与谷歌做生意的人都认识菲利普·辛德勒——《华尔街日报》

谷歌首席销售官菲利普·辛德勒的手机铃声设置为《星球大战》主题曲。他的办公室装饰着玩具光剑收藏，并在演示中融入这部太空史诗的梗。

这些道具与他的职责相得益彰——他需要让商业伙伴和监管机构相信，谷歌对数字经济的巨大影响力更多是善而非恶的力量。

作为51岁的首席商务官，辛德勒负责谷歌在线广告产品及公司大部分其他服务的销售业务，这个年收入2300亿美元的板块占母公司Alphabet Inc.总收入的90%以上。他开创了将公司业务打包的新模式，与客户建立了日益复杂的合作伙伴关系。

这也让这位身高1米96的德国人站在了谷歌最激烈斗争的前线，直面那些认为该公司滥用市场地位的对手。美国司法部预计将在未来几周内对谷歌提起三年内的第二起反垄断诉讼，本次针对其在线广告代理业务。首起关于谷歌搜索垄断地位的诉讼将于明年开庭。

据曾与辛德勒共事及谈判的高管透露，谷歌坚称未滥用市场地位，辛德勒经常向商业伙伴和监管机构强调：只有客户成功时，公司才能盈利。

辛德勒先生负责的业务为谷歌母公司Alphabet贡献了绝大部分收入。图片来源：David Paul Morris/Bloomberg News一些曾与辛德勒谈判过的人表示，他采取和解姿态的同时却很少做出实质性让步，令商业伙伴感到沮丧。

“他在美国企业界肩负着最艰巨、最重大的职责之一，”互联网集团IAC Inc.的首席执行官乔伊·莱文(Joey Levin)说。该公司通过与谷歌的协议每年获利数亿美元。莱文表示，他有时不认同这家搜索巨头的竞争策略，但认为辛德勒是个诚实的中间人，愿意倾听客户投诉。

作为三个孩子的已婚父亲，辛德勒在与他地位相当的技术高管中保持着异常低调的作风。朋友们说他是个狂热的户外运动爱好者，喜欢滑雪、乘坐清风房车(Airstream)露营旅行和玩水翼冲浪，这是一种类似于冲浪的水上运动，参与者可以在海面上一英尺的高度滑行。

他还以在商务会议中穿插令人放松的幽默而闻名。在2017年一次旨在缓解与新闻出版商紧张关系的聚会上，他引用了《星际迷航》(Star Trek)中的一句话：“生生不息，繁荣昌盛，我们为和平而来。”

Spotify Technology SA牵头多家公司批评苹果公司(Apple Inc.)和谷歌对其移动应用商店内下载应用中的购买行为收取费用。今年3月，辛德勒协助促成了一项创新协议，允许该流媒体服务提供避开标准30%费用的替代支付方式，这是谷歌正在向其他开发者推广的计划的一部分。

在一份电子邮件声明中，Spotify首席执行官丹尼尔·埃克表示，辛德勒先生"信奉搭建桥梁而非筑墙之道。"

在广告商投诉其广告出现在种族主义和反犹太主义YouTube视频旁后，谷歌以辛德勒的名义发布道歉声明，他随即启动了倾听行动。图片来源：FilmMagic/Getty Images辛德勒先生毕业于德国欧洲商学院，上世纪90年代中期在德国贝塔斯曼集团的人才培养计划中开启职业生涯，专注于消费互联网兴起之初的新媒体服务。

2004年谷歌首次公开募股后不久，公司聘请辛德勒负责德国、瑞士、奥地利和斯堪的纳维亚地区的业务。

他面临的第一个重大挑战是推出"街景视图"——这项雄心勃勃的计划旨在为谷歌地图产品提供全景照片。2010年该服务推出前，欧洲政界人士和评论家就以侵犯隐私为由强烈反对，因其会在未经许可的情况下公开住宅和车辆照片。

争议甚嚣尘上之际，辛德勒亲赴加州山景城的谷歌总部，与工程师共同研究面部和车牌模糊化等解决方案。在反对声最激烈的德国，他通过谈判达成协议允许居民申请对自家房屋图像进行模糊处理，同时公开为这项服务辩护。

“我们非常尊重人们的隐私，”辛德勒先生当时在接受德国《图片报》采访时表示，“但没有什么比房屋外墙更公开的了。”

2012年，谷歌将辛德勒调至美国，负责全球销售和运营。三年后，随着桑达尔·皮查伊被任命为谷歌CEO，辛德勒赢得了首席商务官的头衔。

“菲利普是少数几位真正在硅谷取得成功的德国人之一，”德国出版商阿克塞尔·斯普林格的CEO马蒂亚斯·多夫纳说，他长期批评谷歌的做法。“他当之无愧，因为他很聪明，而且在谈判中非常圆滑且强硬。”

