耐克将打击抢鞋机器人，重创转售市场——《华尔街日报》

耐克公司希望加强对转售商的监管。

本月，这家运动鞋巨头对美国消费者规则进行全面更新时表示，可能会取消通过其网站或应用程序使用自动订购软件或技术下的订单。

该公司还表示，对于认定以转售为目的购买其鞋类、服装或其他商品的客户，可能收取重新上架费、拒绝退款或暂停账户。根据耐克官网上修订的规则，超出产品购买限制的订单（耐克可对热门商品实施限购）可能会被拒绝。

耐克的销售条款规定了消费者及公司在从购买到退货交易中的权利。

耐克表示可能取消通过其网站或应用程序使用自动订购软件下的订单。图片来源：Shannon Stapleton/REUTERS耐克此前已禁止为转售而购买产品，但规则更新扩大了公司对识别到此类活动时的应对措施。其规则也曾禁止被视为欺诈的购买行为，但未明确提及使用被称为"机器人"的专用软件。

耐克代表未回应多次置评请求。

多年来，一些大型零售商根据服务条款，取消了他们认为由机器人购买的高需求商品（如游戏主机）的订单。沃尔玛公司（按收入计算为该国最大零售商）一位女发言人表示，该公司使用软件和其他手段试图防止机器人购买，若认定存在此类情况有时会取消订单。

数年前，随着程序员开发出能自动扫描电商平台锁定商品（通常数量远超常规购买量）并规避零售商安全措施的软件，运动鞋爱好者助推了机器人抢购（即利用自动化程序抢购商品）的盛行。在新冠疫情期间，精通数字技术的消费者和转售商为获取玩具、游戏机和电脑显卡等紧俏商品，进一步扩大了机器人程序的使用规模。

“这非常像一场猫鼠游戏，”软件开发公司Akamai Technologies Inc.的首席技术官帕特里克·沙利文表示，该公司开发反机器人防护工具。

他说，企业有工程师团队专门阻止机器人程序，但对零售商而言，保护网站免受机器人抢购是日常性工作，且需要不断升级应对措施。“只要存在利润动机，就会有人尝试走这条路。”

他表示，零售商或许能通过分析多笔订单的相似收货地址来顺藤摸瓜找出机器人程序的用户，未来还可能将订单与身份验证挂钩。

耐克此举意义重大，源于其与转售市场的关联。限量版产品催生的企业家和球鞋爱好者提升了品牌知名度，耐克从中受益。在Instagram等社交媒体上，转售商们会分享通过耐克SNKRS应用等数字平台使用机器人程序抢购限量版球鞋的成功经历。

该公司还经常收到沮丧消费者的投诉，他们无法以零售价购得耐克产品，但最终这些商品却在转售平台上以高价流通。根据产品不同，转售商单双球鞋的获利可能远超耐克。

根据投资银行Cowen Inc.的分析，全球运动鞋转售市场年规模估计约为60亿美元，到本十年末可能增长至300亿美元。

耐克公司表示，截至5月31日的财年，其收入超过467亿美元。

Sarah Nassauer对本文亦有贡献

**联系作者：**Inti Pacheco，邮箱：[email protected]

更正与补充说明

Akamai Technologies的Patrick Sullivan表示：“只要存在利润动机，就会有人试图走这条路。”本文早期版本错误引用其表述为“由于存在利润动机，就会有人试图走这条路。”（已于10月11日更正）

本文发表于2022年10月12日印刷版，标题为《耐克打击运动鞋抢购机器人》。