。在一次毕业典礼上，组织者因为下雨将整个活动移到室内，突然告诉她将她的讲话缩短到15分钟。她已经在笔记中标记了删减的部分。

如果你已准备充分，为何仍会感到紧张？挪威奥斯陆大学及莫杜姆巴德精神病医院的临床心理学家、博士生奥米德·V·埃布拉希米指出，即便是那些手拿精心准备的笔记卡、反复练习到令搭档厌烦的人，在即将面对群体讲话时，仍可能心跳加速、思绪纷飞。

埃布拉希米是一篇关于公开演讲焦虑论文的主要作者，他解释道，这种反应源于人类早期对群体地位的依赖性。当我们起身发言时，会感受到被评价的压力，这可能危及我们在同伴中的地位。

Salesforce医疗保健与生命科学业务首席营收官拉肖恩达·安德森-威廉姆斯习惯在公开演讲前给自己打气。图片来源：SALESFORCE埃布拉希米建议，要提醒自己：这种短期的压力爆发其实有益，它能让你保持警觉并提升表现；要记住对大多数人而言，登台三分钟内紧张感就会消退；更要明白这完全正常现象。

“我每次都会紧张，“Salesforce医疗保健与生命科学业务首席营收官拉肖恩达·安德森-威廉姆斯说道，她几乎每周都要面对众多医生和医疗保健公司CEO演讲。她的建议是？保持微笑。身体倾向听众。而在登台前，告诉自己必将大放异彩。

“我会一直自我暗示，直到听见我的名字被念出，“安德森-威廉姆斯女士表示。

“姑娘，你能行的，”她大声给自己打气。“你天生就是做这个的。”

联系瑞秋·芬茨格，邮箱：[email protected]