辛德勒先生和皮查伊先生共同努力，将谷歌广泛的产品领域更紧密地整合为一个统一的愿景。照片：大卫·保罗·莫里斯/彭博新闻过去三年，Alphabet董事会授予辛德勒先生价值9350万美元的股票奖励，仅次于皮查伊先生，超过其他所有高管。

现任和前任谷歌高管表示，皮查伊和辛德勒先生共同努力，将谷歌广泛的产品领域更紧密地整合为一个统一的愿景。

随着时间的推移，两人将所有谷歌的业务发展和合作伙伴团队都置于辛德勒的监督之下。超过29,000名员工在辛德勒先生手下工作，仅次于云计算部门，是第二大业务线。

结果是，除了公司的产品高管外，几乎所有影响客户及谷歌外部其他方的重大服务决策都需经辛德勒先生的团队审核。知情人士透露，在辛德勒领导下，谷歌还制定了一份"优先合作伙伴"名单，例如威瑞森通信公司，这些合作伙伴在多个产品领域与谷歌互动并需要额外关注。

“过去我们各自为政，现在协作性大大增强，“谷歌全球合作与企业开发总裁唐·哈里森表示，他直接向辛德勒汇报工作。

这些调整也意味着，当商业合作伙伴感到不满时，辛德勒往往是首个接到电话的人。

2017年，当YouTube部门出现大品牌广告与含种族主义和反犹内容的视频并排展示的严重危机时，谷歌派辛德勒出面化解。辛德勒以个人名义签署谷歌声明，表示公司高管"深表歉意”，并启动了倾听计划。

全球最大广告主、经常批评谷歌在线市场影响力的宝洁公司起初并不买账，进而引发了对YouTube平台更广泛的抵制。

前谷歌广告高管柯克·佩里透露，在与宝洁首席品牌官马克·普里查德长达两小时的会议中，辛德勒就YouTube的危机解决方案进行了"极其详尽"的说明。

两家公司达成协议，如果YouTube改进其审核系统，宝洁公司将恢复广告投放。2018年3月，宝洁表示将重新在YouTube上投放广告。宝洁公司拒绝置评。

近期，辛德勒先生的注意力转向了一系列热点问题，包括谷歌Chrome浏览器中逐步淘汰被称为cookies的网络追踪代码片段。比针对谷歌核心业务日益增多的诉讼清单更为紧迫的问题寥寥无几。

为抵御即将到来的反垄断诉讼，该公司提议将其部分广告技术业务分拆为Alphabet旗下的独立公司。知情人士称，司法部可能拒绝该提案并在未来几周内推进诉讼，以期强制对该业务进行重大结构性调整。司法部拒绝置评。

任何资产处置都将阻碍辛德勒向各大品牌推销自动化系统的努力，这些系统将广告定向至谷歌自有资产与其他在线出版商的组合。谷歌始终表示无意剥离其广告技术业务。

辛德勒的部分商业行为已被证明存在争议，并受到试图遏制谷歌权力的反垄断机构审查。

辛德勒与Meta Platforms公司旗下Facebook签署的"绝地蓝"协议，成为州检察长要求分拆谷歌广告技术业务的反垄断诉讼中的关键要素。

作为协议的一部分，十多个州指控谷歌在出版商移动广告位拍卖中，向Facebook提供"信息、速度和其他优势”。欧盟和英国的反垄断机构在投诉公开后，也对此交易展开调查。谷歌和Facebook驳斥了这些指控，称各州总检察长曲解了协议内容。

上月，纽约一名联邦法官驳回了各州关于"绝地蓝"项目的指控，但允许诉讼中其他大部分论点继续推进。

美国纽约南区地方法院法官凯文·卡斯特尔并未将此交易视为潜在的反垄断违规行为，他表示谷歌的行为"符合一家公司通过提供优惠条款来争取大客户生意的常规做法"。

今年3月初，辛德勒因在讨论商业事务的邮件中多次主张律师-客户特权而引发司法部不满。司法部提交动议要求谷歌移交更多邮件，但审理此案的联邦法官拒绝了政府请求。

司法部披露的一封辛德勒邮件显示，他曾要求通过"保密独立邮件"讨论某商业伙伴对谷歌不满的"已知最新情况"。

——基奇·哈吉和山姆·谢克纳对本文亦有贡献。

**联系作者：**迈尔斯·克鲁帕，邮箱：[email protected]

出现在2022年10月15日的印刷版中，标题为“谷歌转向外交官与交易撮合者”。